Leverantören ska tillhandahålla en fullständig kundservice- och felanmälans telefon.
Leverantören ska bland annat hantera inkommande samtal, svara på kunders frågor, ta emot felanmälan och registrera felanmälningar i Botkyrkabyggens fastighetssystem samt vägleda hyresgäster och kunder med rätt information.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2023-01-12.
Upphandlingen offentliggjordes den 2022-12-13.
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Upphandlingen av Kundservicetelefoni, felanmälantelefoni och växel
Produkter/tjänster: Kundservice📦
Kort beskrivning:
“Leverantören ska tillhandahålla en fullständig kundservice- och felanmälans telefon.
Leverantören ska bland annat hantera inkommande samtal, svara på...”
Kort beskrivning
Leverantören ska tillhandahålla en fullständig kundservice- och felanmälans telefon.
Leverantören ska bland annat hantera inkommande samtal, svara på kunders frågor, ta emot felanmälan och registrera felanmälningar i Botkyrkabyggens fastighetssystem samt vägleda hyresgäster och kunder med rätt information.
Visa mer
Beräknat värde exklusive moms: SEK 20 000 000 💰
1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Kundservice📦
Plats för genomförandet: Stockholms län🏙️
Huvudort eller plats för utförandet: Stockholms län
Beskrivning av upphandlingen:
“Leverantören ska tillhandahålla en fullständig kundservice- och felanmälans telefon.
Leverantören ska bland annat hantera inkommande samtal, svara på...”
Beskrivning av upphandlingen
Leverantören ska tillhandahålla en fullständig kundservice- och felanmälans telefon.
Leverantören ska bland annat hantera inkommande samtal, svara på kunders frågor, ta emot felanmälan och registrera felanmälningar i Botkyrkabyggens fastighetssystem samt vägleda hyresgäster och kunder med rätt information.
Visa mer Kriterier för tilldelning
Pris
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde exklusive moms: SEK 20 000 000 💰
Varaktighet
Startdatum: 2022-11-19 📅
Slutdatum: 2023-11-19 📅
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information Ekonomisk och finansiell ställning
Urvalskriterier som anges i upphandlingsdokumenten
Teknisk och yrkesmässig förmåga
Urvalskriterier som anges i upphandlingsdokumenten
Förfarande Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2023-01-12
23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2023-10-12 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2023-01-13
12:00 📅
Kompletterande information Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk beställning kommer att användas
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk betalning kommer att användas
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Postadress: Tegeluddsvägen 1
Postort: Stockholm
Postnummer: 11541
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se📧
Fax: +468 56168001 📠
URL: www.forvaltningsrattenistockholm.domstol.se🌏
Källa: OJS 2022/S 243-700318 (2022-12-13)