Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst.
MKB har behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie personal inom kundtjänst med att ta emot växelsamtal, vägleda MKBs kunder, svara på allmänna frågor gällande bostadskö och parkering, hantera serviceärenden och felanmälningar.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2022-10-28.
Upphandlingen offentliggjordes den 2022-09-27.
Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Extern kundtjänst
2022MKB-1722
Produkter/tjänster: Kundservice📦
Kort beskrivning:
“Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst.
MKB har behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie...”
Kort beskrivning
Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst.
MKB har behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie personal inom kundtjänst med att ta emot växelsamtal, vägleda MKBs kunder, svara på allmänna frågor gällande bostadskö och parkering, hantera serviceärenden och felanmälningar.
1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Kontorshjälp📦
Ytterligare produkter/tjänster: Receptionstjänster📦
Plats för genomförandet: Skåne län🏙️
Huvudort eller plats för utförandet: Malmö
Beskrivning av upphandlingen:
“Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst.
MKB har behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie...”
Beskrivning av upphandlingen
Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst.
MKB har behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie personal inom kundtjänst med att ta emot växelsamtal, vägleda MKBs kunder, svara på allmänna frågor gällande bostadskö och parkering, hantera serviceärenden och felanmälningar.
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Varaktighet
Startdatum: 2023-02-15 📅
Slutdatum: 2024-02-14 📅
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas ✅ Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 3 förlängning/ar á 12 månader
Förfarande Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2022-10-28
23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2023-02-15 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2022-10-31
00:00 📅
Kompletterande information Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afurrgbjfq Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Malmö
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 189-534331 (2022-09-27)
Meddelande om tilldelning (2022-12-23) Objekt Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 14 000 000 💰
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Kvalitet
Kvalitetskriterium (viktning): 60
Pris (korrigeringskoefficient): 40
Förfarande Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2022/S 189-534331
Tilldelning av kontrakt
1️⃣
Datum för ingående av avtalet: 2022-11-04 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 3
Entreprenörens namn och adress
Namn: Dynava AB
Nationellt registreringsnummer: 556476-5294
Postadress: Gamla Rådstugugatan 19
Postort: Norrköping
Postnummer: 60224
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: anbud@dynava.com📧
Region: Stockholm🏙️
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag ✅ Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 14 000 000 💰
Kompletterande information Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afogtzcoiy
Källa: OJS 2022/S 250-730968 (2022-12-23)