Telefonisttjänster Region Sörmland 2025

Region Sörmland

Region Sörmland avser upphandla nytt avtal för telefonisttjänster för samtliga avdelningar och verksamheter inom regionen. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonisttjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2025-10-13. Upphandlingen offentliggjordes den 2025-09-11.

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2025-09-11 Meddelande om upphandling
Meddelande om upphandling (2025-09-11)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Telefonisttjänster Region Sörmland 2025
Referensnummer: IN-IN25-0260
Kort beskrivning:
Region Sörmland avser upphandla nytt avtal för telefonisttjänster för samtliga avdelningar och verksamheter inom regionen. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonisttjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar.
Visa mer
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Telefonväxeltjänster 📦
Beräknat värde exklusive moms: 10 000 000 SEK 💰
Andra begränsningar för leveransplatsen: Var som helst i det aktuella landet
Beskrivning
Intern identifierare: IN-IN25-0260
Beräknat värde exklusive moms: 10 000 000 SEK 💰
Beskrivning av upphandlingen:
Region Sörmland avser upphandla nytt avtal för telefonisttjänster för samtliga avdelningar och verksamheter inom regionen. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonisttjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar.
Visa mer
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Telefonväxeltjänster 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Telefonsvarartjänster 📦
Land: Sverige 🇸🇪
Varaktighet
Startdatum: 2025-12-01 📅
Slutdatum: 2027-11-30 📅
Beskrivning
Högst antal förlängningar: 2
Ytterligare information om förlängningar: Förlängning är 12 månader
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0000
Upphandlingens omfattning
Ytterligare produkter/tjänster: Telefonsvarartjänster 📦

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2025-10-13 21:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2025-10-13 22:00:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 181 dagar
Villkoren för upphandlingen
Avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel (enligt definitionen i förordning (EU) nr 910/2014) krävs
Öppningsdatum: 2025-10-13 22:00:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Elektronisk katalog: Tillåten
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Sista dag för att begära kompletterande information: 2025-10-02 22:00:00 📅
Ytterligare information: Uppenbara felaktigheter kan, efter samråd med Beställaren, korrigeras.

Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Region Sörmland
Nationellt registreringsnummer: 2321000032
Avdelning: Inköp Eskilstuna
Postnummer: 61188
Postort: Nyköping
Region: Södermanlands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Gustav Gillberg
E-post: gustav.gillberg@b3.se 📧
Telefon: 0155-245000 📞
URL: http://www.regionsormland.se 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Hälso- och sjukvård
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=69121 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=69121&GoTo=Tender 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 406
Postnummer: 581 04
Postort: Linköping
Region: Östergötlands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenilinkoping@dom.se 📧
Telefon: 013-25 11 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-linkoping/ 🌏
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden:
Avtalsspärr om tio kalenderdagar tillämpas. Skulle avtalsspärren löpa ut på en helgdag räknas den första efterföljande vardagen in i tidsfristen för granskning.
Visa mer
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk beställning kommer att användas
Elektronisk betalning kommer att användas
Källa: OJS 2025/S 176-599714 (2025-09-11)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region:
Sverige Östra Sverige Östra Mellansverige Södermanlands län Östergötlands län
Produkter/tjänster:
Post- och telekommunikationstjänster Telekommunikationstjänster Telefon- och dataöverföring Särskilda nättjänster för företag Telefonväxeltjänster Företagstjänster: lagstiftning,... Kontorshjälp Telefonsvarartjänster