Öresundståg AB genomför löpande kvalitetsmätningar på sina avgångar i södra Sverige, som ett stöd för att utveckla verksamheten i linje med mål och strategier. Mätningarna ska bland annat ge kunskap och kännedom om kundernas behov, förväntningar och nöjdhet.
I denna upphandling ingår följande delar
1. Kundnöjdhetsundersökning ombord
2. Varumärkestracking
3. Observationer
4. Optioner på övriga undersökningstjänster
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2020-08-17.
Upphandlingen offentliggjordes den 2020-06-16.
Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Kundnöjdhetsmätning och andra undersökningstjänster
94/2020
Produkter/tjänster: Marknadsundersökningar📦
Kort beskrivning:
“Öresundståg AB genomför löpande kvalitetsmätningar på sina avgångar i södra Sverige, som ett stöd för att utveckla verksamheten i linje med mål och...”
Kort beskrivning
Öresundståg AB genomför löpande kvalitetsmätningar på sina avgångar i södra Sverige, som ett stöd för att utveckla verksamheten i linje med mål och strategier. Mätningarna ska bland annat ge kunskap och kännedom om kundernas behov, förväntningar och nöjdhet.
I denna upphandling ingår följande delar
1. Kundnöjdhetsundersökning ombord
2. Varumärkestracking
3. Observationer
4. Optioner på övriga undersökningstjänster
1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Genomförande av undersökningar📦
Ytterligare produkter/tjänster: Undersökningsanalys📦
Ytterligare produkter/tjänster: Kundundersökningar📦
Ytterligare produkter/tjänster: Undersökning av kundtillfredställelse📦
Plats för genomförandet: Skåne län🏙️
Beskrivning av upphandlingen:
“Öresundståg AB genomför löpande kvalitetsmätningar på sina avgångar i södra Sverige, som ett stöd för att utveckla verksamheten i linje med mål och...”
Beskrivning av upphandlingen
Öresundståg AB genomför löpande kvalitetsmätningar på sina avgångar i södra Sverige, som ett stöd för att utveckla verksamheten i linje med mål och strategier. Mätningarna ska bland annat ge kunskap och kännedom om kundernas behov, förväntningar och nöjdhet.
I denna upphandling ingår följande delar
1. Kundnöjdhetsundersökning ombord
2. Varumärkestracking
3. Observationer
4. Optioner på övriga undersökningstjänster
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Varaktighet
Startdatum: 2021-01-01 📅
Slutdatum: 2024-12-31 📅
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas ✅ Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 1 förlängning á 12 månader
Förfarande Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2020-08-17
23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2021-08-17 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2020-08-18
00:00 📅
Kompletterande information Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afqgivinzb Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Malmö
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2020/S 117-285025 (2020-06-16)
Ytterligare upplysningar (2020-08-17)
Kompletterande information Ursprunglig referens till meddelandet
Nummer på meddelandet i EUT S: 2020/S 117-285025
Ändringar Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.2)
Plats för den text som ska ändras: Sista datum för mottagande av anbud eller anbudsansökningar
Gammalt värde
Datum: 2020-08-17 📅
Tid: 23:59
Nytt värde
Datum: 2020-08-19 📅
Tid: 23:59
Text som skall rättas i det ursprungliga meddelandet
Avsnittets nummer: IV.2.7)
Plats för den text som ska ändras: Anbudsöppning
Gammalt värde
Datum: 2020-08-18 📅
Tid: 00:00
Nytt värde
Datum: 2020-08-20 📅
Tid: 00:00
Annan kompletterande information
Visma annons: https://opic.com/id/afitxbrlrt
Källa: OJS 2020/S 162-395082 (2020-08-17)
Meddelande om tilldelning (2020-11-10) Objekt Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 5 000 000 💰
Förfarande Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2020/S 117-285025
Tilldelning av kontrakt
1️⃣
Datum för ingående av avtalet: 2020-09-17 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 5
Entreprenörens namn och adress
Namn: Origo Group Sverige AB
Nationellt registreringsnummer: 556671-1650
Postadress: Box 70337
Postort: Stockholm
Postnummer: 107 23
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: roger.soderkvist@origogroup.com📧
Region: Södra Sverige🏙️
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 8 000 000 💰
Kompletterande information Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afbvppjfxs
Källa: OJS 2020/S 222-546998 (2020-11-10)