Extern Kundtjänst
MKB Fastighets Aktiebolag
Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst. MKB kommer att ha behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie personal inom kundtjänst med att ta emot inkomna samtal till kundtjänst, vägleda MKBs kunder, svara på allmänna frågor gällande bostadskö och parkering, hantera serviceärenden och felanmälningar.
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2026-08-14. Upphandlingen offentliggjordes den 2026-06-24.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
- • Citysälj AB
- • Consort Nordic AB
- • Dynava AB
- • Origo Group Sverige AB
- • Qualipro AB
- • Securitas Sverige AB
- • Sydsverige › Skåne län
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2026-06-24 | Meddelande om upphandling |
| 2026-11-02 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2026-06-24)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Extern Kundtjänst
Kort beskrivning:
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Teletjänstcentral 📦
Beräknat värde exklusive moms: 17 000 000 SEK 💰
Beskrivning
Intern identifierare:
Ytterligare produkter/tjänster:
Land: Sverige 🇸🇪
Plats för genomförandet: Skåne län 🏙️
Varaktighet
Startdatum: 2026-12-01 📅
Slutdatum: 2027-11-30 📅
Titel
Partiets identifikationsnummer:
Beskrivning
Huvudort eller plats för utförandet: -
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-08-14 23:59:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 184 dagar
Information om ett ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Ramavtal med flera operatörer ✅
Högst antal deltagare: 1
Villkoren för upphandlingen
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: MKB Fastighets Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Box 504 05
Postnummer: 202 14
Postort: Malmö
Region: Skåne län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Oliver Demm
E-post: oliver@ecenea.se 📧
Telefon: 0722176764 📞
URL: https://www.mkbfastighet.se/ 🌏
Adress till köparprofilen: https://www.mkbfastighet.se/ 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regionalt eller lokalt organ
Huvudsaklig verksamhet
Bostadsförsörjning och samhällsutveckling
Kommunikation
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=94824 🌏
URL för deltagande: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=94824 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Malmö
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Kalendegatan 6
Postnummer: 21135
Postort: Malmö
Region: Skåne län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenimalmo@dom.se 📧
Telefon: +46 40353500 📞
En tjänst där information om omprövningsförfarandet kan erhållas
Samma som: Granskningsorgan
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden: Se upphandlingsdokumenten
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Meddelandeinformation
Önskat offentliggörandedatum: 2026-06-26+02:00 📅
Källa: OJS 2026/S 121-441409 (2026-06-24)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Extern Kundtjänst
Kort beskrivning:
Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst.
MKB kommer att ha behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie personal inom kundtjänst med att ta emot inkomna
samtal till kundtjänst, vägleda MKBs kunder, svara på allmänna frågor gällande bostadskö och parkering, hantera
serviceärenden och felanmälningar.
Visa mer
Produkter/tjänster: Teletjänstcentral 📦
Beräknat värde exklusive moms: 17 000 000 SEK 💰
Beskrivning
Intern identifierare:
Extern Kundtjänst
Ytterligare produkter/tjänster:
Plats för genomförandet: Skåne län 🏙️
Varaktighet
Startdatum: 2026-12-01 📅
Slutdatum: 2027-11-30 📅
Titel
Partiets identifikationsnummer:
LOT-0001
Beskrivning
Huvudort eller plats för utförandet: -
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-08-14 23:59:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 184 dagar
Information om ett ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Ramavtal med flera operatörer ✅
Högst antal deltagare: 1
Villkoren för upphandlingen
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: MKB Fastighets Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer:
556049-1432
Postadress: Box 504 05
Postnummer: 202 14
Postort: Malmö
Region: Skåne län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Oliver Demm
E-post: oliver@ecenea.se 📧
Telefon: 0722176764 📞
URL: https://www.mkbfastighet.se/ 🌏
Adress till köparprofilen: https://www.mkbfastighet.se/ 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regionalt eller lokalt organ
Huvudsaklig verksamhet
Bostadsförsörjning och samhällsutveckling
Kommunikation
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=94824 🌏
URL för deltagande: https://www.kommersannons.se/elite/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=94824 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Malmö
Nationellt registreringsnummer:
202100-2742
Postadress: Kalendegatan 6
Postnummer: 21135
Postort: Malmö
Region: Skåne län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenimalmo@dom.se 📧
Telefon: +46 40353500 📞
En tjänst där information om omprövningsförfarandet kan erhållas
Samma som: Granskningsorgan
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden: Se upphandlingsdokumenten
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Meddelandeinformation
Önskat offentliggörandedatum: 2026-06-26+02:00 📅
Källa: OJS 2026/S 121-441409 (2026-06-24)
Meddelande om tilldelning (2026-11-02)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat värde exklusive moms: 17 000 000 SEK 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): 12 000 000 SEK (framework approximate) 💰
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Se UHD.
Tilldelning av kontrakt
Ett kontrakt/parti tilldelas ✅
Partiets identifikationsnummer:
Kontraktets nummer:
Datum för ingående av avtalet: 2026-10-30 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 6
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Nytt beräknat värde på ramavtalet: 12 000 000 SEK 💰
Identifierare för anbudsgivare:
Identifierare för del eller grupp av delar:
Entreprenörens namn och adress
Namn: Citysälj AB
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Petersbergsgatan 19
Postnummer: 50430
Postort: Borås
Region: Västra Götalands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: André Kirkfjell
E-post: andre.kirkfjell@citysalj.se 📧
Telefon: 0763017571 📞
Identifierare för anbudsgivare:
Namn: Dynava AB
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Gamla Rådstugugatan 19
Postnummer: 602 24
Postort: Norrköping
Region: Östergötlands län 🏙️
Kontaktpunkt: Fredrik Pihl
E-post: fredrik.pihl@dynava.com 📧
Telefon: 0460 855 331 760 📞
Identifierare för anbudsgivare:
Namn: Origo Group Sverige AB
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Box 70337
Postnummer: 10723
Postort: Stockholm
Region: Stockholms län 🏙️
Kontaktpunkt: Hans Hansson Julin
E-post: hans.hansson.julin@origogroup.com 📧
Telefon: 0708-532633 📞
Identifierare för anbudsgivare:
Namn: Consort Nordic AB
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Fabriksgatan 11
Postnummer: 412 50
Postort: Göteborg
Kontaktpunkt: Sebastian Ahlbäck
E-post: sebastian.ahlback@consortnordic.se 📧
Telefon: 0725876689 📞
Identifierare för anbudsgivare:
Namn: Securitas Sverige AB
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Box 12516
Postnummer: 102 29
Kontaktpunkt: Jonas Lööf
E-post: jonas.loof@securitas.se 📧
Telefon: 0104 701 000 📞
Storlek på den ekonomiska aktören: Stort företag
Identifierare för anbudsgivare:
Namn: Qualipro AB
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Lilla Nygatan 3
Postnummer: 21138
Postort: Malmö
Region: Skåne län 🏙️
Kontaktpunkt: Rehab El-Dakkak
E-post: rehab.eldakkak@qualipro.se 📧
Telefon: 0707606010 📞
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
: 072-217 67 64 📞
Kompletterande information
Meddelandeinformation
Önskat offentliggörandedatum: 2026-11-04+01:00 📅
Källa: OJS 2026/S 214-766732 (2026-11-02)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat värde exklusive moms: 17 000 000 SEK 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): 12 000 000 SEK (framework approximate) 💰
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Se UHD.
Tilldelning av kontrakt
Ett kontrakt/parti tilldelas ✅
Partiets identifikationsnummer:
LOT-0001
Kontraktets nummer:
Contract 277838 (0001)
Datum för ingående av avtalet: 2026-10-30 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 6
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Nytt beräknat värde på ramavtalet: 12 000 000 SEK 💰
Identifierare för anbudsgivare:
1
Identifierare för del eller grupp av delar:
LOT-0001
Entreprenörens namn och adress
Namn: Citysälj AB
Nationellt registreringsnummer:
556656-9892
Postadress: Petersbergsgatan 19
Postnummer: 50430
Postort: Borås
Region: Västra Götalands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: André Kirkfjell
E-post: andre.kirkfjell@citysalj.se 📧
Telefon: 0763017571 📞
Identifierare för anbudsgivare:
2
Namn: Dynava AB
Nationellt registreringsnummer:
556476-5294
Postadress: Gamla Rådstugugatan 19
Postnummer: 602 24
Postort: Norrköping
Region: Östergötlands län 🏙️
Kontaktpunkt: Fredrik Pihl
E-post: fredrik.pihl@dynava.com 📧
Telefon: 0460 855 331 760 📞
Identifierare för anbudsgivare:
3
Namn: Origo Group Sverige AB
Nationellt registreringsnummer:
556671-1650
Postadress: Box 70337
Postnummer: 10723
Postort: Stockholm
Region: Stockholms län 🏙️
Kontaktpunkt: Hans Hansson Julin
E-post: hans.hansson.julin@origogroup.com 📧
Telefon: 0708-532633 📞
Identifierare för anbudsgivare:
4
Namn: Consort Nordic AB
Nationellt registreringsnummer:
559329-2005
Postadress: Fabriksgatan 11
Postnummer: 412 50
Postort: Göteborg
Kontaktpunkt: Sebastian Ahlbäck
E-post: sebastian.ahlback@consortnordic.se 📧
Telefon: 0725876689 📞
Identifierare för anbudsgivare:
5
Namn: Securitas Sverige AB
Nationellt registreringsnummer:
556108-6082
Postadress: Box 12516
Postnummer: 102 29
Kontaktpunkt: Jonas Lööf
E-post: jonas.loof@securitas.se 📧
Telefon: 0104 701 000 📞
Storlek på den ekonomiska aktören: Stort företag
Identifierare för anbudsgivare:
6
Namn: Qualipro AB
Nationellt registreringsnummer:
559055-1692
Postadress: Lilla Nygatan 3
Postnummer: 21138
Postort: Malmö
Region: Skåne län 🏙️
Kontaktpunkt: Rehab El-Dakkak
E-post: rehab.eldakkak@qualipro.se 📧
Telefon: 0707606010 📞
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
: 072-217 67 64 📞
Kompletterande information
Meddelandeinformation
Önskat offentliggörandedatum: 2026-11-04+01:00 📅
Källa: OJS 2026/S 214-766732 (2026-11-02)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕