Upphandlingar: Programvara för kundhantering (sidan 3)
2021-03-16Distribution inkontinensprodukter (Västerviks kommun)
Upphandlingen omfattar lagerhållning och distribution av inkontinensprodukter till samtliga kommuner i Kalmars län. I den efterfrågade uppdraget ska följande ingå: inköp från beställarens produktavtal, lagerhållning, tillhandahållande av webbaserad förskrivningsportal (Webbutik), orderhantering, kundtjänst, hantering av dispensprodukter och reklamationer, leverans av produkter.
Visa upphandlingen »
2021-02-11Kund- och verksamhetssystem (Göteborgs stad Inköp och upphandling)
Kretslopp och Vatten inbjuder anbudssökande att inkomma med ansökan om att få lämna anbud.
Denna upphandling avser ett standardsystem för hantering av kund och order. Ett nytt system ska ersätta tre befintliga system för att hantera VA- och avfallskunder, deras tjänster och skapa debiteringsunderlag för fakturering.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:CGI Sverige AB
2020-12-22Helhetslösning för biljett-, kassa och restaurangsystem (Uppsala kommun)
Upphandlingen omfattar digital helhetslösningen för biljett-, kassa- och restaurangsystem. UKK eftersöker en leverantör som kan leverera en helhetslösning för UKK avseende:
— biljettförsäljning
— biljettkontroll
— bar- och restaurangförsäljning med kapacitet för upp till tio terminaler och flera parallella serveringsområden
— tillhörande hårdvara
— support
— Samt kringliggande tjänster enligt upphandlingsdokumentet
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Tickster AB
2020-12-15Ärendehanteringssystem Servicedesk (Karlskrona kommun)
Upphandlande myndighet/er
Karlskrona kommun org nr 212000-0829.
Produkten/Tjänsten
Upphandlingen avser ett ärendehanteringssystem med processer för fakturering och inventariehantering. Systemet ska kunna nyttjas av flera enheter inom Karlskrona kommun.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Nilex i Helsingborg AB
2020-11-27Ärendehanteringssystem och Kontaktcenterfunktion (Klippans kommun)
Ärendehanteringssystem och kontaktcenterfunktion till Kundtjänst, Socialförvaltningskansliet samt HR - avdelningen.
Alla ärenden som inkommer till ovan avdelningar, oavsett kanal, skall registreras i ett ärendehanteringssystem.
Upphandlat system skall även fungera som telefonistapplikation mot Klippans Mitel MX-One telefonväxel (delas mellan sex samarbetande kommuner).
Visa upphandlingen »
2020-11-11Ekonomi- och inköpssystem (Simrishamns kommun)
Fyra skånska kommuner inbjuder intresserade leverantörer till anbudsansökan gällande anbudsgivning för leverans av Ekonomi- och inköpssystem. Avtal kommer att tecknas med en (1) leverantör.
Uppdraget syftar till att upphandla en helhetslösning som är säker, effektiv och flexibel och som kontinuerligt kan uppgraderas till nya versioner med liten insats från kommunerna.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:CGI Sverige AB
2020-11-09Verksamhetssystem till Kulturskolan (Kulturförvaltningen, Stockholms stad)
Kulturskolan ämnar upphandla ett modernt och ändamålsenligt verksamhetssystem föratt främja verksamhetsutveckling samt att kunna förbättra och kvalitetssäkra administrativa processer och rutiner. Kulturskolans verksamhetssystem ska skapa förutsättningar för en effektiv hantering av resurser samt vara användarvänlig för både Kulturskolans interna arbete och för stadens medborgare.
Visa upphandlingen »
2020-11-03System för dokumentations- och beslutstöd kopplat till digitala elevakter (Lerums kommun)
Inledning och omfattning
Lerums kommun (beställaren) inbjuder intresserade leverantörer till anbudsgivning avseende ett system för dokumentations- och beslutsstöd kopplat till digitala elevakter. Tjänsten ska stödja huvudman och verksamheter i att hantera information samt dokumentera i olika processer i kommunens förskolor, grundskolor, gymnasium, särskolor och vuxenutbildning.
Visa upphandlingen »
2020-10-29Ärendehanteringsystem - Kontaktcenter 2020 (Trollhättans kommun)
Tidplan
TidsplanNedanstående tidsplan är preliminär, och kan förändras.
Annonsering av upphandling 2020-10-30—2020-11-30Utvärdering 2020-12-01—2020-12-16 Utskick Referensformulär 2020-12-07--2020-12-10Systempresentationer 2020-12-07--2020-12-14 Tilldelning 2020-12-16 Avtalsspärr 2020-12-29 Avtal tecknas 2021-01-04 Avtalsstart 2021-01-04 Start installation 2021-01-20Driftstart för internt bruk ca 2021-02-20 Leveransgodkännande ca 2021-07-03Driftstart extern mot invånare 2021-09-01
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Flexeurope AB
2020-10-07Upphandling av digitalt högkostnadskort (Region Västernorrland)
Upphandling av tjänst för att hantera högkostnadsskydd samt integration mot nationell tjänst.
Upphandlingsföremål
Denna upphandling omfattar köp av tjänst för digitalt högkostnadskort enligt beskrivning i Kravspecifikation, Mall för upphandlingskontrakt och Personuppgiftbiträdesavtal.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:CGI Sverige AB
2020-10-01Bokningstjänst för konferenser (Göteborgs stad Inköp och upphandling)
Upphandlingen omfattar ett heltäckande koncept för bokning av externa konferensanläggningar för stadens möten i form av en bokningstjänst.
Stadens målsättning är att förenkla och effektivisera bokning av konferensanläggningar med hjälp av en bokningstjänst.
Bokningstjänsten innebär att leverantören ska vara en sammanhållande part för förfrågningar och bokningar av olika typer av konferenser.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Svenska Möten Ekonomisk Förening
2020-09-09Upphandling Biljett- och försäljningslösning Mälardalstrafik (Mälardalstrafik Mälab Aktiebolag)
Biljett- och försäljningslösningen ska i digitala kanaler kunna hantera och sälja Mälardalstrafiks hela biljettsortiment av enkel- och periodbiljetter med målet att sälja så många biljetter som möjligt hos Mälardalstrafik.
I tillägg, vid var tid där det är möjligt, är ambitionen och målsättningen att ägarlänens enkelbiljetter samt ombudsförsäljning av Mälardalstrafiks hela biljettsortiment ska kunna hanteras och säljas.
Visa upphandlingen »
2020-08-14Ärendehanteringssystem (Karlskrona kommun)
Upphandlande myndighet/er
Karlskrona kommun org nr 212000-0829.
Produkten/Tjänsten
Upphandlingen avser ett ärendehanteringssystem med processer för fakturering och inventariehantering. Systemet ska kunna nyttjas av flera enheter inom Karlskrona kommun.
Visa upphandlingen »
2020-07-10Dokumentationsstöd (Malmö kommun)
Beställaren är i behov av ett IT-system som ska stödja beställarens utförarverksamheter kopplat till specifika insatser. Utförarverksamheterna verkställer beslut om bistånd enligt socialtjänstlagen. IT-systemet ska användas inom både öppenvårdsverksamhet och HVB för såväl vuxna som barn. IT-systemet ska möjliggöra enhetlig och rättssäker dokumentation samt stödja målfokuserat arbete. IT-systemet som Beställaren efterfrågar ska möjliggöra processbaserad metod kopplad till insatser för enskilda individer.
Visa upphandlingen »
2020-07-02Bilpool med bokningstjänst (Varbergs kommun)
Omfattning
Upphandlingen omfattar Bilpool med bokningstjänst och kommer att resultera i ramavtal för löpande avrop av det samlade behovet under avtalstiden.
I dagsläget har Kommunen ett antal fordon som ska vara bokningsbara i leverantörens bokningstjänst. Dessa fordon ska enbart vara bokningsbara för kommunens medarbetare. I bilpoolstjänsten ska det finnas möjlighet att hyra telematiklösning, för att sätta i kommunens egna bilar.
Varbergs kommun har 4 parkeringsplatser samt laddningsplatser till …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Move about AB
2020-05-25Fakturering, Kundservice och CRM (Gasnätet Stockholm AB)
Stockholm Gas AB och Gasnätet Stockholm AB inbjuder härmed till ansökan om att få delta i upphandling gällande Kundservice, Fakturering som tjänst samt CRM (Customer relationship management system). Bolagen avser att göra en gemensam upphandling för alla de tre områdena.
Gasbolagen har idag tillsammans knappt 60 000 kunder som finns inom både B2C- och B2B-segmentet. Sedan ett flertal år tillbaka har Gasbolagen som ambition att arbeta mer kundcentrerat i syfte att öka kundnyttan, attraktiviteten samt att …
Visa upphandlingen »
2020-05-18Måltidssystem (Region Gotland)
Region Gotland upphandlar ett verksamhetssystem till stöd för regionens måltidsverksamhet. Systemet ska stödja en effektiv och säker produktion samt leveranser av måltider och livsmedel till regionens verksamheter såsom förskolor, fritidsverksamhet, skolor, gymnasium, sjukvård, särskilda boenden,
Brukare i ordinärt boende samt interna lunchrestauranger.
Beskrivning
Region Gotland upphandlar ett verksamhetssystem till stöd för regionens måltidsverksamhet. Systemet ska stödja en effektiv och säker …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Matilda FoodTech AB
2020-03-23Upphandling av Patientkallelsesystem (Region Västernorrland)
Upphandlingen ska resulterar i ett ramavtalet som omfattar produkter, licenser och tjänster för Patientkallelsesystem. Installationerna är av olika komplexitet och skriftliga avrop görs för varje installation. Ramavtalet tecknas med en leverantör.
Upphandlingsföremål
Denna upphandling omfattar köp av produkter, nyttjanderätt för licenser, support och underhåll samt tjänster för systemlösningar för patientkallelsesystem enligt beskrivning i Kravspecifikation och Mall för upphandlingskontrakt.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:K M Telesystem AB
2020-03-18Ärendehanteringssystem för IT-support (Jönköpings kommun)
System för ärendehantering inom IT-verksamheten.
Inledning
Jönköpings kommun (Beställaren) inbjuder ansökande (Leverantör) att ansöka om att delta i upphandling avseende ärendehanteringssystem, ITSM.
Omfattning
Jönköpings kommun är en av Sveriges tio största kommuner med totalt ca 140 000 invånare. Kommunen är organiserad i 8 förvaltningar vilka servas av kommunens IT-avdelning.
Jönköpings kommun avser att upphandla ett nytt ärendehanteringssystem, ITSM, som har stöd för ITIL. I samband med ett införande …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Easit AB
2020-02-25CRM-system (AB Stångåstaden)
Upphandling av nytt CRM-system gällande vår ärendehantering.
Omfattning
Uppdraget omfattar komplett leverans av produkten som driftas i B miljö, Produkten ska därför levereras som en On-premise lösning.
Produkt enligt kravspecifikation/ska-krav inklusive dokumentation
Tjänster som fordras vid drifttagning av produkten, såsom projektledning för leverantörens åtagande, migrering och konfigurering av befintlig data och tester.
Utbildning av användare
Integrationer mot andra system
Support och felrättning av …
Visa upphandlingen »
2019-10-21Fastighetssystem (Aktiebolaget SigtunaHem)
SigtunaHem är i behov av ett nytt fastighets-/affärssystem som kan hantera bl.a. ekonomi-, uthyrning, marknad, ärendehantering och teknisk förvaltning. Vidare ska lösningen kunna kommunicera med webblösningar som t.ex. MinaSidor som en naturlig plats för interaktionen med t.ex. hyresgästerna.
Systemet ska vara anpassat att ha full funktion i alla digitala enheter, även i smartphone och läsplatta, vilket är viktigt för både hyresgäster och medarbetare.
Integrationer måste kunna göras till andra system via …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Aareon Sverige AB
2019-09-10CRM system för Umeå Energi (Umeå Energi Aktiebolag)
Umeå Energi upphandlar ett CRM system som ska stötta oss för bättre kundvård för hela koncernens behov. Avtals- och faktureringshantering ingår inte i förfrågningsunderlaget men kommer att ha påverkan på den lösning vi vill börja använda. Vi kommer att behöva hantera vår förmåga kring att ta betalt och hantera avtal i ett senare läge, dock ingår inte denna funktionalitet i denna upphandlingsprocess.
Visa upphandlingen »
2019-08-12Upphandling av elektroniskt rekryteringssystem (Kungliga Tekniska Högskolan)
Upphandlingen avser ett elektroniskt rekryteringssystem (i form av en molntjänst med integrationer mot KTH:s system) som ger ett tydligt stöd till KTH:s rekryteringsprocesser och alla aktörer i rekryteringsprocessen med spårbar ärendehantering från initiering av en rekrytering till beslut och arkivering.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Varbi AB
2019-08-05VA-debiteringssystem (Kristianstads kommun)
Upphandlingen avser leverans av ett debiteringssystem för VA med tillhörande och relaterade tjänster i enlighet med upphandlingsdokumenten. Syftet med upphandlingen är att införa och underhålla ett funktionsdugligt och ändamålsenligt VA-debiteringssystem.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:E. D. P. Consult AB
2019-06-19VA-debiteringssystem (Kristianstads kommun)
Uppdraget avser leverans av ett debiteringssystem för VA med tillhörande och relaterade tjänster i enlighet med upphandlingsdokumenten. Syftet med upphandlingen är att införa och underhålla ett funktionsdugligt och ändamålsenligt VA-debiteringssystem.
Visa upphandlingen »
2019-06-17Beslutsstödssystem (Alingsås kommun)
Avtalet omfattar Beslutsstödssystem.
Beslutsstödsystem samt införandeprojektet omfattar Alingsås kommun och dess förvaltningars verksamhetsområden.
Alingsås kommuns organisation består av Kommunledningskontoret, Överförmyndarnämnden, Samhällsbyggnadskontoret, Miljöskyddskontoret, Barn- och ungdomsförvaltningen, Kultur- och utbildningsförvaltningen, Vård- och omsorgsförvaltningen samt Socialförvaltningen.
Beslutsstödsystemet riktar sig i första hand till chefer på olika nivåer samt ledningsfunktioner. En …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Hypergene AB
2019-06-04Verksamhetssystem för Socialförvaltningen och Äldreförvaltningen (Haninge kommun)
Haninge kommuns Socialförvaltning och Äldreförvaltning har behov av ett ändamålsenligt och verksamhetsorienterat verksamhetssystem för perioden 2021 och framåt.
Verksamhetssystemet ska fungera som helhetslösning för de båda förvaltningarnas verksamheter inom äldreomsorg, funktionshinderomsorg, individ- och familjeomsorg samt hälso- och sjukvård.
Visa upphandlingen »
2019-05-20Ekonomi- och inköpssystem (Alvesta kommun)
Alvesta kommun med tillhörande bolag upphandlar ekonomi- och inköpssystem.
Kommunen efterfrågar ett ekonomi- och inköpssystem som stödjer processerna för debitering och kundreskontra, löpande bokföring och kassa/dagbokföring, bokslut, inköp och e-handel, betalning av leverantörsfakturor, anläggningsregister, budget/prognos samt tid- och projektredovisning.
Kommunen efterfrågar en helhetslösning som är säker, effektiv och flexibel och som kontinuerligt kan uppgraderas till nya versioner.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Unit4 AB
2019-05-17Fritt tal - röstnavigering (Försäkringskassan)
Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4 + 5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och integration med Försäkringskassans telefoni- och kontaktcentersystem Skype Server 2019/Anywhere 365 Dialogue Management System.
Omfattning
Upphandlingen omfattar tjänst för automatiserad röstnavigering enligt detta upphandlingsdokument inkl. bilagor.
I upphandlingen kommer inte kontrakt att tilldelas i separata delar. Skälen för detta är att …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Voice Provider Sweden AB
2019-05-02Verksamhetssystem miljö- och hälsoskydd (Västerås kommun)
Leverantören åtar sig att i enlighet med detta Avtal med tillhörande bilagor leverera Schemaläggningsverktyg till Västerås stad.
Leverantören ska uppfylla samtliga de krav som anges i Avtalet med tillhörande bilagor.
Visa upphandlingen »