Beskrivning av upphandlingen
I uppdraget ingår att leverantören ska:
Trafikleda Stadsmiljöförvaltningens trafik.
Besvara telefonsamtal och vid behov ändra tid eller annan förutsättning för redan bokade resor. (Bokning av resor sker i Stadsmiljöförvaltningens bokningssystem Planet).
Bevaka förseningslarm och åtgärda försening.
Ringa upp resenär och meddela försening vid verifierade förseningslarm.
Besvara samtal från förare.
Besvara samtal från resenär vid försenat fordon.
Vid behov kontakta förare/trafikföretag.
Vid behov informera om regler och taxor.
Beräknad förläggning av uppdraget:
Natt till vardagar 23-06 Natt till lördagar 23-08 (samt midsommarafton) Natt till söndagar och helgdagar 23-09
Uppdraget omfattar Göteborg Stads färdtjänstområde.
Verksamhet som berör avtalsområdet kan bedrivas i egen regi. I sådana fall är avtalet att betrakta som ett komplement till den egna verksamheten.
Upphandlande myndighet
Göteborgs Stad Stadsmiljöförvaltningen, 212000-1355 Köpmansgatan 20
Box 2403
403 16 Göteborg
Förläggning av uppdrag
Beräknad förläggning av uppdraget:
Natt till vardagar 23-06 Natt till lördagar 23-08 (samt midsommarafton) Natt till söndagar och helgdagar 23-09 Den förväntade volymen samtal beräknas uppgå till ca 5-35 samtal per natt med i huvudsak flest antal samtal natt till lördag och söndag. Nuvarande samtalstider har varierat mellan 50 sek – 2 min per samtal med genomsnittlig samtalstid 1.39 min.
Natt till måndag-fredag: Uppskattat antal samtal per natt i medel: 13
Natt till lördag-söndag: Uppskattat antal samtal i per natt i medel: 22