Contact Center

Meddelande om upphandling (2023-01-02)
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Stiftelsen kungälvsbostäder
Nationellt registreringsnummer: 853300-0579
Postadress: BOX 698
Postort: Kungälv
Postnummer: 44218
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktperson: Charlotta Fröier
E-post: charlotta.froier@b3.se 📧
Region: Västra Götalands län 🏙️
URL: http://www.kungalvsbostader.se 🌏
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflvyhyqry&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflvyhyqry&GoTo=Tender 🌏

Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Contact Center 22/49
Produkter/tjänster: Telefonväxeltjänster 📦
Kort beskrivning:
“Stiftelsen Kungälvsbostäder AB upphandlar behovet av ett kostnadseffektivt Contact Center med hög kvalitet.”

1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Kundservice 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Telefonsvarartjänster 📦
Plats för genomförandet: Västra Götalands län 🏙️
Huvudort eller plats för utförandet: Kungälv
Beskrivning av upphandlingen:
“Stiftelsen Kungälvsbostäder AB upphandlar behovet av ett kostnadseffektivt Contact Center med hög kvalitet.”
Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Varaktighet
Startdatum: 2023-03-01 📅
Slutdatum: 2025-02-28 📅
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas ✅
Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 2 förlängning/ar á 12 månader

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2023-01-24 23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2023-04-24 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2023-01-25 00:00 📅

Kompletterande information
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/aflvyhyqry
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2023/S 005-009083 (2023-01-02)

Meddelande om tilldelning (2023-06-05)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 900 000 💰
Kriterier för tilldelning
Pris

Förfarande
Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2023/S 005-009083

Tilldelning av kontrakt

1️⃣
Datum för ingående av avtalet: 2023-02-06 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 6
Entreprenörens namn och adress
Namn: H1 Communication AB (publ)
Nationellt registreringsnummer: 556730-0610
Postadress: Öneslingan 5
Postort: Frösön
Postnummer: 83251
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: fredrik.pihl@h1.se 📧
Region: Västra Götalands län 🏙️
URL: http://www.h-1.se 🌏
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 900 000 💰

Kompletterande information
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/aflimizles
Källa: OJS 2023/S 110-342000 (2023-06-05)