Upphandlingar: Telefonsvarartjänster
>20 arkiverade upphandlingar
Telefonsvarartjänster har anskaffats av organisationer som t.ex Skatteverket, Stockholms läns landsting, Trafikförvaltningen och Västtrafik AB.
Historiskt sett har leverantörerna inom detta område varit Samres AB, Tele2 Sverige Aktiebolag, Bemannia AB (publ.), Kalix Tele24 AB, Coor Service Management CTS AB, Eniro 118 118 AB, Securitas Sverige Aktiebolag, Telia Sverige AB, Youcall och Academic Work Sweden AB.
- Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet (>20 nya upphandlingar)
- Kontorshjälp (2)
- Telefonsvarartjänster ⬅️
Nyligen genomförda upphandlingar av telefonsvarartjänster i Sverige
2026-03-06
Jourförmedling 2 (Norrköpings kommun)
Avtalet avser samtalsmottagning och jourförmedling med vidarebefordran av akuta ärenden till de av kommunens upphandlade jourleverantörer, utanför kontorstid, vilket är ett komplement till den ordinarie verksamheten. Uppdraget omfattar samtalsmottagning från allmänheten, personal i verksamheter eller hyresgäster vid uppkomna fel och brister i objekt eller på allmän platsmark som förvaltas av kommunen. Allmän platsmark avser exempelvis vägar/gator, belysning, trafiksignaler, grönytor med mera. Därefter … Visa upphandlingen »
Avtalet avser samtalsmottagning och jourförmedling med vidarebefordran av akuta ärenden till de av kommunens upphandlade jourleverantörer, utanför kontorstid, vilket är ett komplement till den ordinarie verksamheten. Uppdraget omfattar samtalsmottagning från allmänheten, personal i verksamheter eller hyresgäster vid uppkomna fel och brister i objekt eller på allmän platsmark som förvaltas av kommunen. Allmän platsmark avser exempelvis vägar/gator, belysning, trafiksignaler, grönytor med mera. Därefter … Visa upphandlingen »
2026-02-24
Tjänst för trafikledning och kundservice för serviceresor (Region Gävleborg)
Leverantören ska utföra trafikledning och kundservice för serviceresor i den särskilda kollektivtrafiken samt genomföra bokning/avbokning i Regionens bokningssystem när X-trafiks Beställningscentral är stängd. Visa upphandlingen »
Leverantören ska utföra trafikledning och kundservice för serviceresor i den särskilda kollektivtrafiken samt genomföra bokning/avbokning i Regionens bokningssystem när X-trafiks Beställningscentral är stängd. Visa upphandlingen »
2026-02-02
Beställningscentral och administrativ tjänst för persontransporter (Lunds kommun)
Uppdraget omfattar tillhandahållande av beställningscentral för persontransporter för Lunds kommun. Uppdraget innefattar såväl operativa som administrativa tjänster kopplade till beställning, planering, samordning, uppföljning och administration av persontransporter. Visa upphandlingen »
Uppdraget omfattar tillhandahållande av beställningscentral för persontransporter för Lunds kommun. Uppdraget innefattar såväl operativa som administrativa tjänster kopplade till beställning, planering, samordning, uppföljning och administration av persontransporter. Visa upphandlingen »
2026-01-09
Upphandling av callcenter av akut telefoni nätter, helger och röda dagar (Trafikverket Myndighet)
Uppdraget består av bemanning av Trafikverkets akutlina via telefon utanför kontorstid, för mottagande, registrering och hantering av akuta ärenden inom väg, järnväg och färja. Uppdraget består av följande: Arbetsuppgifter omfattar mottagande av samtal, prioritering av ärenden, registrering i Trafikverkets system, informationsgivning samt hänvisning av ej akuta ärenden till dagtid. Visa upphandlingen »
Uppdraget består av bemanning av Trafikverkets akutlina via telefon utanför kontorstid, för mottagande, registrering och hantering av akuta ärenden inom väg, järnväg och färja. Uppdraget består av följande: Arbetsuppgifter omfattar mottagande av samtal, prioritering av ärenden, registrering i Trafikverkets system, informationsgivning samt hänvisning av ej akuta ärenden till dagtid. Visa upphandlingen »
2025-10-21
Riksfärdtjänst (Sundsvalls kommun)
Upphandlingen avser två tjänster: bokning av riksfärdtjänstresor samt beställning av resa inom annan kommun (RIAK). Den första tjänsten omfattar bokning av riksfärdtjänstresor mellan kommuner inom Sverige för personer som har beviljats tillstånd att resa med riksfärdtjänst i enlighet med lagen (1997:735) om riksfärdtjänst. Tillståndet kan även omfatta ledsagare, och medresenär kan förekomma. Resorna genomförs normalt med allmänna kommunikationer såsom flyg, tåg, buss, båt eller taxi. I vissa fall kan … Visa upphandlingen »
Upphandlingen avser två tjänster: bokning av riksfärdtjänstresor samt beställning av resa inom annan kommun (RIAK). Den första tjänsten omfattar bokning av riksfärdtjänstresor mellan kommuner inom Sverige för personer som har beviljats tillstånd att resa med riksfärdtjänst i enlighet med lagen (1997:735) om riksfärdtjänst. Tillståndet kan även omfatta ledsagare, och medresenär kan förekomma. Resorna genomförs normalt med allmänna kommunikationer såsom flyg, tåg, buss, båt eller taxi. I vissa fall kan … Visa upphandlingen »
2025-09-15
Jour för larmmottagning (Hyresbostäder i Norrköping Aktiebolag)
Jourverksamhet för larmmottagning, främst utanför kontorstid, vilket är ett komplement till den ordinarie förvaltningsverksamheten. Jourverksamhet för larmmottagning omfattas av två delar: störningsjour och fastighetsjour. Till största del omfattar uppdraget larmmottagning från hyresgäster, både avseende störningar och uppkomna fel i fastigheter. Uppdraget kan till viss del komma att innefatta automatlarm i form av t.ex. brandlarm, hisslarm, inbrottslarm, överfallslarm, tekniska system. Visa upphandlingen »
Jourverksamhet för larmmottagning, främst utanför kontorstid, vilket är ett komplement till den ordinarie förvaltningsverksamheten. Jourverksamhet för larmmottagning omfattas av två delar: störningsjour och fastighetsjour. Till största del omfattar uppdraget larmmottagning från hyresgäster, både avseende störningar och uppkomna fel i fastigheter. Uppdraget kan till viss del komma att innefatta automatlarm i form av t.ex. brandlarm, hisslarm, inbrottslarm, överfallslarm, tekniska system. Visa upphandlingen »
2025-09-11
Telefonisttjänster Region Sörmland 2025 (Region Sörmland)
Region Sörmland avser upphandla nytt avtal för telefonisttjänster för samtliga avdelningar och verksamheter inom regionen. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonisttjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar. Visa upphandlingen »
Region Sörmland avser upphandla nytt avtal för telefonisttjänster för samtliga avdelningar och verksamheter inom regionen. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonisttjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar. Visa upphandlingen »
2025-09-11
Samhällsbetalda resor - Riksfärdtjänst (Skellefteå kommun)
Upphandlingen omfattar leverans av riksfärdtjänst och RIAK. Målet med upphandlingen är att göra det enkelt för Skellefteå kommuns resenärer som är berättigade riksfärdtjänst att boka resor. Visa upphandlingen »
Upphandlingen omfattar leverans av riksfärdtjänst och RIAK. Målet med upphandlingen är att göra det enkelt för Skellefteå kommuns resenärer som är berättigade riksfärdtjänst att boka resor. Visa upphandlingen »
2025-05-22
Samhällsbetalda resor - Riksfärdtjänst (Skellefteå kommun)
Upphandlingen omfattar leverans av riksfärdtjänst och RIAK. Målet med upphandlingen är att göra det enkelt för Skellefteå kommuns resenärer som är berättigade riksfärdtjänst att boka resor. Visa upphandlingen »
Upphandlingen omfattar leverans av riksfärdtjänst och RIAK. Målet med upphandlingen är att göra det enkelt för Skellefteå kommuns resenärer som är berättigade riksfärdtjänst att boka resor. Visa upphandlingen »
2025-05-15
2025 Kontaktcentertjänster serviceresor (Länstrafiken i Norrbotten Aktiebolag)
Upphandlingen avser avtal på kontaktcentertjänster för serviceresor samt den allmänna kollektivtrafiken till Länstrafiken I Norrbottens, Kommunalförbundet Kollektivtrafikmyndigheten i Västernorrlands län (Din Tur), samt Region Dalarna. Visa upphandlingen »
Upphandlingen avser avtal på kontaktcentertjänster för serviceresor samt den allmänna kollektivtrafiken till Länstrafiken I Norrbottens, Kommunalförbundet Kollektivtrafikmyndigheten i Västernorrlands län (Din Tur), samt Region Dalarna. Visa upphandlingen »
2025-04-07
Trafikupplysning - Alla dagar 8-18 (Region Jämtland Härjedalen)
Denna upphandling avser köp av tjänst för trafikupplysning samt hjälp med resa per telefon till Länstrafikens resenärer. Det totala uppdraget omfattas av att svara på frågor om tider, priser, hittegods, appen, och resevillkor, samt bistå resenärer som drabbats av trafikstörningar. Syftet med upphandlingen är att bistå Länstrafiken med att tillhandahålla service till Länstrafikens resenärer över telefon alla dagar (helgfria vardagar, lördagar, söndagar, helgdagar) mellan 8-18, där fördelning av uppdraget … Visa upphandlingen »
Denna upphandling avser köp av tjänst för trafikupplysning samt hjälp med resa per telefon till Länstrafikens resenärer. Det totala uppdraget omfattas av att svara på frågor om tider, priser, hittegods, appen, och resevillkor, samt bistå resenärer som drabbats av trafikstörningar. Syftet med upphandlingen är att bistå Länstrafiken med att tillhandahålla service till Länstrafikens resenärer över telefon alla dagar (helgfria vardagar, lördagar, söndagar, helgdagar) mellan 8-18, där fördelning av uppdraget … Visa upphandlingen »
2024-05-17
Telefonist- och receptionstjänster (Region Östergötland)
Upphandlingen avser telefonist- och receptionstjänst till Region Östergötland. Visa upphandlingen »
Upphandlingen avser telefonist- och receptionstjänst till Region Östergötland. Visa upphandlingen »
2024-05-15
Entreprenad för fastighetsjour och felanmälan (Fastighetskontoret)
Upphandlingen avser fastighetsjour och felanmälan för hela fastighetsbeståndet tillhörande Stockholm stad. Nämligen utförande av akuta åtgärder för att återställa funktionsnedsättningar på tekniska installationer och byggdelar, och tillhandahållande av en fastighetsteknisk kundtjänst för emottagande av felanmälningar via telefon och webbportal. Visa upphandlingen »
Upphandlingen avser fastighetsjour och felanmälan för hela fastighetsbeståndet tillhörande Stockholm stad. Nämligen utförande av akuta åtgärder för att återställa funktionsnedsättningar på tekniska installationer och byggdelar, och tillhandahållande av en fastighetsteknisk kundtjänst för emottagande av felanmälningar via telefon och webbportal. Visa upphandlingen »
2023-11-29
Beställningscentral för samhällsbetalda transporter (Region Gotland)
Leverantörens uppdrag är att upprätta och driva beställningscentral för färdtjänstresor, sjukresor, förvaltningsresor, närtrafik resor (anropsstyrda) och skolskjuts med taxi i den omfattning och på de villkor som följer av avtalet och denna kravspecifikation. Uppdraget ska skötas med optimal effektivitet och präglas av utveckling, kvalitet och serviceanda. Visa upphandlingen »
Leverantörens uppdrag är att upprätta och driva beställningscentral för färdtjänstresor, sjukresor, förvaltningsresor, närtrafik resor (anropsstyrda) och skolskjuts med taxi i den omfattning och på de villkor som följer av avtalet och denna kravspecifikation. Uppdraget ska skötas med optimal effektivitet och präglas av utveckling, kvalitet och serviceanda. Visa upphandlingen »
2023-10-11
Kundsupport med telefonitjänst (Sankt Kors Fastighetsaktiebolag)
Dukaten Parkeringsservice AB, i egenskap av dotterbolag till Sankt Kors Fastighets AB, bjuder in till anbudsgivning avseende upphandling av kundsupport med telefonitjänst. Visa upphandlingen »
Dukaten Parkeringsservice AB, i egenskap av dotterbolag till Sankt Kors Fastighets AB, bjuder in till anbudsgivning avseende upphandling av kundsupport med telefonitjänst. Visa upphandlingen »
2023-10-02
Utomlänsbiljetter Färdtjänst (Stockholms läns landsting, Färdtjänstnämnden)
Färdtjänstsektionen avser upphandla bokning, tryckning och förmedling av färdtjänstbiljetter för färdtjänstresenärer som avser nyttja färdtjänst i annat län. Visa upphandlingen »
Färdtjänstsektionen avser upphandla bokning, tryckning och förmedling av färdtjänstbiljetter för färdtjänstresenärer som avser nyttja färdtjänst i annat län. Visa upphandlingen »
2023-09-13
Upphandling av den samtalsförmedlande tjänsten Texttelefoni.se (Post- och Telestyrelsen)
PTS upphandlar härmed förmedlingstjänsten Texttelefoni. Tjänsten erbjuder förmedling av samtal mellan vuxendöva, barndomsdöva, dövblinda, hörselskadade eller talskadade personer och personer som använder taltelefoner. I Tjänsten ingår förmedling av samtal av obegränsad längd, dygnet runt årets alla dagar. Det är kostnadsfritt för användaren att använda tjänsten och merkostnaden svarar PTS för. Visa upphandlingen »
PTS upphandlar härmed förmedlingstjänsten Texttelefoni. Tjänsten erbjuder förmedling av samtal mellan vuxendöva, barndomsdöva, dövblinda, hörselskadade eller talskadade personer och personer som använder taltelefoner. I Tjänsten ingår förmedling av samtal av obegränsad längd, dygnet runt årets alla dagar. Det är kostnadsfritt för användaren att använda tjänsten och merkostnaden svarar PTS för. Visa upphandlingen »
2023-06-29
Beställningscentral Färdtjänst 2024 (Region Stockholm, Trafiknämnden)
Upphandling av ny Beställningscentral för Färdtjänstens verksamhet inom Region Stockholm. Visa upphandlingen »
Upphandling av ny Beställningscentral för Färdtjänstens verksamhet inom Region Stockholm. Visa upphandlingen »
2023-06-14
Kommunikation som tjänst (Växjö kommun)
Växjö kommun avser att upphandla kommunikation som tjänst dvs föra samman operatörstjänster med växel tjänster och där tillhörande system. Växjö kommun avser att förhålla sig till telefoni som tjänst. Kostnader ska linjärt spegla behovet och vara anpassat till en flexibel skalbarhet. Hög säkerhet och maximal tillgänglighet är viktiga faktorer hela vägen ner på användarnivå. Kommunikation som tjänst ska utvecklas och följa den tekniska utvecklingen, allmän effektivisering, nya versioner, omkategorisering … Visa upphandlingen »
Växjö kommun avser att upphandla kommunikation som tjänst dvs föra samman operatörstjänster med växel tjänster och där tillhörande system. Växjö kommun avser att förhålla sig till telefoni som tjänst. Kostnader ska linjärt spegla behovet och vara anpassat till en flexibel skalbarhet. Hög säkerhet och maximal tillgänglighet är viktiga faktorer hela vägen ner på användarnivå. Kommunikation som tjänst ska utvecklas och följa den tekniska utvecklingen, allmän effektivisering, nya versioner, omkategorisering … Visa upphandlingen »
2023-04-19
Svarstjänster (Aktiebolaget PiteEnergi)
Upphandlingen avser Svarsservice och tillhörande tjänster för bolagen: PiteEnergi Piteå Renhållning och Vatten Piteå Näringsfastigheter Piteå Hamn Piteå Kommun Upphandlingen är indelad i anbudsområden, där varje bolag avser ett anbudsområde. Anbud lämnas för samtliga delområden. I kravspecifikationen finns det gemensamma krav som gäller för samtliga anbudsområden samt specifika krav för varje anbudsområde. Omfattningen för hela upphandlingen uppskattas till 1 300 000 exkl. moms per år. Visa upphandlingen »
Upphandlingen avser Svarsservice och tillhörande tjänster för bolagen: PiteEnergi Piteå Renhållning och Vatten Piteå Näringsfastigheter Piteå Hamn Piteå Kommun Upphandlingen är indelad i anbudsområden, där varje bolag avser ett anbudsområde. Anbud lämnas för samtliga delområden. I kravspecifikationen finns det gemensamma krav som gäller för samtliga anbudsområden samt specifika krav för varje anbudsområde. Omfattningen för hela upphandlingen uppskattas till 1 300 000 exkl. moms per år. Visa upphandlingen »
2023-03-13
Nummerupplysningstjänster 2023 (Skatteverket)
Upphandling gällande nummerupplysningstjänster och SMS tjänster. Visa upphandlingen »
Upphandling gällande nummerupplysningstjänster och SMS tjänster. Visa upphandlingen »
2023-03-10
Upphandling av ramavtal avseende kundtjänst med intercom (Sankt Kors Fastighetsaktiebolag)
Dukaten Parkeringsservice AB, i egenskap av dotterbolag till Sankt Kors Fastighets AB, bjuder in till anbudsgivning avseende kundtjänst med intercom. Visa upphandlingen »
Dukaten Parkeringsservice AB, i egenskap av dotterbolag till Sankt Kors Fastighets AB, bjuder in till anbudsgivning avseende kundtjänst med intercom. Visa upphandlingen »
2023-03-10
Mobiltelefoner, abonnemang och växel (Universitetskanslersämbetet)
Universitetskanslersämbetet (UKÄ) efterfrågar en lösning med växel, mobilabonnemang och mobiltelefoner som sköts av extern leverantör. Behöriga beställare inom UKÄ ska kunna beställa och avbeställa redan beställda och använda mobiltelefoner. Beställda mobiltelefoner ska levereras färdiga att användas. Leverantören ska ansvara att leverans och tillbaka tagande av mobiltelefoner sker på ett smidigt sätt. UKÄ har idag cirka 120 användare av mobiltelefoner. Visa upphandlingen »
Universitetskanslersämbetet (UKÄ) efterfrågar en lösning med växel, mobilabonnemang och mobiltelefoner som sköts av extern leverantör. Behöriga beställare inom UKÄ ska kunna beställa och avbeställa redan beställda och använda mobiltelefoner. Beställda mobiltelefoner ska levereras färdiga att användas. Leverantören ska ansvara att leverans och tillbaka tagande av mobiltelefoner sker på ett smidigt sätt. UKÄ har idag cirka 120 användare av mobiltelefoner. Visa upphandlingen »
2023-03-07
Jour för bokning och trafikledning 2024 (Göteborgs stad, Stadsmiljöförvaltningen)
Stadsmiljöförvaltningen i Göteborgs Stad inbjuder till att lämna anbud i upphandling av "Jour för bokning och trafikledning 2024". Tjänsten som ska upphandlas är jourverksamhet för trafikledning av serviceresor och tjänsteresor, samt hantera andra servicefunktioner som är en del av Göteborgs Stad Stadsmiljöförvaltning, Serviceresors verksamhet. Jourverksamheten är i huvudsak förlagd till nätter. Denna upphandling syftar till att teckna avtal med en leverantör. Visa upphandlingen »
Stadsmiljöförvaltningen i Göteborgs Stad inbjuder till att lämna anbud i upphandling av "Jour för bokning och trafikledning 2024". Tjänsten som ska upphandlas är jourverksamhet för trafikledning av serviceresor och tjänsteresor, samt hantera andra servicefunktioner som är en del av Göteborgs Stad Stadsmiljöförvaltning, Serviceresors verksamhet. Jourverksamheten är i huvudsak förlagd till nätter. Denna upphandling syftar till att teckna avtal med en leverantör. Visa upphandlingen »
2023-01-26
Nummerupplysningstjänster 2023 (Skatteverket)
Upphandling gällande nummerupplysning och SMS-tjänst. Visa upphandlingen »
Upphandling gällande nummerupplysning och SMS-tjänst. Visa upphandlingen »
2023-01-13
Avancerad talsvarslösning (Region Gotland)
Upphandling av ett kontrakt med en antagen leverantör gällande avancerad talsvarslösning, enligt vidare beskrivet i upphandlingsdokumenten. Visa upphandlingen »
Upphandling av ett kontrakt med en antagen leverantör gällande avancerad talsvarslösning, enligt vidare beskrivet i upphandlingsdokumenten. Visa upphandlingen »
2023-01-02
Contact Center (Stiftelsen Kungälvsbostäder)
Stiftelsen Kungälvsbostäder AB upphandlar behovet av ett kostnadseffektivt Contact Center med hög kvalitet. Visa upphandlingen »
Stiftelsen Kungälvsbostäder AB upphandlar behovet av ett kostnadseffektivt Contact Center med hög kvalitet. Visa upphandlingen »
2022-10-26
Samhällsvägledare till Kontakt Linköping (Linköpings kommun)
Linköpings kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av upphandlingsdokumen. Ramavtalet omfattar att tillgodose Beställarens behov av inhyrning av Samhällsvägledare till Kontakt Linköping. Uppdrag avser att möta Beställarens kunder och medborgare och hjälpa/vägleda/informera dem med alla slags frågor som inkommer. Frågor som behöver besvaras av handläggare eller specialister skickas vidare i ett ärendehanteringssystem. Arbetet innebär ett högt … Visa upphandlingen »
Linköpings kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av upphandlingsdokumen. Ramavtalet omfattar att tillgodose Beställarens behov av inhyrning av Samhällsvägledare till Kontakt Linköping. Uppdrag avser att möta Beställarens kunder och medborgare och hjälpa/vägleda/informera dem med alla slags frågor som inkommer. Frågor som behöver besvaras av handläggare eller specialister skickas vidare i ett ärendehanteringssystem. Arbetet innebär ett högt … Visa upphandlingen »
2022-10-26
Samhällsvägledare till Kontakt Linköping (Linköpings kommun)
Linköpings kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av upphandlingsdokumen. Ramavtalet omfattar att tillgodose Beställarens behov av inhyrning av Samhällsvägledare till Kontakt Linköping. Uppdrag avser att möta Beställarens kunder och medborgare och hjälpa/vägleda/informera dem med alla slags frågor som inkommer. Frågor som behöver besvaras av handläggare eller specialister skickas vidare i ett ärendehanteringssystem. Arbetet innebär ett högt … Visa upphandlingen »
Linköpings kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av upphandlingsdokumen. Ramavtalet omfattar att tillgodose Beställarens behov av inhyrning av Samhällsvägledare till Kontakt Linköping. Uppdrag avser att möta Beställarens kunder och medborgare och hjälpa/vägleda/informera dem med alla slags frågor som inkommer. Frågor som behöver besvaras av handläggare eller specialister skickas vidare i ett ärendehanteringssystem. Arbetet innebär ett högt … Visa upphandlingen »
2022-05-18
Kontaktcenter, samtalsbokning och kö (Region Stockholm)
Upphandlingen utgör en ramavtalsupphandling och omfattar funktioner för kontaktcenter, samtalsbokning och kö till Region Stockholm. För detaljerad beskrivning se upphandlingsdokumenten. Visa upphandlingen »
Upphandlingen utgör en ramavtalsupphandling och omfattar funktioner för kontaktcenter, samtalsbokning och kö till Region Stockholm. För detaljerad beskrivning se upphandlingsdokumenten. Visa upphandlingen »
2022-02-24
Valmyndigheten Callcenter (Skatteverket)
Denna upphandling omfattar en callcentertjänst (Valupplysningen) som Valmyndigheten avser använda inför, under och efter valen till riksdag, kommun- och regionfullmäktige den 11 september 2022 och valet till Europaparlamentet (EU-val) 2024 samt för eventuella tillkommande valtillfällen som omval, extra val och landsomfattande folkomröstningar som kan komma att äga rum under avtalets löptid. Visa upphandlingen »
Denna upphandling omfattar en callcentertjänst (Valupplysningen) som Valmyndigheten avser använda inför, under och efter valen till riksdag, kommun- och regionfullmäktige den 11 september 2022 och valet till Europaparlamentet (EU-val) 2024 samt för eventuella tillkommande valtillfällen som omval, extra val och landsomfattande folkomröstningar som kan komma att äga rum under avtalets löptid. Visa upphandlingen »
2022-02-24
Telefonisttjänster, SLL243 (Region Stockholm)
Denna upphandling avser ramavtal för Telefonisttjänster till Region Stockholms samtliga enheter enligt ramavtalsbilaga 04, Avropande enheter. Visa upphandlingen »
Denna upphandling avser ramavtal för Telefonisttjänster till Region Stockholms samtliga enheter enligt ramavtalsbilaga 04, Avropande enheter. Visa upphandlingen »
2021-12-08
Växellösning för AB Skövdebostäder (Aktiebolaget Skövdebostäder)
Växellösning med option på telefoni(abonnemang) för AB Skövdebostäder Visa upphandlingen »
Växellösning med option på telefoni(abonnemang) för AB Skövdebostäder Visa upphandlingen »
2021-10-12
Upphandling av gemensamma telefonileveranser till Region Sörmland (Region Sörmland)
Syftet med upphandlingen är att säkerställa att telefoni, som är en verksamhetskritisk funktion för Regionen, är framtidssäker, funktionell, robust och kostnadseffektiv. Region Sörmland söker en erfaren leverantör som i huvudsak kan hantera: service och support av regionens växelplattform och stödsystem inklusive integrationer, administration, systemspecifika produkt- och licensköp, operatörstjänster, övriga stödtjänster såsom samtalsbokning och contact center etc. samt lösning för … Visa upphandlingen »
Syftet med upphandlingen är att säkerställa att telefoni, som är en verksamhetskritisk funktion för Regionen, är framtidssäker, funktionell, robust och kostnadseffektiv. Region Sörmland söker en erfaren leverantör som i huvudsak kan hantera: service och support av regionens växelplattform och stödsystem inklusive integrationer, administration, systemspecifika produkt- och licensköp, operatörstjänster, övriga stödtjänster såsom samtalsbokning och contact center etc. samt lösning för … Visa upphandlingen »
2021-09-24
Telefonisttjänst viss teleadministration och receptionstjänst 2021 (Länsstyrelsen i Västernorrlands län)
Västernorrlands län och Härnösands kommun. Uppdraget avser funktionerna telefonistservice, teleadministration samt receptionstjänst. Länsstyrelsen och Härnösands kommun har även i dag ovanstående tjänster utlagda på entreprenad. Uppdragets omfattning framgår av kravspecifikation. Visa upphandlingen »
Västernorrlands län och Härnösands kommun. Uppdraget avser funktionerna telefonistservice, teleadministration samt receptionstjänst. Länsstyrelsen och Härnösands kommun har även i dag ovanstående tjänster utlagda på entreprenad. Uppdragets omfattning framgår av kravspecifikation. Visa upphandlingen »
2021-07-09
Kund- och Resetjänst för Anropsstyrd trafik 2023 (Västtrafik AB)
Denna ansökningsinbjudan avser vår upphandling av Kund- och Resetjänst för Anropsstyrd trafik. Uppdraget är att erbjuda kunden hjälp med att lösa sitt resebehov genom att hitta den bästa resmöjligheten. I uppdraget ingår samtalsmottagning, resesökning, information o upplysning, mottagning av bokning, planering av fordonsresurser, samordning av resor, trafikledning/trafikövervakning, hantering av störningar, säkerställande av betalnings- o faktureringsunderlag, hantering av kundsynpunkter o support, mm. Visa upphandlingen »
Denna ansökningsinbjudan avser vår upphandling av Kund- och Resetjänst för Anropsstyrd trafik. Uppdraget är att erbjuda kunden hjälp med att lösa sitt resebehov genom att hitta den bästa resmöjligheten. I uppdraget ingår samtalsmottagning, resesökning, information o upplysning, mottagning av bokning, planering av fordonsresurser, samordning av resor, trafikledning/trafikövervakning, hantering av störningar, säkerställande av betalnings- o faktureringsunderlag, hantering av kundsynpunkter o support, mm. Visa upphandlingen »
2021-02-16
Telefonisttjänster till Region Sörmland (Region Sörmland, Inköp)
Region Sörmland har beslutat om förnyad upphandling av telefonisttjänster. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonitjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar. Visa upphandlingen »
Region Sörmland har beslutat om förnyad upphandling av telefonisttjänster. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonitjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar. Visa upphandlingen »
2020-11-02
Upphandlingsstöd Telefonitjänster (Statens fastighetsverk)
SFV ska upphandla nya telefonitjänster och behöver konsulthjälp med att leda och genomföra arbetet tillsammans med SFV. Visa upphandlingen »
SFV ska upphandla nya telefonitjänster och behöver konsulthjälp med att leda och genomföra arbetet tillsammans med SFV. Visa upphandlingen »
2020-09-10
Kundservicetjänster till Ellevio AB (Ellevio AB)
Ellevio avser upphandla Kundservicetjänster. Se punkt II.2.4 "Beskrivning av upphandlingen". Visa upphandlingen »
Ellevio avser upphandla Kundservicetjänster. Se punkt II.2.4 "Beskrivning av upphandlingen". Visa upphandlingen »
2020-08-06
Bemanningstjänster (Aktiebolaget Familjebostäder)
AB Familjebostäder inbjuder här anbudsgivare att lämna anbud gällande bemanningstjänster avseende en bemanningspool. Tjänster som avses är bla inom Kundservice/Reception, Visningsvärd, Servicekoordinator, HLU-handläggare och Uthyrare. Visa upphandlingen »
AB Familjebostäder inbjuder här anbudsgivare att lämna anbud gällande bemanningstjänster avseende en bemanningspool. Tjänster som avses är bla inom Kundservice/Reception, Visningsvärd, Servicekoordinator, HLU-handläggare och Uthyrare. Visa upphandlingen »
2020-06-23
IT- och telefonistöd 2020 (Trafikkontoret)
Konsulter för IT- och telefonistöd. I huvudsak en administrativ funktion för att hantera IT-och telefonibeställningar och enklare felsökning. Uppdraget omfattar även i mindre utsträckning andra funktioner som att administrera en telefonistödstjänst, viss uppställning av utrustning, hantera felanmälningar, iordningställande av konferensrum och enklare rådgivning t.ex. för lagringsytor och datormodeller. Se även upphandlingsdokument. Visa upphandlingen »
Konsulter för IT- och telefonistöd. I huvudsak en administrativ funktion för att hantera IT-och telefonibeställningar och enklare felsökning. Uppdraget omfattar även i mindre utsträckning andra funktioner som att administrera en telefonistödstjänst, viss uppställning av utrustning, hantera felanmälningar, iordningställande av konferensrum och enklare rådgivning t.ex. för lagringsytor och datormodeller. Se även upphandlingsdokument. Visa upphandlingen »
2020-06-18
Jour för Larmmottagning (Hyresbostäder i Norrköping Aktiebolag)
Entreprenaden omfattar jourverksamhet för larmmottagning, främst utanför kontorstid, vilket är ett komplement till den ordinarie förvaltningsverksamheten. Jourverksamhet för larmmottagning avser hela Hyresbostäders bestånd och omfattas av två delar: störning- och fastighetsjour. Till största del omfattar uppdraget larmmottagning från hyresgäster, både avseende störningar och uppkomna fel i fastigheter. Visa upphandlingen »
Entreprenaden omfattar jourverksamhet för larmmottagning, främst utanför kontorstid, vilket är ett komplement till den ordinarie förvaltningsverksamheten. Jourverksamhet för larmmottagning avser hela Hyresbostäders bestånd och omfattas av två delar: störning- och fastighetsjour. Till största del omfattar uppdraget larmmottagning från hyresgäster, både avseende störningar och uppkomna fel i fastigheter. Visa upphandlingen »
2019-10-03
Lagerhållning och distribution av Transportstyrelsens publikationer och informationsmaterial (Transportstyrelsen)
Transportstyrelsen har en publikationswebbutik för www.transportstyrelsen.se. Medborgare, näringsliv och branschorganisationer har i webbutiken möjlighet att beställa publikationer och informationsmaterial som de behöver för sina respektive verksamheter. Leverantören ska tillgodose Transportstyrelsens behov av lagerhållning, distribution, fakturering, redovisning och kundtjänst av dessa publikationer och informationsmaterial i enlighet med angivna förutsättningar och krav i upphandlingsdokument med … Visa upphandlingen »
Transportstyrelsen har en publikationswebbutik för www.transportstyrelsen.se. Medborgare, näringsliv och branschorganisationer har i webbutiken möjlighet att beställa publikationer och informationsmaterial som de behöver för sina respektive verksamheter. Leverantören ska tillgodose Transportstyrelsens behov av lagerhållning, distribution, fakturering, redovisning och kundtjänst av dessa publikationer och informationsmaterial i enlighet med angivna förutsättningar och krav i upphandlingsdokument med … Visa upphandlingen »
2019-09-24
Mottagning och förmedling av felanmälan (Kraftringen Energi AB (publ))
Upphandlande enhet Upphandlande enhet är Kraftringen Energi AB (publ) organisationsnummer 556100-9852, nedan kallat Kraftringen. Upphandlingen omfattar även Kraftringens dotterbolag. Upphandlingen administreras av Kraftringens inköpsavdelning. Beskrivning av Kraftringen Kraftringen är ett energibolag som ägs av de fyra skånska kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma. Verksamheten omfattar produktion, distribution och försäljning av el, gas, värme och kyla, samt energirelaterade tjänster inom service, … Visa upphandlingen »
Upphandlande enhet Upphandlande enhet är Kraftringen Energi AB (publ) organisationsnummer 556100-9852, nedan kallat Kraftringen. Upphandlingen omfattar även Kraftringens dotterbolag. Upphandlingen administreras av Kraftringens inköpsavdelning. Beskrivning av Kraftringen Kraftringen är ett energibolag som ägs av de fyra skånska kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma. Verksamheten omfattar produktion, distribution och försäljning av el, gas, värme och kyla, samt energirelaterade tjänster inom service, … Visa upphandlingen »
2019-08-29
Upphandling avseende Callcentertjänst till färdtjänsten (Stockholms läns landsting, Färdtjänstnämnden)
Callcenter, callcentertjänst, färdtjänsten Visa upphandlingen »
Callcenter, callcentertjänst, färdtjänsten Visa upphandlingen »
2019-08-20
Beställningscentral (Gotlands kommun)
Leverantörens uppdrag är att upprätta och driva beställningscentral för färdtjänstresor, sjukresor, förvaltningsresor, närtrafik resor(anropsstyrda) och skolskjuts med taxi i den omfattning och på de villkor som följer av avtalet och denna kravspecifikation. Uppdraget ska skötas med optimal effektivitet och präglas av utveckling, kvalitet och serviceanda. Beskrivning Leverantörens uppdrag är att upprätta och driva beställningscentral för färdtjänstresor, sjukresor, förvaltningsresor, närtrafik … Visa upphandlingen »
Leverantörens uppdrag är att upprätta och driva beställningscentral för färdtjänstresor, sjukresor, förvaltningsresor, närtrafik resor(anropsstyrda) och skolskjuts med taxi i den omfattning och på de villkor som följer av avtalet och denna kravspecifikation. Uppdraget ska skötas med optimal effektivitet och präglas av utveckling, kvalitet och serviceanda. Beskrivning Leverantörens uppdrag är att upprätta och driva beställningscentral för färdtjänstresor, sjukresor, förvaltningsresor, närtrafik … Visa upphandlingen »
2019-07-08
VA-debitering med tillhörande kundtjänst (Danderyds kommun)
Upphandling av VA-debitering med tillhörande kundtjänst Visa upphandlingen »
Upphandling av VA-debitering med tillhörande kundtjänst Visa upphandlingen »
2019-06-05
Contact center (Universitets- och högskolerådet)
Upphandlingen omfattar ansvar för Contact centers verksamhet, t.ex. bemanning och ledning men även nödvändig organisatorisk och teknisk infrastruktur. Uppdraget innebär att besvara inkommande frågor per telefon, e-post och chatt i första linjen från sökande och allmänhet. Visa upphandlingen »
Upphandlingen omfattar ansvar för Contact centers verksamhet, t.ex. bemanning och ledning men även nödvändig organisatorisk och teknisk infrastruktur. Uppdraget innebär att besvara inkommande frågor per telefon, e-post och chatt i första linjen från sökande och allmänhet. Visa upphandlingen »
2019-01-29
Telefonisttjänster (Region Östergötland)
Syftet med denna upphandling är att upphandla telefonisttjänst för köparens behov inklusive vissa former av administrativa supporttjänster. De efterfrågade tjänsterna ska bedrivas som entreprenad på plats i köparens lokaler. Helt eller delat anbud Anbud ska lämnas på hela uppdraget/omfattningen. Anledningen till att upphandlingen inte har delats upp i separata anbudsområden är att köparen ser samordningsvinster med att hålla innehållet i den efterfrågade leveransen samlat hos en (1) leverantör. Visa upphandlingen »
Syftet med denna upphandling är att upphandla telefonisttjänst för köparens behov inklusive vissa former av administrativa supporttjänster. De efterfrågade tjänsterna ska bedrivas som entreprenad på plats i köparens lokaler. Helt eller delat anbud Anbud ska lämnas på hela uppdraget/omfattningen. Anledningen till att upphandlingen inte har delats upp i separata anbudsområden är att köparen ser samordningsvinster med att hålla innehållet i den efterfrågade leveransen samlat hos en (1) leverantör. Visa upphandlingen »
2019-01-10
Växel-, telefoni- och kontaktcenterlösning (Halmstads Fastighetsaktiebolag)
Upphandlingen omfattar 2 delar; Växel- och Telefonilösning och Kontaktcenter. Anbudsgivaren lämnar anbud på båda delarna. Syftet med upphandlingen är att finna en fullsortimentsleverantör inom telekomområdet som kan tillgodose HFAB:s hela behov av Växel-, Telefoni- och Kontaktcenterlösning. Visa upphandlingen »
Upphandlingen omfattar 2 delar; Växel- och Telefonilösning och Kontaktcenter. Anbudsgivaren lämnar anbud på båda delarna. Syftet med upphandlingen är att finna en fullsortimentsleverantör inom telekomområdet som kan tillgodose HFAB:s hela behov av Växel-, Telefoni- och Kontaktcenterlösning. Visa upphandlingen »