Linköpings kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av upphandlingsdokumen.
Ramavtalet omfattar att tillgodose Beställarens behov av inhyrning av Samhällsvägledare till Kontakt Linköping. Uppdrag avser att möta Beställarens kunder och medborgare och hjälpa/vägleda/informera dem med alla slags frågor som inkommer. Frågor som behöver besvaras av handläggare eller specialister skickas vidare i ett ärendehanteringssystem. Arbetet innebär ett högt tempo i teknisk miljö. Samhällsvägledarna arbetar i ett tiotal olika verksamhetssystem där ärenden hanteras. Ärenden inkommer via flera kommunikationskanaler: telefon, e-post, webb, brev, chatt, Beställarens Facebooksida samt besök. Dessa hanteras utifrån uppdrag från förvaltningarna med hjälp av webb och en kunskapsdatabas.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2022-11-28.
Upphandlingen offentliggjordes den 2022-10-26.
Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Samhällsvägledare till Kontakt Linköping
Ks26 2022-103
Produkter/tjänster: Kontorshjälp📦
Kort beskrivning:
“Linköpings kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av upphandlingsdokumen.
Ramavtalet omfattar...”
Kort beskrivning
Linköpings kommun inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av upphandlingsdokumen.
Ramavtalet omfattar att tillgodose Beställarens behov av inhyrning av Samhällsvägledare till Kontakt Linköping. Uppdrag avser att möta Beställarens kunder och medborgare och hjälpa/vägleda/informera dem med alla slags frågor som inkommer. Frågor som behöver besvaras av handläggare eller specialister skickas vidare i ett ärendehanteringssystem. Arbetet innebär ett högt tempo i teknisk miljö. Samhällsvägledarna arbetar i ett tiotal olika verksamhetssystem där ärenden hanteras. Ärenden inkommer via flera kommunikationskanaler: telefon, e-post, webb, brev, chatt, Beställarens Facebooksida samt besök. Dessa hanteras utifrån uppdrag från förvaltningarna med hjälp av webb och en kunskapsdatabas.
Visa mer
Beräknat värde exklusive moms: SEK 2 500 000 💰
Störst behov uppstår vid semesterperioder under sommaren och vid julledighet samt löpande över året vid ledighet, - sjukskrivning, - tillfälliga vakanser, - samt vid tillfällig hög arbetsbelastning eller liknande.
Takvolym för uppdraget uppgår till högst 16 800 timmar, under den totala avtalstiden inklusive eventuella förlängningar. I händelse av att takvolymen uppnås under pågående avtalstid äger beställaren rätten att säga upp avtalet med omedelbar verkan.
Denna upphandling omfattar inte någon utfästelse om att avropa för ett visst volym under avtalstiden utan leverantören ska leverera det verkliga behovet inom ramen för ovan angivet takvolym.
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde exklusive moms: SEK 2 500 000 💰
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 48
Förfarande Typ av förfarande
Öppet förfarande
Information om ett ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Ramavtal med en enda operatör
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2022-11-28 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2023-02-26 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2022-11-29
00:00 📅
Meddelande om tilldelning (2023-01-10) Objekt Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 3 540 000 💰
Kriterier för tilldelning
Pris
Förfarande Information om ramavtal
Upphandlingen innebär att ett ramavtal upprättas
Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2022/S 210-602915
Tilldelning av kontrakt
1️⃣
Kontraktets nummer: 2
Titel: Samhällsvägledare till Kontakt Linköping
Datum för ingående av avtalet: 2022-12-08 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 2
Entreprenörens namn och adress
Namn: Bemannia AB (publ.)
Nationellt registreringsnummer: 556626-8347
Postadress: Sveavägen 155
Postort: Stockholm
Postnummer: 113 46
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 706350000📞
E-post: upphandling@bemannia.se📧
Region: Sverige🏙️
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag ✅ Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 631 680 💰
Källa: OJS 2023/S 010-023113 (2023-01-10)