Kundtjänst
Förbo Aktiebolag
Förbo AB är ett bostadsbolag som förvaltar ca 5900 lägenheter i kommunerna Härryda, Mölndal, Lerum och Kungälv. Förbo AB avser att upphandla kundtjänst som ska hantera Förbos växel med service i ärenden och frågor som handlar om uthyrning, serviceanmälningar och andra typer av bostadsfrågor. Hantering av ärenden innefattar också att ge kundservice genom att svara på allmänna frågor och att på Förbos webbplats hjälpa kunder med registrering av uppgifter, söka bostad eller liknande uppgifter.
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2022-09-26. Upphandlingen offentliggjordes den 2022-08-25.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2022-08-25 | Meddelande om upphandling |
| 2022-11-28 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2022-08-25)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kundservice
Referensnummer: 22/7
Kort beskrivning:
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Kundservice 📦
Ytterligare CPV-kod: Telekommunikationstjänster 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Västra Götalands län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regionalt eller lokalt organ
Upphandlande myndighet (namn): Förbo Aktiebolag
Postadress: Råda Torg 4
Postnummer: 43524
Postort: Mölnlycke
Kontakt
Webbadress: http://www.foerbo.se 🌏
E-post: annica.akerblom@foerbo.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afopijuloq&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afopijuloq&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-08-25 📅
Sista anbudsdag: 2022-09-26 📅
Publiceringsdatum: 2022-08-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 166-471710
EUT-S-nummer: 166
Ytterligare information
Objekt
Upphandlingens omfattning
Varaktighet: 24 månader
Ytterligare information:
Huvudort eller plats för utförandet: Mölnlycke
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2022-12-25 📅
Datum för öppnande av anbud: 2022-09-27 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556109-8350
Kontakt
Kontaktpunkt: Annica Åkerblom
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afopijuloq&GoTo=Docs 🌏
Referens
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afopijuloq
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Göteborg
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 166-471710 (2022-08-25)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kundservice
Referensnummer: 22/7
Kort beskrivning:
Förbo AB är ett bostadsbolag som förvaltar ca 5900 lägenheter i kommunerna Härryda, Mölndal, Lerum och Kungälv. Förbo AB avser att upphandla kundtjänst som ska hantera Förbos växel med service i ärenden och frågor som handlar om uthyrning, serviceanmälningar och andra typer av bostadsfrågor. Hantering av ärenden innefattar också att ge kundservice genom att svara på allmänna frågor och att på Förbos webbplats hjälpa kunder med registrering av uppgifter, söka bostad eller liknande uppgifter.
Visa mer
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Kundservice 📦
Ytterligare CPV-kod: Telekommunikationstjänster 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Västra Götalands län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regionalt eller lokalt organ
Upphandlande myndighet (namn): Förbo Aktiebolag
Postadress: Råda Torg 4
Postnummer: 43524
Postort: Mölnlycke
Kontakt
Webbadress: http://www.foerbo.se 🌏
E-post: annica.akerblom@foerbo.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afopijuloq&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afopijuloq&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-08-25 📅
Sista anbudsdag: 2022-09-26 📅
Publiceringsdatum: 2022-08-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 166-471710
EUT-S-nummer: 166
Ytterligare information
Avtalet gäller 24 månader med förlängning 12 månader + 12 månader om parterna är överens.
Objekt
Upphandlingens omfattning
Varaktighet: 24 månader
Ytterligare information:
Avtalet gäller 24 månader med förlängning 12 månader + 12 månader om parterna är överens.
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Mölnlycke
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2022-12-25 📅
Datum för öppnande av anbud: 2022-09-27 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556109-8350
Kontakt
Kontaktpunkt: Annica Åkerblom
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afopijuloq&GoTo=Docs 🌏
Referens
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afopijuloq
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Göteborg
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 166-471710 (2022-08-25)
Meddelande om tilldelning (2022-11-28)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 9 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-11-28 📅
Publiceringsdatum: 2022-12-02 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 233-672580
Refererar till meddelande: 2022/S 166-471710
EUT-S-nummer: 233
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2022-10-19 📅
Namn: Barona Contact Center AB
Nationellt registreringsnummer: 556776-8626
Postadress: Box 1029
Postort: Solna
Postnummer: 17121
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: emma.link@barona.se 📧
Land: Västra Götalands län 🏙️
Webbadress: http://www.ageris.se 🌏
Upphandlingens totala värde: 9 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 6
Referens
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afzmfxwdtk
Källa: OJS 2022/S 233-672580 (2022-11-28)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 9 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-11-28 📅
Publiceringsdatum: 2022-12-02 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 233-672580
Refererar till meddelande: 2022/S 166-471710
EUT-S-nummer: 233
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2022-10-19 📅
Namn: Barona Contact Center AB
Nationellt registreringsnummer: 556776-8626
Postadress: Box 1029
Postort: Solna
Postnummer: 17121
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: emma.link@barona.se 📧
Land: Västra Götalands län 🏙️
Webbadress: http://www.ageris.se 🌏
Upphandlingens totala värde: 9 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 6
Referens
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afzmfxwdtk
Källa: OJS 2022/S 233-672580 (2022-11-28)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet (>20 nya upphandlingar)