Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Upphandling av CRM-systemstöd för kundkommunikation
ST2020-64 / 241
Produkter/tjänster: Kundvård📦
Kort beskrivning:
“Upphandling av CRM-systemstöd för kundkommunikation för Kulturhuset Stadsteatern.”
Beräknat värde exklusive moms: SEK 3 000 000 💰
1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara för kundhantering📦
Plats för genomförandet: Stockholm🏙️
Beskrivning av upphandlingen:
“Upphandling av CRM-systemstöd för kundkommunikation för Kulturhuset Stadsteatern.” Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde exklusive moms: SEK 3 000 000 💰
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 36
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas ✅ Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 12 förlängningar á 1 månad
Information om alternativen
Alternativ ✅
Beskrivning av alternativen: Se bilaga 1.2 i upphandlingsdokumenten.
Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information Villkor för deltagande
Förteckning och kortfattad beskrivning av villkoren:
“Anbudsgivare, eventuella företag vars kapacitet åberopas och eventuella underleverantörer ska uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav...”
Förteckning och kortfattad beskrivning av villkoren
Anbudsgivare, eventuella företag vars kapacitet åberopas och eventuella underleverantörer ska uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende sina registreringsskyldigheter.
Visa mer Ekonomisk och finansiell ställning
Förteckning och kortfattad beskrivning av urvalskriterierna:
“Leverantören ska ha en tillräckligt god ekonomisk och finansiell ställning för att sannolikt kunna genomföra avtalat åtagande.” Villkor för deltagande
“Anbudsgivaren ska ha lägst riskklass 3 enligt UC AB:s riskklassbedömning. Uppfylls detta anses anbudsgivaren ha en stabil ekonomisk och finansiell...”
Anbudsgivaren ska ha lägst riskklass 3 enligt UC AB:s riskklassbedömning. Uppfylls detta anses anbudsgivaren ha en stabil ekonomisk och finansiell ställning, så att denne med bibehållen kvalitet kan fullgöra de åtaganden som upphandlingen omfattar.
I de fall lägre riskklasspoäng erhålls, eller i det fall anbudsgivaren inte kan erhålla sådan riskklassning, ska denne ändå anses uppfylla detta krav om denne i anbudet lämnat en sådan redovisning som visar att det kan anses klarlagt att anbudsgivaren, själv eller genom åberopande av annans kapacitet, innehar en stabil ekonomisk och finansiell ställning, så att denne med bibehållen kvalitet kan fullgöra de åtaganden som upphandlingen omfattar. KHST kommer i båda dessa fall, utifrån vad anbudsgivaren anför och övrig tillgänglig ekonomiska data, göra en helhetsbedömning av huruvida anbudsgivaren uppfyller kravet.
Visa mer Teknisk och yrkesmässig förmåga
Förteckning och kortfattad beskrivning av urvalskriterierna:
“Anbudsgivaren ska ha teknisk och yrkesmässig kapacitet som krävs för att utföra den tjänst som upphandlingen omfattar.” Villkor för deltagande
Villkor för deltagande (teknisk och yrkesmässig förmåga):
“Anbudsgivaren ska inkomma med två (2) referensuppdrag som anbudsgivaren utfört/utför och som uppfyller följande krav:
• Vardera uppdrag ska vara slutfört...”
Villkor för deltagande (teknisk och yrkesmässig förmåga)
Anbudsgivaren ska inkomma med två (2) referensuppdrag som anbudsgivaren utfört/utför och som uppfyller följande krav:
• Vardera uppdrag ska vara slutfört eller pågående under de senaste tre (3) åren räknat från sista anbudsdagen,*
• uppdragen ska ha utförts/utförs för två olika externa kunders räkning (med extern kund avses en enskild juridisk person som anbudsgivaren inte utövar någon juridisk kontroll över eller som anbudsgivaren själv kontrolleras av),
• vardera uppdrag ska ha avsett/avse tillhandahållande av ett CRM-system för kundkommunikation inom B2C (företag till privatkund).
Utöver de krav på referensuppdrag som framgår ovan ska de två referensuppdragen som anbudsgivaren inkommer med även ha omfattat/omfatta de krav som framgår av listan i avsnitt 3.4.1 i anbudsinbjudan.
Förfarande Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2020-08-10
23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2020-12-31 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2020-08-11
00:00 📅
Kompletterande information Ytterligare information
“Förlängning av avtalet kan även komma att ske för del av månad. Se vidare avtalsförlagan i upphandlingsdokumenten.
Visma annons: https://opic.com/id/afsskyqpnx” Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2020/S 114-277014 (2020-06-12)
Ytterligare upplysningar (2020-07-14) Upphandlande myndighet Namn och adresser
Postnummer: 10327
Kompletterande information Ursprunglig referens till meddelandet
Nummer på meddelandet i EUT S: 2020/S 114-277014
Ändringar Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.2)
Plats för den text som ska ändras: Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Gammalt värde
Datum: 2020-08-10 📅
Tid: 23:59
Nytt värde
Datum: 2020-08-14 📅
Tid: 23:59
Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.7)
Plats för den text som ska ändras: Anbudsöppning
Gammalt värde
Datum: 2020-08-11 📅
Tid: 00:00
Nytt värde
Datum: 2020-08-17 📅
Tid: 00:00
Annan kompletterande information
“Förlängning av avtalet kan även komma att ske för del av månad. Se vidare avtalsförlagan i upphandlingsdokumenten.
Visma annons: https://opic.com/id/afgbknpzfk”
Källa: OJS 2020/S 135-333268 (2020-07-14)
Ytterligare upplysningar (2020-08-13)
Ändringar Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.2)
Plats för den text som ska ändras: Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Gammalt värde
Datum: 2020-08-14 📅
Tid: 23:59
Nytt värde
Datum: 2020-08-28 📅
Tid: 23:59
Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.7)
Plats för den text som ska ändras: Anbudsöppning
Gammalt värde
Datum: 2020-08-17 📅
Tid: 00:00
Nytt värde
Datum: 2020-08-31 📅
Tid: 00:00
Annan kompletterande information
“Förlängning av avtalet kan även komma att ske för del av månad. Se vidare avtalsförlagan i upphandlingsdokumenten.
Visma annons: https://opic.com/id/afutiorslw”
Källa: OJS 2020/S 159-388699 (2020-08-13)
Meddelande om tilldelning (2021-01-19) Objekt Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 3 000 000 💰
Kriterier för tilldelning
Pris
Förfarande Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2020/S 114-277014
Tilldelning av kontrakt
1️⃣
Datum för ingående av avtalet: 2020-11-25 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 6
Entreprenörens namn och adress
Namn: Recoordinate AB
Nationellt registreringsnummer: 556832-9790
Postadress: Box 1749
Postort: Stockholm
Postnummer: 111 87
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: arinaldo@recoordinate.com📧
Region: Sverige🏙️
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag ✅ Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 3 000 000 💰
Kompletterande information Ytterligare information
“Förlängning av avtalet kan även komma att ske för del av månad. Se vidare avtalsförlagan i upphandlingsdokumenten.
Visma annons: https://opic.com/id/aftsognvwx”
Källa: OJS 2021/S 015-033293 (2021-01-19)