Upphandling av ramavtal avseende kundtjänst med intercom
Sankt Kors Fastighetsaktiebolag
Syftet med upphandlingen är att hitta en (1) partner, som på ett proaktivt sätt bidrar till beställarens arbete inom effektivisering, professionellt bemötande och att utveckla upplevelsen för Dukatens kunder i kundtjänst och Intercom i våra parkeringshus och garage.
Beställarens digitala lösningar Swappaccess och Skidata är ett viktiga gränssnitt, för att bland annat hämta information och bemöta och hjälpa kunderna på rätt sätt.
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-03-11. Upphandlingen offentliggjordes den 2021-02-09.
Vem? Vad?- • Marknadsföring › Kundservice
- • Post- och telekommunikationstjänster › Telekommunikationstjänster
- • Säkerhetstjänster › Övervakningstjänster
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2021-02-09 | Meddelande om upphandling |
Meddelande om upphandling (2021-02-09)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kundservice
Referensnummer: 21/2
Kort beskrivning:
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Kundservice 📦
Ytterligare CPV-kod: Telekommunikationstjänster 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Östergötlands län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Sankt Kors Fastighetsaktiebolag
Postadress: Westmansgatan 47
Postnummer: 582 16
Postort: Linköping
Kontakt
Webbadress: http://www.dukaten.se 🌏
E-post: daniel.jonsson@sanktkors.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflslfmsto&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflslfmsto&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-02-09 📅
Sista anbudsdag: 2021-03-11 📅
Publiceringsdatum: 2021-02-12 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 030-073698
EUT-S-nummer: 30
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/aflslfmsto
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Varaktighet: 24 månader
Beskrivning av förnyelser: 2 förlängningar á 12 månader
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Linköping
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2021-07-01 📅
Datum för öppnande av anbud: 2021-03-12 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556026-4342
Kontakt
Kontaktpunkt: Daniel Jonsson
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflslfmsto&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Linköping
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2021/S 030-073698 (2021-02-09)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kundservice
Referensnummer: 21/2
Kort beskrivning:
Syftet med upphandlingen är att hitta en (1) partner, som på ett proaktivt sätt bidrar till beställarens arbete inom effektivisering, professionellt bemötande och att utveckla upplevelsen för Dukatens kunder i kundtjänst och Intercom i våra parkeringshus och garage.
Beställarens digitala lösningar Swappaccess och Skidata är ett viktiga gränssnitt, för att bland annat hämta information och bemöta och hjälpa kunderna på rätt sätt.
Visa mer
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Kundservice 📦
Ytterligare CPV-kod: Telekommunikationstjänster 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Östergötlands län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Sankt Kors Fastighetsaktiebolag
Postadress: Westmansgatan 47
Postnummer: 582 16
Postort: Linköping
Kontakt
Webbadress: http://www.dukaten.se 🌏
E-post: daniel.jonsson@sanktkors.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflslfmsto&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflslfmsto&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-02-09 📅
Sista anbudsdag: 2021-03-11 📅
Publiceringsdatum: 2021-02-12 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 030-073698
EUT-S-nummer: 30
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/aflslfmsto
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Syftet med upphandlingen är att hitta en (1) partner, som på ett proaktivt sätt bidrar till beställarens arbete inom effektivisering, professionellt bemötande och att utveckla upplevelsen för Dukatens kunder i kundtjänst och Intercom i våra parkeringshus och garage.
Visa mer
Beställarens digitala lösningar Swappaccess och Skidata är ett viktiga gränssnitt, för att bland annat hämta information och bemöta och hjälpa kunderna på rätt sätt.
Beskrivning av förnyelser: 2 förlängningar á 12 månader
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Linköping
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2021-07-01 📅
Datum för öppnande av anbud: 2021-03-12 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556026-4342
Kontakt
Kontaktpunkt: Daniel Jonsson
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aflslfmsto&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Linköping
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2021/S 030-073698 (2021-02-09)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet (>20 nya upphandlingar)