Extern kundtjänst
MKB Fastighets Aktiebolag
Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst.
MKB har behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie personal inom kundtjänst med att ta emot växelsamtal, vägleda MKBs kunder, svara på allmänna frågor gällande bostadskö och parkering, hantera serviceärenden och felanmälningar.
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2022-10-28. Upphandlingen offentliggjordes den 2022-09-27.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem? Vad?- • Diverse företagstjänster › Receptionstjänster
- • Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet › Kontorshjälp
- • Marknadsföring › Kundservice
- • Sydsverige › Skåne län
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2022-09-27 | Meddelande om upphandling |
| 2022-12-23 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2022-09-27)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kundservice
Referensnummer: 2022MKB-1722
Kort beskrivning:
“Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst. MKB har behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie...”
Visa mer
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Kundservice 📦
Ytterligare CPV-kod: Kontorshjälp 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Skåne län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): MKB Fastighets Aktiebolag
Postadress: Box 50405
Postnummer: 20214
Postort: Malmö
Kontakt
Webbadress: http://www.mkbfastighet.se 🌏
E-post: upphandling@mkbfastighet.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afurrgbjfq&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afurrgbjfq&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-09-27 📅
Sista anbudsdag: 2022-10-28 📅
Publiceringsdatum: 2022-09-30 📅
Startdatum: 2023-02-15 📅
Slutdatum: 2024-02-14 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 189-534331
EUT-S-nummer: 189
Ytterligare information
“Mercell annons: https://opic.com/id/afurrgbjfq”
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
“Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst.”
“MKB har behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie personal inom kundtjänst med att ta emot växelsamtal, vägleda MKBs kunder, svara på...”
Visa mer
Beskrivning av förnyelser:
“3 förlängning/ar á 12 månader”
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet:
“Malmö”
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2023-02-15 📅
Datum för öppnande av anbud: 2022-10-31 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556049-1432
Kontakt
Kontaktpunkt: Upphandlingsavdelningen MKB
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afurrgbjfq&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Malmö
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 189-534331 (2022-09-27)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kundservice
Referensnummer: 2022MKB-1722
Kort beskrivning:
“Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst. MKB har behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie...”
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Kundservice 📦
Ytterligare CPV-kod: Kontorshjälp 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Skåne län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): MKB Fastighets Aktiebolag
Postadress: Box 50405
Postnummer: 20214
Postort: Malmö
Kontakt
Webbadress: http://www.mkbfastighet.se 🌏
E-post: upphandling@mkbfastighet.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afurrgbjfq&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afurrgbjfq&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-09-27 📅
Sista anbudsdag: 2022-10-28 📅
Publiceringsdatum: 2022-09-30 📅
Startdatum: 2023-02-15 📅
Slutdatum: 2024-02-14 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 189-534331
EUT-S-nummer: 189
Ytterligare information
“Mercell annons: https://opic.com/id/afurrgbjfq”
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
“Upphandlingen avser att täcka MKB Fastighets ABs (MKB) behov av extern kundtjänst.”
“MKB har behov av en (1) leverantör som bistår MKBs ordinarie personal inom kundtjänst med att ta emot växelsamtal, vägleda MKBs kunder, svara på...”
Beskrivning av förnyelser:
“3 förlängning/ar á 12 månader”
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet:
“Malmö”
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2023-02-15 📅
Datum för öppnande av anbud: 2022-10-31 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556049-1432
Kontakt
Kontaktpunkt: Upphandlingsavdelningen MKB
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afurrgbjfq&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Malmö
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 189-534331 (2022-09-27)
Meddelande om tilldelning (2022-12-23)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 14 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-12-23 📅
Publiceringsdatum: 2022-12-28 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 250-730968
Refererar till meddelande: 2022/S 189-534331
EUT-S-nummer: 250
Ytterligare information
“Mercell annons: https://opic.com/id/afogtzcoiy”
Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Kvalitet
Kvalitetskriterium (viktning): 60
Pris (korrigeringskoefficient): 40
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2022-11-04 📅
Namn: Dynava AB
Nationellt registreringsnummer: 556476-5294
Postadress: Gamla Rådstugugatan 19
Postort: Norrköping
Postnummer: 60224
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: anbud@dynava.com 📧
Land: Stockholm 🏙️
Upphandlingens totala värde: 14 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 3
Källa: OJS 2022/S 250-730968 (2022-12-23)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 14 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-12-23 📅
Publiceringsdatum: 2022-12-28 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 250-730968
Refererar till meddelande: 2022/S 189-534331
EUT-S-nummer: 250
Ytterligare information
“Mercell annons: https://opic.com/id/afogtzcoiy”
Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Kvalitet
Kvalitetskriterium (viktning): 60
Pris (korrigeringskoefficient): 40
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2022-11-04 📅
Namn: Dynava AB
Nationellt registreringsnummer: 556476-5294
Postadress: Gamla Rådstugugatan 19
Postort: Norrköping
Postnummer: 60224
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: anbud@dynava.com 📧
Land: Stockholm 🏙️
Upphandlingens totala värde: 14 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 3
Källa: OJS 2022/S 250-730968 (2022-12-23)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet (>20 nya upphandlingar)