Mottagning och förmedling av felanmälan

Kraftringen Energi AB (publ)

Upphandlande enhet
Upphandlande enhet är Kraftringen Energi AB (publ) organisationsnummer 556100-9852, nedan kallat Kraftringen.
Upphandlingen omfattar även Kraftringens dotterbolag. Upphandlingen administreras av Kraftringens inköpsavdelning.
Beskrivning av Kraftringen
Kraftringen är ett energibolag som ägs av de fyra skånska kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma. Verksamheten omfattar produktion, distribution och försäljning av el, gas, värme och kyla, samt energirelaterade tjänster inom service, kommunikation och entreprenader. Kraftringen har runt 460 anställda och cirka 300 000 kunder. Omsättningen uppgår till cirka 3 miljarder SEK.
Läs mer på www.kraftringen.se.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2019-10-29. Upphandlingen offentliggjordes den 2019-09-24.

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2019-09-24 Meddelande om upphandling
2019-10-18 Ytterligare upplysningar
2020-01-17 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2019-09-24)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Telefonsvarartjänster
Referensnummer: 19/00860
Kort beskrivning:
Upphandlande enhet Upphandlande enhet är Kraftringen Energi AB (publ) organisationsnummer 556100-9852, nedan kallat Kraftringen. Upphandlingen omfattar även Kraftringens dotterbolag. Upphandlingen administreras av Kraftringens inköpsavdelning. Beskrivning av Kraftringen Kraftringen är ett energibolag som ägs av de fyra skånska kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma. Verksamheten omfattar produktion, distribution och försäljning av el, gas, värme och kyla, samt energirelaterade tjänster inom service, kommunikation och entreprenader. Kraftringen har runt 460 anställda och cirka 300 000 kunder. Omsättningen uppgår till cirka 3 miljarder SEK. Läs mer på www.kraftringen.se.
Visa mer
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Telefonsvarartjänster 📦
Ytterligare CPV-kod: Telefonväxeltjänster 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Skåne län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Allmännyttigt företag
Upphandlande myndighet (namn): Kraftringen Energi AB (publ)
Postadress: Box 25
Postnummer: 221 00
Postort: Lund
Kontakt
Webbadress: http://www.kraftringen.se 🌏
E-post: emma.nilsson@kraftringen.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afjjanrvzh&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afjjanrvzh&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2019-09-24 📅
Sista anbudsdag: 2019-10-29 📅
Publiceringsdatum: 2019-09-26 📅
Startdatum: 2020-04-01 📅
Slutdatum: 2023-03-31 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 186-453161
EUT-S-nummer: 186
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afjjanrvzh

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlande enhet
Upphandlande enhet är Kraftringen Energi AB (publ) organisationsnummer 556100-9852, nedan kallat Kraftringen.
Upphandlingen omfattar även Kraftringens dotterbolag. Upphandlingen administreras av Kraftringens inköpsavdelning.
Beskrivning av Kraftringen
Kraftringen är ett energibolag som ägs av de fyra skånska kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma. Verksamheten omfattar produktion, distribution och försäljning av el, gas, värme och kyla, samt energirelaterade tjänster inom service, kommunikation och entreprenader. Kraftringen har runt 460 anställda och cirka 300 000 kunder. Omsättningen uppgår till cirka 3 miljarder SEK.
Visa mer
Läs mer på www.kraftringen.se.
Kraftringen har för avsikt att teckna avtal med en leverantör som utanför normal arbetstid tar emot, analyserar, förmedlar och hanterar felanmälan eller andra brister och missförhållanden som anmäls.
Uppdraget omfattar inkommande samtal från kunder, kommunens invånare, och andra intressenter, nedan kallat Kunder. Uppskattat antal anrop är cirka 6000 per år, dessa genererar ca 2500 ärenden till Kraftringens beredskapspersonal och de entreprenörer som kommer att anvisas. Omfattningen av anrop och ärenden påverkas av olika faktorer som Kraftringen ej råder över. Någon volym kan därför ej garanteras. Angiven volym baserar sig på 2018 års utfall.
Visa mer

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0025
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2020-02-29 📅
Datum för öppnande av anbud: 2019-10-30 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556100-9852
Kontakt
Kontaktpunkt: Emma Nilsson
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afjjanrvzh&GoTo=Docs 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Malmö
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2019/S 186-453161 (2019-09-24)
Ytterligare upplysningar (2019-10-18)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlande enhet Upphandlande enhet är Kraftringen Energi AB (publ) organisationsnummer 556100-9852, nedan kallat Kraftringen. Upphandlingen omfattar även Kraftringens dotterbolag. Upphandlingen administreras av Kraftringens inköpsavdelning. Beskrivning av Kraftringen Kraftringen är ett energibolag som ägs av de fyra skånska kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma. Verksamheten omfattar produktion, distribution och försäljning av el, gas, värme och kyla, samt energirelaterade tjänster inom service, kommunikation och entreprenader. Kraftringen har runt 460 anställda och cirka 300 000 kunder. Omsättningen uppgår till cirka 3 miljarder kronor. Läs mer på www.kraftringen.se.
Visa mer
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2019-10-18 📅
Sista anbudsdag: 2019-11-06 📅
Publiceringsdatum: 2019-10-22 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 204-498034
Refererar till meddelande: 2019/S 186-453161
EUT-S-nummer: 204
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afporfxive

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Kraftringen är ett energibolag som ägs av de fyra skånska kommunerna Lund, Eslöv, Hörby och Lomma. Verksamheten omfattar produktion, distribution och försäljning av el, gas, värme och kyla, samt energirelaterade tjänster inom service, kommunikation och entreprenader. Kraftringen har runt 460 anställda och cirka 300 000 kunder. Omsättningen uppgår till cirka 3 miljarder kronor.
Visa mer
Källa: OJS 2019/S 204-498034 (2019-10-18)
Meddelande om tilldelning (2020-01-17)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris

Upphandlande myndighet
Identitet
Postort: Lund

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2020-01-17 📅
Publiceringsdatum: 2020-01-20 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2020/S 013-027155
EUT-S-nummer: 13
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afgbbogchc

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Uppdraget omfattar inkommande samtal från kunder, kommunens invånare, och andra intressenter, nedan kallat Kunder. Uppskattat antal anrop är cirka 6 000 per år, dessa genererar ca. ärenden till Kraftringens beredskapspersonal och de entreprenörer som kommer att anvisas. Omfattningen av anrop och ärenden påverkas av olika faktorer som Kraftringen ej råder över. Någon volym kan därför ej garanteras. Angiven volym baserar sig på 2018 års utfall.
Visa mer

Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2019-12-09 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 3
Källa: OJS 2020/S 013-027155 (2020-01-17)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region:
Sverige Södra Sverige Sydsverige Skåne län
Produkter/tjänster:
Post- och telekommunikationstjänster Telekommunikationstjänster Telefon- och dataöverföring Särskilda nättjänster för företag Telefonväxeltjänster Företagstjänster: lagstiftning,... Kontorshjälp Telefonsvarartjänster