Upphandlingar: Teletjänstcentral

>20 arkiverade upphandlingar

Teletjänstcentral har anskaffats av organisationer som t.ex Skatteverket, Stockholms läns landsting, Trafikförvaltningen och Ellevio AB.
Historiskt sett har leverantörerna inom detta område varit Samres AB, Boden Taxi, COOR Service Management Aktiebolag, Origo Group Sverige AB, Senzum AB, TDC Sverige AB, Tele2 Sverige Aktiebolag, Telia Sverige AB och TeliaSonera Sverige AB.

Nyligen genomförda upphandlingar av teletjänstcentral i Sverige

2023-06-29   Beställningscentral Färdtjänst 2024 (Region Stockholm, Trafiknämnden)
Upphandling av ny Beställningscentral för Färdtjänstens verksamhet inom Region Stockholm. Visa upphandlingen »
2023-06-14   Kommunikation som tjänst (Växjö kommun)
Växjö kommun avser att upphandla kommunikation som tjänst dvs föra samman operatörstjänster med växel tjänster och där tillhörande system. Växjö kommun avser att förhålla sig till telefoni som tjänst. Kostnader ska linjärt spegla behovet och vara anpassat till en flexibel skalbarhet. Hög säkerhet och maximal tillgänglighet är viktiga faktorer hela vägen ner på användarnivå. Kommunikation som tjänst ska utvecklas och följa den tekniska utvecklingen, allmän effektivisering, nya versioner, omkategorisering … Visa upphandlingen »
2023-03-13   Nummerupplysningstjänster 2023 (Skatteverket)
Upphandling gällande nummerupplysningstjänster och SMS tjänster. Visa upphandlingen »
2023-01-26   Nummerupplysningstjänster 2023 (Skatteverket)
Upphandling gällande nummerupplysning och SMS-tjänst. Visa upphandlingen »
2022-05-18   Kontaktcenter, samtalsbokning och kö (Region Stockholm)
Upphandlingen utgör en ramavtalsupphandling och omfattar funktioner för kontaktcenter, samtalsbokning och kö till Region Stockholm. För detaljerad beskrivning se upphandlingsdokumenten. Visa upphandlingen »
Nämnda leverantörer: Telia Sverige AB
2022-02-24   Valmyndigheten Callcenter (Skatteverket)
Denna upphandling omfattar en callcentertjänst (Valupplysningen) som Valmyndigheten avser använda inför, under och efter valen till riksdag, kommun- och regionfullmäktige den 11 september 2022 och valet till Europaparlamentet (EU-val) 2024 samt för eventuella tillkommande valtillfällen som omval, extra val och landsomfattande folkomröstningar som kan komma att äga rum under avtalets löptid. Visa upphandlingen »
Nämnda leverantörer: Origo Group Sverige AB
2021-10-12   Upphandling av gemensamma telefonileveranser till Region Sörmland (Region Sörmland)
Syftet med upphandlingen är att säkerställa att telefoni, som är en verksamhetskritisk funktion för Regionen, är framtidssäker, funktionell, robust och kostnadseffektiv. Region Sörmland söker en erfaren leverantör som i huvudsak kan hantera: service och support av regionens växelplattform och stödsystem inklusive integrationer, administration, systemspecifika produkt- och licensköp, operatörstjänster, övriga stödtjänster såsom samtalsbokning och contact center etc. samt lösning för … Visa upphandlingen »
Nämnda leverantörer: Tele2 Sverige Aktiebolag
2020-09-10   Kundservicetjänster till Ellevio AB (Ellevio AB)
Ellevio avser upphandla Kundservicetjänster. Se punkt II.2.4 "Beskrivning av upphandlingen". Visa upphandlingen »
2019-08-29   Upphandling avseende Callcentertjänst till färdtjänsten (Stockholms läns landsting, Färdtjänstnämnden)
Callcenter, callcentertjänst, färdtjänsten Visa upphandlingen »
Nämnda leverantörer: Samres AB
2019-08-20   Beställningscentral (Gotlands kommun)
Leverantörens uppdrag är att upprätta och driva beställningscentral för färdtjänstresor, sjukresor, förvaltningsresor, närtrafik resor(anropsstyrda) och skolskjuts med taxi i den omfattning och på de villkor som följer av avtalet och denna kravspecifikation. Uppdraget ska skötas med optimal effektivitet och präglas av utveckling, kvalitet och serviceanda. Beskrivning Leverantörens uppdrag är att upprätta och driva beställningscentral för färdtjänstresor, sjukresor, förvaltningsresor, närtrafik … Visa upphandlingen »
2019-06-05   Contact center (Universitets- och högskolerådet)
Upphandlingen omfattar ansvar för Contact centers verksamhet, t.ex. bemanning och ledning men även nödvändig organisatorisk och teknisk infrastruktur. Uppdraget innebär att besvara inkommande frågor per telefon, e-post och chatt i första linjen från sökande och allmänhet. Visa upphandlingen »
Nämnda leverantörer: Samres AB
2018-03-19   Upphandling avseende kontaktcenter med tillhörande tjänster för 1177 Vårdguiden på telefon, 2018 (Inera AB)
1177 Vårdguiden på telefon består av två delar, kontaktcenter (telefoni) och ett beslutsstödsystem (Rådgivningsstödet). Delarna är integrerade och måste samverka för att 1177 Vårdguiden på telefon ska kunna utföras och fungera. Denna upphandling omfattar Kontaktcenter samt tillhörande tjänster. Visa upphandlingen »
2017-11-14   Valmyndigheten – Upphandling av callcentertjänst (Valupplysningen) (Skatteverket)
Valmyndigheten, genom Skatteverket, inbjuder er att inkomma med anbud gällande upphandling av callcentertjänst (Valupplysningen) för valen till riksdag, kommun- och landstingsfullmäktige (RKL-val) den 9 september 2018 och valet till Europaparlamentet (EP-val) våren 2019 samt för eventuella tillkommande valtillfällen som omval, extra val och landsomfattande folkomröstningar under avtalets löptid. Visa upphandlingen »
Nämnda leverantörer: Senzum AB
2017-05-02   Ellevio AMM2G Services (Ellevio AB)
Ellevio AB, a company, corporate identity number 556037-7326 and having its registered office in Valhallavägen 203 115 53, Stockholm, Sweden invites interested suppliers to apply for participation in the Request for Proposal round for Ellevio's electrical energy meter installation, meter reading/handling, meter data management, customer information management, work order management, customer information management, customer support, billing, consulting and other related services as further described in … Visa upphandlingen »
2016-12-07   Ramavtal med call-center (Riksgäldskontoret)
Syftet med upphandlingen är att genom fyrårigt ramavtal säkerställa Riksgäldens behov av call-centertjänst i händelse av ett ersättningsfall eller liknande inom insättningsgarantin eller investerarskyddet. Visa upphandlingen »
2015-11-20   Callcentertjänster för färdtjänstverksamheten (Stockholms läns landsting, Trafikförvaltningen)
Telefonmottagning för beställning av färdtjänstresor, sjukresor och närtrafik. Visa upphandlingen »
Nämnda leverantörer: Samres AB
2015-07-13   Stödjande svarstjänster (Inspektionen för Vård och Omsorg)
IVO har anställda telefonister vilka normalt hanterar inkommande samtal. Vid belastningstoppar och frånvaro behöver dock IVO komplettera med stödjande svarstjänster. Upphandlingen syftar till att teckna avtal med en leverantör som kan tillhandahålla svarstjänster vid belastningstoppar och frånvaro. Visa upphandlingen »
Nämnda leverantörer: COOR Service Management Aktiebolag
2014-08-27   Telefoni – Contactcenter och stödsystem (Göteborgs Stads Upphandlings AB)
Göteborgs stad efterfrågar i denna telefoniupphandling ett contactcenter och stödsystem. Upphandlingen avser en nyttjanderätt till en tjänst enligt nedanstående: — svarsgruppstjänst dimensionerad för: – 1 400 registrerade agenter varav 750 samtidigt inloggade, – minst 1 500 köplatser, — automatisk telefonist, — röstbrevlåda, — hänvisning, — statistik. Göteborgs stad ska kunna ta emot boende, besökare och företagares ärenden via en driftsäker tjänst genom olika kanaler. Idag kommer ärenden in till stor … Visa upphandlingen »
Nämnda leverantörer: TDC Sverige AB
2013-06-25   Callcenter (Valmyndigheten)
Upphandling av callcenter bl.a. vid valen till Europaparlamentet, Riksdag, kommun- och landstingsfullmäktige 2014. Visa upphandlingen »
2013-05-15   Callcentertjänster till färdtjänstverksamhet (Stockholms läns landsting, Trafikförvaltningen)
Callcentertjänster med kundkontakt och ärendehantering. Visa upphandlingen »
2013-05-14   Resegarantitjänster och närtrafikbeställningar till färdtjänstverksamhet (Stockholms läns landsting, Trafikförvaltningen)
Callcentertjänster. Visa upphandlingen »
2012-04-05   Upphandling av Contact Center (AB Svenska Spel)
Svenska Spel avser upphandla Contact Center. Med Contact Center avses hela den kommunikationslösning som hanterar företagets supportfunktion, idag bestående av ca 65 samtidiga användare uppdelade på 5 grupper, samt följande komponenter och funktioner: — kontaktkanaler för samtal, epost, fax och dokument, — talsvarsfunktion för självbetjäning med styrt tal, — integration mot Svenska Spels ärendehanteringssystem och kontorstelefonisystem, — dygnetruntdrift. Ambitionen med en framtida Contact Center-lösning … Visa upphandlingen »
Nämnda leverantörer: TeliaSonera Sverige AB
2011-09-09   UPPH2011-0104 Telefonistservice (Landstinget i Uppsala län)
Denna anbudsinbjudan omfattar drift av telefonistservice via en verksamhetsövergång. Landstingets telefonister skall av anbudsgivaren erbjudas anställning enligt villkor i bilaga. Möblerad lokal för driftåtagandet kommer att anvisas och upplåtas av landstinget. Visa upphandlingen »
2011-07-11   Skånetrafikens upphandling av beställningsmottagning i Skåne (Region Skåne)
Upphandlingen avser beställningsmottagning av i huvudsak färdtjänst, sjukresor, anropsstyrd linjetrafik och närtrafik i Skåne. Det kan också komma att bli aktuellt att svara för beställningsmottagning för annan trafik, såsom bl a olika former för kommunala resor för Skånes kommuner som kan samordnas inom ramen för färdtjänst- och sjukkresor. Upphandlingen är uppdelad i 3 delar. 2 av delarna utgörs av beställningsmottagning dag- och kvällstid, vilka vardera omfattar ca 40 % av den totala samtalsvolymen … Visa upphandlingen »
2011-01-12   Färdtjänst/Riksfärdtjänst 2011-2014 (Bodens kommun)
Tillhandahålla beställningscentral med trafikledning. Utföra persontransporter med personbil (taxi), specialfordon (HK-bussar) och bårbil. Visa upphandlingen »
Nämnda leverantörer: Boden Taxi
Relaterade sökningar 🔍
Upphandlande organisationer: Skatteverket Stockholms läns landsting, Trafikförvaltningen Ellevio AB AB Svenska Spel Bodens kommun Göteborgs Stads Upphandlings AB Gotlands kommun Inera AB Inspektionen för Vård och Omsorg Landstinget i Uppsala län
Leverantörer: Samres AB Boden Taxi COOR Service Management Aktiebolag Origo Group Sverige AB Senzum AB TDC Sverige AB Tele2 Sverige Aktiebolag Telia Sverige AB TeliaSonera Sverige AB
Produkter/tjänster: Företagstjänster: lagstiftning,... Kontorshjälp Telefonsvarartjänster Teletjänstcentral Post- och telekommunikationstjänster Telekommunikationstjänster Telefon- och dataöverföring Särskilda nättjänster för företag Telefonväxeltjänster Marknadsundersökningar och ekonomiska...