Kontaktcenter, samtalsbokning och kö
Region Stockholm
Upphandlingen utgör en ramavtalsupphandling och omfattar funktioner för kontaktcenter, samtalsbokning och kö till Region Stockholm. För detaljerad beskrivning se upphandlingsdokumenten.
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2022-06-21. Upphandlingen offentliggjordes den 2022-05-18.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2022-05-18 | Meddelande om upphandling |
| 2022-06-01 | Ytterligare upplysningar |
| 2023-03-20 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2022-05-18)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Telefonsvarartjänster
Referensnummer: RS 2022-0353
Kort beskrivning:
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Telefonsvarartjänster 📦
Ytterligare CPV-kod: Kontorshjälp 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholm 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Region Stockholm
Postadress: Box 22550
Postnummer: 104 22
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.sll.se 🌏
E-post: eleonor.lof@regionstockholm.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aftpavqpfl&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aftpavqpfl&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-05-18 📅
Sista anbudsdag: 2022-06-21 📅
Publiceringsdatum: 2022-05-23 📅
Startdatum: 2022-09-16 📅
Slutdatum: 2024-09-15 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 099-274222
EUT-S-nummer: 99
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/aftpavqpfl
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beskrivning av förnyelser: 1 förlängning/ar á 24 månader
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2023-08-30 📅
Datum för öppnande av anbud: 2022-06-22 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 232100-0016
Kontakt
Kontaktpunkt: Eleonor Löf
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aftpavqpfl&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 099-274222 (2022-05-18)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Telefonsvarartjänster
Referensnummer: RS 2022-0353
Kort beskrivning:
Upphandlingen utgör en ramavtalsupphandling och omfattar funktioner för kontaktcenter, samtalsbokning och kö till Region Stockholm. För detaljerad beskrivning se upphandlingsdokumenten.
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Telefonsvarartjänster 📦
Ytterligare CPV-kod: Kontorshjälp 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholm 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Region Stockholm
Postadress: Box 22550
Postnummer: 104 22
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.sll.se 🌏
E-post: eleonor.lof@regionstockholm.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aftpavqpfl&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aftpavqpfl&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-05-18 📅
Sista anbudsdag: 2022-06-21 📅
Publiceringsdatum: 2022-05-23 📅
Startdatum: 2022-09-16 📅
Slutdatum: 2024-09-15 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 099-274222
EUT-S-nummer: 99
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/aftpavqpfl
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beskrivning av förnyelser: 1 förlängning/ar á 24 månader
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2023-08-30 📅
Datum för öppnande av anbud: 2022-06-22 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 232100-0016
Kontakt
Kontaktpunkt: Eleonor Löf
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aftpavqpfl&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 099-274222 (2022-05-18)
Ytterligare upplysningar (2022-06-01)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-06-01 📅
Sista anbudsdag: 2022-07-01 📅
Publiceringsdatum: 2022-06-03 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 107-302015
Refererar till meddelande: 2022/S 099-274222
EUT-S-nummer: 107
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afzxbqgfdk
Källa: OJS 2022/S 107-302015 (2022-06-01)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-06-01 📅
Sista anbudsdag: 2022-07-01 📅
Publiceringsdatum: 2022-06-03 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 107-302015
Refererar till meddelande: 2022/S 099-274222
EUT-S-nummer: 107
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afzxbqgfdk
Källa: OJS 2022/S 107-302015 (2022-06-01)
Meddelande om tilldelning (2023-03-20)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 200 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-03-20 📅
Publiceringsdatum: 2023-03-24 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 060-178550
EUT-S-nummer: 60
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afroyoyumo
Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Kvalitet
Kvalitetskriterium (viktning): 40%
Pris (korrigeringskoefficient): 60%
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2022-09-02 📅
Namn: Telia Sverige AB
Nationellt registreringsnummer: 556430-0142
Postort: Solna
Postnummer: 16994
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: hillevi.ekstrand@teliacompany.com 📧
Land: Stockholms län 🏙️
Webbadress: http://www.teliasonera.se 🌏
Upphandlingens totala värde: 200 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 2
Källa: OJS 2023/S 060-178550 (2023-03-20)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 200 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-03-20 📅
Publiceringsdatum: 2023-03-24 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 060-178550
EUT-S-nummer: 60
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afroyoyumo
Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Kvalitet
Kvalitetskriterium (viktning): 40%
Pris (korrigeringskoefficient): 60%
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2022-09-02 📅
Namn: Telia Sverige AB
Nationellt registreringsnummer: 556430-0142
Postort: Solna
Postnummer: 16994
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: hillevi.ekstrand@teliacompany.com 📧
Land: Stockholms län 🏙️
Webbadress: http://www.teliasonera.se 🌏
Upphandlingens totala värde: 200 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 2
Källa: OJS 2023/S 060-178550 (2023-03-20)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕