2023-07-06Kortservice 2023 (Västtrafik AB)
Västtrafik AB inbjuder er härmed att lämna anbud avseende Kortservice.
Med Kortservice avses en verksamhet som på Västtrafiks uppdrag producerar, hanterar, lagerhåller och distribuerar Västtrafiks kontaktlösa kort (Mifare) avsedda som färdbiljett, kvittorullar, olika typer av värdecheckar samt där tillhörande produkter och tjänster.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:AREFF Systems AB
2023-06-16Kvalitetsmätning ombord på pågatåg, regiobuss, stadsbuss, och spårvagn samt mysteryryders (Region Skåne, Skånetrafiken)
Skånetrafiken har kvalitetsavdrag och kvalitetsincitament som upprättats i avtalen med Trafikföretagen. Skånetrafiken utför i detta hänseende kvalitetsmätningar och mystery riders ombord på tåg, spårväg och buss, där vi kontinuerligt mäter och följer upp våra kunders behov, förväntningar, önskemål och trafikföretagens leverans. Skånetrafiken inbjuder härmed till anbudsgivning gällande upphandling Kvalitetsmätning ombord på Pågatåg, Regionbuss, Stadsbuss och spårväg samt Mystery riders
Visa upphandlingen »
2023-05-29Receptions- och servicetjänster (Käppalaförbundet)
Receptionstjänster
Upphandlande myndighet
KÄPPALAFÖRBUNDET, organisationsnummer 2220000117 är upphandlande myndighet.
Käppalaförbundet är en politiskt styrd organisation som ägs av elva medlemskommuner i norra och östra Stockholms län. Kommunalförbundet tar hand om och renar avloppsvatten för över 550.000 invånare i dessa kommuner. Utöver att rena avloppsvattnet producerar förbundet också fordonsgas som driver över 100 SL-bussar i länet. Slammet från avloppsvattnet återförs till 100 % som växtnäring hos …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Carotte Staff AB
2023-03-15Biljettförsäljning och kundtjänst över disk (Region Kalmar Län)
Biljettförsäljning och kundtjänst över disk för leverans till Kalmar länstrafik. Upphandlingen omfattar Kalmar länstrafiks behov av bland annat att sälja Kalmar länstrafik-biljetter, att sälja Sydtaxe-biljetter, att ansvara för, i verksamheten nödvändiga, försäljningssystem, att lämna trafikupplysningar och annan information om verksamheten samt att hjälpa till med felanmälningar, utbyte av resekort mm.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Centralens Resebutik i Kalmar AB
2023-02-08Kollektivtrafikbarometern (Svensk Kollektivtrafik Service AB)
Upphandlingen avser leverans av undersöknings- och analystjänster för genomförande av undersökningen Kollektivtrafikbarometern med driftstart 2024-01-01.
Kollektivtrafikbarometern, vidare benämnd Barometern, är en branschgemensam kvalitets-, attityd- och resvaneundersökning som drivs och utvecklas av branschorganisationen Svensk Kollektivtrafik. Barometern används främst av Branschorganisationen samt dess medlemsorganisationer. Resultaten används också av myndigheter, forskning och trafikföretag samt av …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Enkätfabriken AB
2022-12-14Taktiska och kreativa produktionstjänster 2023 (Umeå kommun)
Uppdraget avser produktionstjänster för Umeå Kommun.
Syftet är att utveckla och säkerställa Umeå kommun som en attraktiv arbetsgivare, organisation och plats. Det kan handla om insatser internt och självklart även lokalt, regionalt och nationellt. Det gör att vi har behov av varierande och komplexa tjänster från en mångsidig samarbetspartner. En leverantör som vill bidra med kostnadseffektiv, kreativ och mätbar kommunikation som ger effekt för platsen Umeå och organisationen Umeå kommun.
Ytterligare …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Henson PR ABMym Custom Publishing AB
2022-12-13Strategisk och konceptuell kommunikation 2023 (Umeå kommun)
Uppdraget avser strategiska och konceptuella kommunikationstjänster för Umeå kommun. Syftet är att utveckla och säkerställa Umeå kommun som en attraktiv arbetsgivare, organisation och plats. Det kan handla om insatser internt men också lokalt, regionalt och nationellt. Det gör att vi har behov av varierande och komplexa tjänster från en mångsidig samarbetspartner. En leverantör som vill bidra med strategisk, kreativt konceptuell och mätbar kommunikation som ger effekt för platsen Umeå och organisationen …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Gullers Grupp ABSpringtime-Intellecta AB
2022-12-13Möteskommunikation 2023 (Umeå kommun)
Uppdraget avser mötes- och eventkommunikation för Umeå kommun samt övriga avropsberättigade kommunägda bolag.
Uppdraget innefattar att bidra med att översätta styrande dokument inom kommunikationsområdet till relevanta och kreativa möten som hjälper Umeå kommun att nå uppsatta mål.
Ytterligare beskrivning av uppdraget hittas i bilaga "22265 Underlag Möteskommunikation 2023".
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Umeå Kongressbyrå Aktiebolag
2022-11-03NKI mätning (Region Sörmland)
Omfattning
Upphandlingen avser NKI-undersökningar avseende den allmänna kollektivtrafiken i Sörmlands län. I uppdraget ingår att utifrån Köparens kvalitetsmål (att kundnöjdheten avseende den allmänna kollektivtrafiken ökar samt att allmänhetens nöjdhet avseende den allmänna kollektivtrafiken ökar) mäta allmänhetens, det vill säga såväl resenärers som icke-resenärers, uppfattning om och nöjdhet med den allmänna kollektivtrafik som erbjuds i Sörmlands län.
Volymuppgifter
Det totala värdet av efterfrågade …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Origo Group Sverige AB
2022-10-14Kundservice 1:a linje 2024 (Västtrafik AB)
Upphandlingen avser Kundservice 1:a linjen. Kundservice 1:a linjes uppdrag är att ta emot och hantera frågor, synpunkter, reklamationer samt försäljning av biljetter.
I uppdraget ingår att ta emot ärenden i telefon, via chatt, direktmeddelande i sociala medier och fysiskt i Kundcentret. Kundcentret är Västtrafiks fysiska mötesplats för det personliga kundmötet och köp av biljetter. Västtrafik kommer att anvisa en lokal för kanalen Kundcenter där leverantören ska vara hyresgäst.
Visa upphandlingen »
2022-09-27Extern kundtjänst (MKB Fastighets Aktiebolag)
Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst.
MKB har behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie personal inom kundtjänst med att ta emot växelsamtal, vägleda MKBs kunder, svara på allmänna frågor gällande bostadskö och parkering, hantera serviceärenden och felanmälningar.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Dynava AB
2022-08-25Kundtjänst (Förbo Aktiebolag)
Förbo AB är ett bostadsbolag som förvaltar ca 5900 lägenheter i kommunerna Härryda, Mölndal, Lerum och Kungälv. Förbo AB avser att upphandla kundtjänst som ska hantera Förbos växel med service i ärenden och frågor som handlar om uthyrning, serviceanmälningar och andra typer av bostadsfrågor. Hantering av ärenden innefattar också att ge kundservice genom att svara på allmänna frågor och att på Förbos webbplats hjälpa kunder med registrering av uppgifter, söka bostad eller liknande uppgifter.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Barona Contact Center AB
2022-06-15Samlastningscentral (Kalmar kommun)
Beställaren avser att upphandla kompletterande behov av samlastning och distribution av varor via samlastningscentral.
Upphandlingen omfattar:
Drift av samlastningscentral inklusive kundtjänst.
Logistiksamordning.
Ruttoptimering.
Distribution, transport mellan samlastningscentral och beställarens verksamheter.
Returhantering av lastbärare.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Widéns Åkeri i Kalmar AB
2022-04-07Upphandling - Marknadsundersökningar (Transportstyrelsen)
Vad vi vill köpa
Transportstyrelsen har med denna upphandling för avsikt att köpa tjänster för utförandet av kvalitativa och kvantitativa undersökningar genom ett ramavtal enligt nedanstående instruktioner. Vi söker en leverantör som kan tillgodose Transportstyrelsens behov av konsulttjänster inom marknadsundersökningar, kundundersökningar och utvärderingar med tillhörande analyser m.m.
Syftet med upphandlingen är att få fram kvalitetsmässigt bra undersökningar, analyser och beslutsunderlag som leder …
Visa upphandlingen »
2022-03-07Systemstöd Servicetrafiken (Region Värmland)
Upphandlingen omfattar:
Leverantörens offererade system ska levereras som en SaaS-tjänst och ska innehålla verktyg och funktioner för minst följande och vara av senaste release:
· Införande, projektledning
· Drift, service och support
· Ett modernt system för bokning, planering, administration och fakturering av serviceresor
· Webbgränssnitt för operatörer i Region Värmlands organisation
· Webbgränssnitt för systemadministration
· Webbgränssnitt för bokning av serviceresor för kunder och vårdpersonal
· …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Trapeze Group Europe A/S
2022-02-24Valmyndigheten Callcenter (Skatteverket)
Denna upphandling omfattar en callcentertjänst (Valupplysningen) som Valmyndigheten avser använda inför, under och efter valen till riksdag, kommun- och regionfullmäktige den 11 september 2022 och valet till Europaparlamentet (EU-val) 2024 samt för eventuella tillkommande valtillfällen som omval, extra val och landsomfattande folkomröstningar som kan komma att äga rum under avtalets löptid.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Origo Group Sverige AB
2021-12-03Kundundersökningar (Sörab)
SÖRAB har behov av att upphandla kundundersökningar för att tillgodose behovet att kunna följa upp processnyckeltal samt erhålla kundinsikter.
Upphandlingen består av tre anbudsområden. Välkommen med ert anbud!
Visa upphandlingen »
2021-11-24Upphandling av Medarbetarenkät till Region Västmanland (Region Västmanland)
Upphandlingen avser en årlig övergripande medarbetarenkätundersökning. Regionen arbetar nu med ett utvecklingsarbete att integrera frågor inom hälsofrämjande arbetsplats med frågor om patientsäkerhetskultur vilket ställer krav på att undersökning, analys och åtgärdshantering stöttas utifrån ett samlat perspektiv. Det är av stor vikt att leverantören kan stötta i det arbetet genom sin erfarenhet att arbeta integrerat med dessa områden.
Visa upphandlingen »
2021-06-10Inpasseringssystem till återvinningscentraler (Jönköpings kommun)
June Avfall och Miljö AB (Beställaren) inbjuder ansökande (Leverantören) att ansöka om att delta i upphandling avseende Inpasseringssystem till återvinningscentraler.
June Avfall Miljö är ett kommunalt bolag som ägs av Jönköping, Habo och Mullsjö kommuner. Bolaget ansvar för insamling av avfall under kommunalt ansvar i de tre kommunerna. Inom upptagningsområdet finns elva återvinningscentraler så kallade sortergårdar dit hushållen kan lämna grovavfall och farligt avfall. Även verksamhet har, mot avgift, …
Visa upphandlingen »
2021-05-21Kundtjänst, lagerhållning och distribution av Skolverkets publikationer (Statens skolverk)
Skolverket producerar ett antal publikationer som tillhandahålls för allmänheten, antingen gratis eller mot en kostnad. Skolverkets nuvarande avtal vad gäller lagerhållning och distribution av våra publikationer löper ut 31.8.2021 och nu genomförs denna upphandling för att ersätta detta avtal. I upphandlingen ingår kundtjänst, lagerhållning, distribution och fakturering mot kund.
Inbjudan
Skolverket inbjuder er att lämna anbud avseende kundtjänst, lagerhållning och distribution av Skolverkets …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:ISY Informationssystem AB
2021-04-26Upphandling av Telefonparkeringstjänster (Statens fastighetsverk)
Statens fastighetsverk handlar upp en lösning för telefonparkering för Statens fastighetsverks parkeringsytor.
Två (2) leverantörer tilldelas uppdraget. Uppdraget omfattar bland annat nedan tjänster:
— Telefonparkering
— Kundtjänst
— Backoffice-system
Telefonparkeringstjänsten omsatte år 2020 cirka 16,5 miljoner för samtliga av Statens fastighetsverks parkeringsytor.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Electronic Parking ABMobill Scandinavia Aktiebolag
2021-03-22Kundtjänst med registerhållning och fakturering av VA-avgifter (Täby kommun)
Upphandling av kundtjänst med registerhållning och fakturering av VA-avgifter.
Uppdraget omfattar:
— Tillhandahållande av kundtjänst för kommunens VA-abonnenter
— Registerhållning och arkivhantering i ett, av anbudsgivaren tillhandahållet, abonnentsystem
— Hantering och registrering av vattenmätaravläsningar
— Fakturering av VA-avgifter
— Uppföljning och prognostisering av intäkter
— Upprättande av plan för vattenmätarbyten
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Roslagsvatten Aktiebolag
2021-02-09Upphandling av ramavtal avseende kundtjänst med intercom (Sankt Kors Fastighetsaktiebolag)
Syftet med upphandlingen är att hitta en (1) partner, som på ett proaktivt sätt bidrar till beställarens arbete inom effektivisering, professionellt bemötande och att utveckla upplevelsen för Dukatens kunder i kundtjänst och Intercom i våra parkeringshus och garage.
Beställarens digitala lösningar Swappaccess och Skidata är ett viktiga gränssnitt, för att bland annat hämta information och bemöta och hjälpa kunderna på rätt sätt.
Visa upphandlingen »
2021-01-07Konsulttjänst för mätningar av marknadsaktivitet och Marketing Mix Modelling (AB Svenska Spel)
Svenska Spel Tur har behov av konsulttjänst för bl.a. rådgivning/stöd för mätningar av marknads- och försäljningsaktiviteter samt ansvara för genomförandet av marknadsundersökningar för mätningar av marknadsföringsaktiviteter. Svenska Spel Tur har även behov av konsulttjänst för att löpande genomföra ekonometriska analyser för att utvärdera främst medieinvesteringar.
Visa upphandlingen »
2020-10-26Kundundersökningar (Bostads AB Mimer)
Upphandlingen avser ett ramavtal för avrop av kundundersökningar. Mimer arbetar aktivt med att utveckla verksamheten och resultatet från genomförda kundundersökningar är grunden för beslut om förändringar och förbättringar. Såväl på företagsövergripande nivå och lokalt i olika bostadsområden. Den upphandlade tjänsten ska därför omfatta allt från planering, faktainsamling och analyser av genomförda kundundersökningar.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:AktivBo
2020-08-06Bemanningstjänster (Aktiebolaget Familjebostäder)
AB Familjebostäder inbjuder här anbudsgivare att lämna anbud gällande bemanningstjänster avseende en bemanningspool. Tjänster som avses är bla inom Kundservice/Reception, Visningsvärd, Servicekoordinator, HLU-handläggare och Uthyrare.
Visa upphandlingen »
2020-06-18Drift och underhåll (Gasnätet Stockholm AB)
Gasnätet Stockholm AB äger gasnäten i Stockholmsområdet och ansvarar för utveckling, drift och underhåll av dem. Bland kunderna finns ca 800 restauranger, 52 flerfamiljshus med gasvärme samt 13 industrier. Gasnätet Stockholm distribuerar även gas till fem tankställen för gasbilar och till tre bussdepåer.
Upphandlingen syftar till att kontraktera en eller flera leverantörer som ska stödja GSAB inom drift och underhåll på 5 stycken anläggningar i Stockholmsområdet. Leverantören eller leverantörerna ska …
Visa upphandlingen »
2020-06-16Kundnöjdhetsmätning och andra undersökningstjänster (Region Skåne, Skånetrafiken)
Öresundståg AB genomför löpande kvalitetsmätningar på sina avgångar i södra Sverige, som ett stöd för att utveckla verksamheten i linje med mål och strategier. Mätningarna ska bland annat ge kunskap och kännedom om kundernas behov, förväntningar och nöjdhet.
I denna upphandling ingår följande delar
1. Kundnöjdhetsundersökning ombord
2. Varumärkestracking
3. Observationer
4. Optioner på övriga undersökningstjänster
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Origo Group Sverige AB