2023-09-13Upphandling av den samtalsförmedlande tjänsten Texttelefoni.se (Post- och Telestyrelsen)
PTS upphandlar härmed förmedlingstjänsten Texttelefoni. Tjänsten erbjuder förmedling av samtal mellan vuxendöva, barndomsdöva, dövblinda, hörselskadade eller talskadade personer och personer som använder taltelefoner. I Tjänsten ingår förmedling av samtal av obegränsad längd, dygnet runt årets alla dagar. Det är kostnadsfritt för användaren att använda tjänsten och merkostnaden svarar PTS för.
Visa upphandlingen »
2023-06-14Kommunikation som tjänst (Växjö kommun)
Växjö kommun avser att upphandla kommunikation som tjänst dvs föra samman operatörstjänster med växel tjänster och där tillhörande system.
Växjö kommun avser att förhålla sig till telefoni som tjänst. Kostnader ska linjärt spegla behovet och vara anpassat till en flexibel skalbarhet. Hög säkerhet och maximal tillgänglighet är viktiga faktorer hela vägen ner på användarnivå.
Kommunikation som tjänst ska utvecklas och följa den tekniska utvecklingen, allmän effektivisering, nya versioner, omkategorisering …
Visa upphandlingen »
2023-04-19Svarstjänster (Aktiebolaget PiteEnergi)
Upphandlingen avser Svarsservice och tillhörande tjänster för bolagen:
PiteEnergi
Piteå Renhållning och Vatten
Piteå Näringsfastigheter
Piteå Hamn
Piteå Kommun
Upphandlingen är indelad i anbudsområden, där varje bolag avser ett anbudsområde. Anbud lämnas för samtliga delområden. I kravspecifikationen finns det gemensamma krav som gäller för samtliga anbudsområden samt specifika krav för varje anbudsområde.
Omfattningen för hela upphandlingen uppskattas till 1 300 000 exkl. moms per år.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Youcall
2023-03-10Mobiltelefoner, abonnemang och växel (Universitetskanslersämbetet)
Universitetskanslersämbetet (UKÄ) efterfrågar en lösning med växel, mobilabonnemang och mobiltelefoner som sköts av extern leverantör.
Behöriga beställare inom UKÄ ska kunna beställa och avbeställa redan beställda och använda mobiltelefoner. Beställda mobiltelefoner ska levereras färdiga att användas. Leverantören ska ansvara att leverans och tillbaka tagande av mobiltelefoner sker på ett smidigt sätt.
UKÄ har idag cirka 120 användare av mobiltelefoner.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Tele2 Sverige Aktiebolag
2023-03-07Jour för bokning och trafikledning 2024 (Göteborgs stad, Stadsmiljöförvaltningen)
Stadsmiljöförvaltningen i Göteborgs Stad inbjuder till att lämna anbud i upphandling av "Jour för bokning och trafikledning 2024".
Tjänsten som ska upphandlas är jourverksamhet för trafikledning av serviceresor och tjänsteresor, samt hantera andra servicefunktioner som är en del av Göteborgs Stad Stadsmiljöförvaltning, Serviceresors verksamhet. Jourverksamheten är i huvudsak förlagd till nätter. Denna upphandling syftar till att teckna avtal med en leverantör.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Tempest Security Sverige AB
2022-10-26Samhällsvägledare till Kontakt Linköping (Linköpings kommun)
Linköpings kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av upphandlingsdokumen.
Ramavtalet omfattar att tillgodose Beställarens behov av inhyrning av Samhällsvägledare till Kontakt Linköping. Uppdrag avser att möta Beställarens kunder och medborgare och hjälpa/vägleda/informera dem med alla slags frågor som inkommer. Frågor som behöver besvaras av handläggare eller specialister skickas vidare i ett ärendehanteringssystem. Arbetet innebär ett högt …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Bemannia AB (publ.)
2022-10-26Samhällsvägledare till Kontakt Linköping (Linköpings kommun)
Linköpings kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av upphandlingsdokumen.
Ramavtalet omfattar att tillgodose Beställarens behov av inhyrning av Samhällsvägledare till Kontakt Linköping. Uppdrag avser att möta Beställarens kunder och medborgare och hjälpa/vägleda/informera dem med alla slags frågor som inkommer. Frågor som behöver besvaras av handläggare eller specialister skickas vidare i ett ärendehanteringssystem. Arbetet innebär ett högt …
Visa upphandlingen »
2022-02-24Valmyndigheten Callcenter (Skatteverket)
Denna upphandling omfattar en callcentertjänst (Valupplysningen) som Valmyndigheten avser använda inför, under och efter valen till riksdag, kommun- och regionfullmäktige den 11 september 2022 och valet till Europaparlamentet (EU-val) 2024 samt för eventuella tillkommande valtillfällen som omval, extra val och landsomfattande folkomröstningar som kan komma att äga rum under avtalets löptid.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Origo Group Sverige AB
2021-10-12Upphandling av gemensamma telefonileveranser till Region Sörmland (Region Sörmland)
Syftet med upphandlingen är att säkerställa att telefoni, som är en verksamhetskritisk funktion för Regionen, är framtidssäker, funktionell, robust och kostnadseffektiv. Region Sörmland söker en erfaren leverantör som i huvudsak kan hantera: service och support av regionens växelplattform och stödsystem inklusive integrationer, administration, systemspecifika produkt- och licensköp, operatörstjänster, övriga stödtjänster såsom samtalsbokning och contact center etc. samt lösning för …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Tele2 Sverige Aktiebolag
2021-07-09Kund- och Resetjänst för Anropsstyrd trafik 2023 (Västtrafik AB)
Denna ansökningsinbjudan avser vår upphandling av Kund- och Resetjänst för Anropsstyrd trafik.
Uppdraget är att erbjuda kunden hjälp med att lösa sitt resebehov genom att hitta den bästa resmöjligheten. I uppdraget ingår samtalsmottagning, resesökning, information o upplysning, mottagning av bokning, planering av fordonsresurser, samordning av resor, trafikledning/trafikövervakning, hantering av störningar, säkerställande av betalnings- o faktureringsunderlag, hantering av kundsynpunkter o support, mm.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Samres AB
2021-02-16Telefonisttjänster till Region Sörmland (Region Sörmland, Inköp)
Region Sörmland har beslutat om förnyad upphandling av telefonisttjänster. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonitjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Kalix Tele24 AB
2020-08-06Bemanningstjänster (Aktiebolaget Familjebostäder)
AB Familjebostäder inbjuder här anbudsgivare att lämna anbud gällande bemanningstjänster avseende en bemanningspool. Tjänster som avses är bla inom Kundservice/Reception, Visningsvärd, Servicekoordinator, HLU-handläggare och Uthyrare.
Visa upphandlingen »
2020-06-23IT- och telefonistöd 2020 (Trafikkontoret)
Konsulter för IT- och telefonistöd. I huvudsak en administrativ funktion för att hantera IT-och telefonibeställningar och enklare felsökning. Uppdraget omfattar även i mindre utsträckning andra funktioner som att administrera en telefonistödstjänst, viss uppställning av utrustning, hantera felanmälningar, iordningställande av konferensrum och enklare rådgivning t.ex. för lagringsytor och datormodeller. Se även upphandlingsdokument.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Centric Professionals AB
2020-06-18Jour för Larmmottagning (Hyresbostäder i Norrköping Aktiebolag)
Entreprenaden omfattar jourverksamhet för larmmottagning, främst utanför kontorstid, vilket är ett komplement till den ordinarie förvaltningsverksamheten. Jourverksamhet för larmmottagning avser hela Hyresbostäders bestånd och omfattas av två delar: störning- och fastighetsjour. Till största del omfattar uppdraget larmmottagning från hyresgäster, både avseende störningar och uppkomna fel i fastigheter.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:SOS Alarm Sverige Aktiebolag
2019-10-03Lagerhållning och distribution av Transportstyrelsens publikationer och informationsmaterial (Transportstyrelsen)
Transportstyrelsen har en publikationswebbutik för www.transportstyrelsen.se. Medborgare, näringsliv och branschorganisationer har i webbutiken möjlighet att beställa publikationer och informationsmaterial som de behöver för sina respektive verksamheter. Leverantören ska tillgodose Transportstyrelsens behov av lagerhållning, distribution, fakturering, redovisning och kundtjänst av dessa publikationer och informationsmaterial i enlighet med angivna förutsättningar och krav i upphandlingsdokument med …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:ISY Informationssystem AB
2019-09-24Mottagning och förmedling av felanmälan (Kraftringen Energi AB (publ))
Upphandlande enhet
Upphandlande enhet är Kraftringen Energi AB (publ) organisationsnummer 556100-9852, nedan kallat Kraftringen.
Upphandlingen omfattar även Kraftringens dotterbolag. Upphandlingen administreras av Kraftringens inköpsavdelning.
Beskrivning av Kraftringen
Kraftringen är ett energibolag som ägs av de fyra skånska kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma. Verksamheten omfattar produktion, distribution och försäljning av el, gas, värme och kyla, samt energirelaterade tjänster inom service, …
Visa upphandlingen »
2019-08-20Beställningscentral (Gotlands kommun)
Leverantörens uppdrag är att upprätta och driva beställningscentral för färdtjänstresor, sjukresor, förvaltningsresor, närtrafik resor(anropsstyrda) och skolskjuts med taxi i den omfattning och på de villkor som följer av avtalet och denna kravspecifikation. Uppdraget ska skötas med optimal effektivitet och präglas av utveckling, kvalitet och serviceanda.
Beskrivning
Leverantörens uppdrag är att upprätta och driva beställningscentral för färdtjänstresor, sjukresor, förvaltningsresor, närtrafik …
Visa upphandlingen »
2019-06-05Contact center (Universitets- och högskolerådet)
Upphandlingen omfattar ansvar för Contact centers verksamhet, t.ex. bemanning och ledning men även nödvändig organisatorisk och teknisk infrastruktur. Uppdraget innebär att besvara inkommande frågor per telefon, e-post och chatt i första linjen från sökande och allmänhet.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Samres AB
2019-01-29Telefonisttjänster (Region Östergötland)
Syftet med denna upphandling är att upphandla telefonisttjänst för köparens behov inklusive vissa former av administrativa supporttjänster. De efterfrågade tjänsterna ska bedrivas som entreprenad på plats i köparens lokaler.
Helt eller delat anbud
Anbud ska lämnas på hela uppdraget/omfattningen.
Anledningen till att upphandlingen inte har delats upp i separata anbudsområden är att köparen ser samordningsvinster med att hålla innehållet i den efterfrågade leveransen samlat hos en (1) leverantör.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Coor Service Management CTS AB
2019-01-10Växel-, telefoni- och kontaktcenterlösning (Halmstads Fastighetsaktiebolag)
Upphandlingen omfattar 2 delar; Växel- och Telefonilösning och Kontaktcenter. Anbudsgivaren lämnar anbud på båda delarna. Syftet med upphandlingen är att finna en fullsortimentsleverantör inom telekomområdet som kan tillgodose HFAB:s hela behov av Växel-, Telefoni- och Kontaktcenterlösning.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Telia Sverige AB
2018-11-15Stödjande svarstjänster (Inspektionen för Vård och Omsorg)
IVO har egna anställda växeltelefonister vilka svarar på myndighetens huvudtelefonnummer. Vid vissa tider under arbetsdagen och vid planerad och oplanerad frånvaro kan dock antalet inkommande samtal bli så stort att IVO:s serviceåtagande inte kan hållas genom egna resurser. Därför avser IVO att upphandla en leverantör som kan tillhandahålla stödjande svarstjänster för belastningstoppar och frånvaro.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Eniro 118 118 AB
2018-05-03Upphandling av nummerupplysningstjänsten 118400 (Post- och Telestyrelsen)
Kostnadsfri nummerupplysning via telefon för personer med en synnedsättning, blindhet, annan funktionsnedsättning eller som på grund av andra särskilda behov inte kan söka efter nummer i kataloger, på internet eller som inte kan ringa avgiftsbelagda nummerupplysningar och notera numret för framtida behov.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Eniro 118 118 AB
2017-11-14Valmyndigheten – Upphandling av callcentertjänst (Valupplysningen) (Skatteverket)
Valmyndigheten, genom Skatteverket, inbjuder er att inkomma med anbud gällande upphandling av callcentertjänst (Valupplysningen) för valen till riksdag, kommun- och landstingsfullmäktige (RKL-val) den 9 september 2018 och valet till Europaparlamentet (EP-val) våren 2019 samt för eventuella tillkommande valtillfällen som omval, extra val och landsomfattande folkomröstningar under avtalets löptid.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Senzum AB
2017-09-05Kund- och resetjänst för särskild- och allmän anropsstyrd kollektivtrafik 2018 (Västtrafik AB)
Avser en Kund- och resetjänst för sjukresor, färdtjänst och allmän anropsstyrd kollektivtrafik med funktioner för samtalsmottagning, information, resesökning, bokning och säkerställande av resans utförande för Västtrafiks anropsstyrda trafik, oavsett var bokningen skett. Leverantörens arbete kommer att ske med stöd av planeringssystem och andra system som tillhandahålls av Västtrafik.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Samres AB
2017-06-21Kundservice 1:a linje 2018 (Västtrafik AB)
Avser en kundservicefunktion som tar emot frågor, synpunkter, reklamationer och beställningar via olika kanaler såsom telefon, chatt, sociala medier, web, och brev/blankett för Västtrafiks räkning i Leverantören lokaler.
Visa upphandlingen »
2017-05-02Ellevio AMM2G Services (Ellevio AB)
Ellevio AB, a company, corporate identity number 556037-7326 and having its registered office in Valhallavägen 203 115 53, Stockholm, Sweden invites interested suppliers to apply for participation in the Request for Proposal round for Ellevio's electrical energy meter installation, meter reading/handling, meter data management, customer information management, work order management, customer information management, customer support, billing, consulting and other related services as further described in …
Visa upphandlingen »
2016-12-15Internservice/Facility Management (Statskontoret)
Statskontoret upphandlar en totallösning för intern service för bl.a. receptionstjänst, telefonisttjänst, lokalvård och vaktmästeri. Avtalet ska börja gälla den 1.9.2017, då Statskontoret flyttar till helt nya lokaler på Torsgatan 11, Stockholm.
Visa upphandlingen »
2016-12-07Ramavtal med call-center (Riksgäldskontoret)
Syftet med upphandlingen är att genom fyrårigt ramavtal säkerställa Riksgäldens behov av call-centertjänst i händelse av ett ersättningsfall eller liknande inom insättningsgarantin eller investerarskyddet.
Visa upphandlingen »
2016-09-19Bemanningstjänster bildgranskning och telefonihandläggning (Transportstyrelsen)
Arbetet som bildgranskare avser manuell granskning av bilder som kameror i Stockholm, Göteborg, Sundsvall och Motala inte hanterar automatiskt. Kamerorna registrerar underlag för skattebeslut avseende trängselskatt och infrastrukturavgift. Arbetet utförs med datorstöd.
Arbetet som telefonihandläggare avser att besvara inkommande frågor i första hand rörande trängselskatt och infrastrukturavgift samt att agera kvalificerad rådgivare åt fordonsägare och medborgare kring dessa frågor.
Visa upphandlingen »
2016-04-25IT-Servicedesk, Utökad support 2016 (Västtrafik AB)
Upphandling av IT-Servicedesk, utökad support för Västtrafik.
IT Servicedesk är en avdelning inom Västtrafik. som tar emot felanmälningar för IT-kontorsutrustning. utrustning såsom skyltar, betalutrustning i fordon och butiker samt handhavandesupport för exempelvis betalutrustning åt Västtrafiks försäljningsombud och Västtrafikbutiker.
Antagen Leverantör ska för Västtrafik AB, svara för funktionen IT-Servicedesk i huvudsak utanför ordinarie kontorstid samt vid behov, under ordinarie kontorstid.
Visa upphandlingen »