Syftet med upphandlingen är att hitta en (1) partner, som på ett proaktivt sätt bidrar till beställarens arbete inom effektivisering, professionellt bemötande och att utveckla upplevelsen för Dukatens kunder i kundtjänst och Intercom i våra parkeringshus och garage.
Beställarens digitala lösningar Swappaccess och Skidata är ett viktiga gränssnitt, för att bland annat hämta information och bemöta och hjälpa kunderna på rätt sätt.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-03-11.
Upphandlingen offentliggjordes den 2021-02-09.
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Upphandling av ramavtal avseende kundtjänst med intercom
21/2
Produkter/tjänster: Kundservice📦
Kort beskrivning:
“Syftet med upphandlingen är att hitta en (1) partner, som på ett proaktivt sätt bidrar till beställarens arbete inom effektivisering, professionellt...”
Kort beskrivning
Syftet med upphandlingen är att hitta en (1) partner, som på ett proaktivt sätt bidrar till beställarens arbete inom effektivisering, professionellt bemötande och att utveckla upplevelsen för Dukatens kunder i kundtjänst och Intercom i våra parkeringshus och garage.
Beställarens digitala lösningar Swappaccess och Skidata är ett viktiga gränssnitt, för att bland annat hämta information och bemöta och hjälpa kunderna på rätt sätt.
1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Telekommunikationstjänster📦
Ytterligare produkter/tjänster: Övervakningstjänster📦
Plats för genomförandet: Östergötlands län🏙️
Huvudort eller plats för utförandet: Linköping
Beskrivning av upphandlingen:
“Syftet med upphandlingen är att hitta en (1) partner, som på ett proaktivt sätt bidrar till beställarens arbete inom effektivisering, professionellt...”
Beskrivning av upphandlingen
Syftet med upphandlingen är att hitta en (1) partner, som på ett proaktivt sätt bidrar till beställarens arbete inom effektivisering, professionellt bemötande och att utveckla upplevelsen för Dukatens kunder i kundtjänst och Intercom i våra parkeringshus och garage.
Beställarens digitala lösningar Swappaccess och Skidata är ett viktiga gränssnitt, för att bland annat hämta information och bemöta och hjälpa kunderna på rätt sätt.
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 24
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas ✅ Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 2 förlängningar á 12 månader
Förfarande Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2021-03-11
23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2021-07-01 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2021-03-12
00:00 📅
Kompletterande information Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/aflslfmsto Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Linköping
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2021/S 030-073698 (2021-02-09)