2025 Kontaktcentertjänster serviceresor
Länstrafiken i Norrbotten Aktiebolag
Upphandlingen avser avtal på kontaktcentertjänster för serviceresor samt den allmänna kollektivtrafiken till Länstrafiken I Norrbottens, Kommunalförbundet Kollektivtrafikmyndigheten i Västernorrlands län (Din Tur), samt Region Dalarna.
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2025-06-17. Upphandlingen offentliggjordes den 2025-05-15.
Vem? Vad? Var?- • Stockholm › Stockholms län
- • Norra Mellansverige › Dalarnas län
- • Mellersta Norrland › Västernorrlands län
- • Övre Norrland › Norrbottens län
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2025-05-15 | Meddelande om upphandling |
Meddelande om upphandling (2025-05-15)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: 2025 Kontaktcentertjänster serviceresor
Kort beskrivning:
“Upphandlingen avser avtal på kontaktcentertjänster för serviceresor samt den allmänna kollektivtrafiken till Länstrafiken I Norrbottens, Kommunalförbundet...”
Visa mer
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Teletjänstcentral 📦
Beräknat värde exklusive moms: 20 000 000 SEK 💰
Information om partier
Anbud får lämnas in för ett maximalt antal partier: 1
Beskrivning
Intern identifierare: urn:eavrop:mdn:ProcurementProject:114394:Lot:1
Beskrivning av upphandlingen:
“Upphandlingen avser avtal på kontaktcentertjänster för serviceresor samt den allmänna kollektivtrafiken till Länstrafiken I Norrbottens, Kommunalförbundet...”
Visa mer
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Teletjänstcentral 📦
Land: Sverige 🇸🇪
Plats för genomförandet: Norrbottens län 🏙️
Högst antal förlängningar: 0
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0001
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2025-06-17 00:00:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 4
Villkoren för upphandlingen
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Förteckning och kortfattad beskrivning av regler och kriterier:
“Kvalitet”
Uteslutningsgrund: crime-org
corruption
fraud
terr-offence
finan-laund
human-traffic
tax-pay
socsec-pay
Beskrivning av uteslutningsgrunder:
“Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta...”
Visa mer
“Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta...”
Visa mer
“Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta...”
Visa mer
“Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta...”
Visa mer
“Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta...”
Visa mer
“Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta...”
Visa mer
“Har leverantören åsidosatt sina skyldigheter i fråga om betalning av skatter, i det land där denne är etablerad eller i den upphandlande myndighetens eller...”
Visa mer
“Har leverantören åsidosatt sina skyldigheter i fråga om betalning av sociala avgifter, i det land där denne är etablerad eller i den upphandlande...”
Visa mer
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Länstrafiken i Norrbotten Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer: 556156-2058
Postadress: Bx 183
Postnummer: 956 23
Postort: Överalix
Region: Norrbottens län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: lars.hedalm@lanstrafikennorrbotten.se 📧
Telefon: +46 771100110 📞
Gruppledare ✅
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Information om gemensam upphandling
Kontraktet omfattar gemensam upphandling ✅
Kommunikation
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/LTN/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=113385 🌏
URL för deltagande: https://www.e-avrop.com/LTN/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=113385 🌏
Kriterierna kommer att användas för att välja anbudssökande som bjuds in att delta i det andra steget i förfarandet ✅
Elektronisk inlämning: Tillåten
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Luleå
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 849
Postnummer: 971 26
Postort: Luleå
Region: Norrbottens län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenilulea@dom.se 📧
Telefon: +46 920-29 54 90 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-lulea/ 🌏
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk betalning kommer att användas
Källa: OJS 2025/S 094-316519 (2025-05-15)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: 2025 Kontaktcentertjänster serviceresor
Kort beskrivning:
“Upphandlingen avser avtal på kontaktcentertjänster för serviceresor samt den allmänna kollektivtrafiken till Länstrafiken I Norrbottens, Kommunalförbundet...”
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Teletjänstcentral 📦
Beräknat värde exklusive moms: 20 000 000 SEK 💰
Information om partier
Anbud får lämnas in för ett maximalt antal partier: 1
Beskrivning
Intern identifierare: urn:eavrop:mdn:ProcurementProject:114394:Lot:1
Beskrivning av upphandlingen:
“Upphandlingen avser avtal på kontaktcentertjänster för serviceresor samt den allmänna kollektivtrafiken till Länstrafiken I Norrbottens, Kommunalförbundet...”
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Teletjänstcentral 📦
Land: Sverige 🇸🇪
Plats för genomförandet: Norrbottens län 🏙️
Högst antal förlängningar: 0
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0001
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2025-06-17 00:00:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 4
Villkoren för upphandlingen
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Förteckning och kortfattad beskrivning av regler och kriterier:
“Kvalitet”
Uteslutningsgrund: crime-org
corruption
fraud
terr-offence
finan-laund
human-traffic
tax-pay
socsec-pay
Beskrivning av uteslutningsgrunder:
“Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta...”
“Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta...”
Visa mer (6)
“Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta...”
“Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta...”
“Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta...”
“Har leverantören själv eller en person som är medlem i dess förvaltnings-, lednings- eller tillsynsorgan eller som har befogenhet att företräda, fatta...”
“Har leverantören åsidosatt sina skyldigheter i fråga om betalning av skatter, i det land där denne är etablerad eller i den upphandlande myndighetens eller...”
“Har leverantören åsidosatt sina skyldigheter i fråga om betalning av sociala avgifter, i det land där denne är etablerad eller i den upphandlande...”
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Länstrafiken i Norrbotten Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer: 556156-2058
Postadress: Bx 183
Postnummer: 956 23
Postort: Överalix
Region: Norrbottens län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: lars.hedalm@lanstrafikennorrbotten.se 📧
Telefon: +46 771100110 📞
Gruppledare ✅
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Information om gemensam upphandling
Kontraktet omfattar gemensam upphandling ✅
Kommunikation
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/LTN/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=113385 🌏
URL för deltagande: https://www.e-avrop.com/LTN/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=113385 🌏
Kriterierna kommer att användas för att välja anbudssökande som bjuds in att delta i det andra steget i förfarandet ✅
Elektronisk inlämning: Tillåten
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Luleå
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 849
Postnummer: 971 26
Postort: Luleå
Region: Norrbottens län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenilulea@dom.se 📧
Telefon: +46 920-29 54 90 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-lulea/ 🌏
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk betalning kommer att användas
Källa: OJS 2025/S 094-316519 (2025-05-15)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕