Kundtjänst med registerhållning och fakturering av VA-avgifter

Täby kommun

Upphandling av kundtjänst med registerhållning och fakturering av VA-avgifter.
Uppdraget omfattar:
— Tillhandahållande av kundtjänst för kommunens VA-abonnenter
— Registerhållning och arkivhantering i ett, av anbudsgivaren tillhandahållet, abonnentsystem
— Hantering och registrering av vattenmätaravläsningar
— Fakturering av VA-avgifter
— Uppföljning och prognostisering av intäkter
— Upprättande av plan för vattenmätarbyten

Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-04-23. Upphandlingen offentliggjordes den 2021-03-22.

Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem?

Vad?

Var?

Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2021-03-22 Meddelande om upphandling
2021-05-26 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2021-03-22)
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Täby kommun
Nationellt registreringsnummer: 212000-0118
Postadress: Esplanaden 3
Postort: Täby
Postnummer: 183 80
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 8-55559000 📞
E-post: maria.bafverfeldt@taby.se 📧
Region: Sverige 🏙️
URL: http://www.taby.se/ 🌏
Kommunikation
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/taby/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=56381 🌏
URL för deltagande: https://www.e-avrop.com/taby/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=56381 🌏

Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kundtjänst med registerhållning och fakturering av VA-avgifter SBN 2020/128-36
Produkter/tjänster: Mätaravläsning 📦
Kort beskrivning:
“Upphandling av kundtjänst med registerhållning och fakturering av VA-avgifter. Uppdraget omfattar: — Tillhandahållande av kundtjänst för kommunens...”    Visa mer
Beräknat värde exklusive moms: SEK 8 000 000 💰

1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Mätaravläsning 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Kundservice 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Fakturering 📦
Plats för genomförandet: Sverige 🏙️
Plats för genomförandet: Östra Sverige 🏙️
Plats för genomförandet: Stockholm 🏙️
Beskrivning av upphandlingen:
“Upphandling av kundtjänst med registerhållning och fakturering av VA-avgifter. Uppdraget omfattar: — Tillhandahållande av kundtjänst för kommunens...”    Visa mer
Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde exklusive moms: SEK 8 000 000 💰
Varaktighet
Startdatum: 2022-01-01 📅
Slutdatum: 2026-12-31 📅

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande
Information om ett ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Ramavtal med en enda operatör
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2021-04-23 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2021-07-22 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2021-04-26 00:00 📅

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm och migrationsdomstol
Postort: Stockholm
Postnummer: 115 76
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 8-56168000 📞
E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se 📧
Fax: +46 8-56168001 📠
URL: http://www.forvaltningsrattenistockholm.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2021/S 060-150567 (2021-03-22)
Meddelande om tilldelning (2021-05-26)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 7 745 000 💰
Kriterier för tilldelning
Pris

Förfarande
Information om ramavtal
Upphandlingen innebär att ett ramavtal upprättas
Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2021/S 060-150567

Tilldelning av kontrakt

1️⃣
Kontraktets nummer: 2
Titel: Kundtjänst med registerhållning och fakturering av VA-avgifter
Datum för ingående av avtalet: 2021-04-30 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 1
Entreprenörens namn och adress
Namn: Roslagsvatten Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer: 556142-2394
Postadress: Sågvägen 2
Postort: Åkersberga
Postnummer: 184 86
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 8-54083500 📞
E-post: lina.cheung@roslagsvatten.se 📧
Region: Sverige 🏙️
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag ✅
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 7 745 000 💰
Källa: OJS 2021/S 103-271667 (2021-05-26)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region: Sverige Östra Sverige Stockholm
Produkter/tjänster: El-, vatten- och energiverk Mätaravläsning Företagstjänster: lagstiftning,... Marknadsundersökningar och ekonomiska... Reklam och marknadsföring Marknadsföring Kundservice Diverse företags- och övriga tjänster Diverse företagstjänster Skanning och fakturering