Nyligen genomförda upphandlingar av programvara för kundhantering i Sverige
2026-02-20CRM and Marketing Automation System (Svenska institutet)
The Swedish Institute invites tenders for the delivery, implementation and maintenance of a cloud-based CRM and marketing automation system. The system shall support contact management, communication, application and grant administration, reporting and integrations. The procurement includes implementation, data migration, training and ongoing support in accordance with the procurement documents.
Visa upphandlingen »
2025-12-19Kontaktcentersystem (Halmstads kommun)
Halmstads kommun upphandlar ärendehanteringssystem med integrerad funktion för kontaktcenter, inkl. t.ex. softphone. Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem för kommunkoncernen med huvudsakligen integrerad funktionalitet för hantering av åtminstone kanalerna besök, telefoni, chatt och mejl samt om möjligt sociala medier. Viktigt att arbetet upplevs bedrivas i ett och samma system, med ett i allt väsentligt sömlöst flöde inom kontaktcenterverksamheten, inkl. ändamålsenliga funktioner för …
Visa upphandlingen »
2025-11-10Administrationstjänst för friskvårdsbidrag (Stadskontoret)
Uppdraget omfattar tillhandahållande av en molnbaserad administrationstjänst för friskvårdsbidrag inom Malmö stad. Detta innebär leverans av en webb- och mobilapplikation för administrering samt kvittohantering av friskvårdsbidrag till stadens anställda.
Visa upphandlingen »
2025-10-22Ärendehanteringssystem för miljöförvaltningens kärnprocesser (Uppsala kommun)
Uppsala kommun upphandlar ett Ärendehanteringssystem för miljöförvaltningens kärnprocesser. Upphandlingen avser ett ärendehanteringssystem för miljöförvaltningens kärnprocesser inom miljötillsyn, tillsyn av områdesskydd och avloppstillsyn, hälsoskyddstillsyn och livsmedelskontroll.
Visa upphandlingen »
2025-09-19Elevregister (Klippans kommun)
Upphandlingen omfattar system avseende elevregister för förskolan, grundskolan, gymnasiet och vuxenutbildningen i Klippans Kommun.
Visa upphandlingen »
2025-09-01Ekonomisystem (Eksjöbostäder AB)
Eksjöbostäder bjuder in till att lämna anbud i upphandling av Ekonomisystem Upphandlingen omfattar ekonomisystem inklusive support och tillhörande tjänster som stödjer processerna för kundreskontra, leverantörsreskontra, redovisning/bokföring samt anläggningstillgångar. Målet är att ha tillgång till ett modernt ekonomisystem som i första hand hjälper ekonomer m m i deras dagliga arbete. Systemet ska vara ett standardsystem då Eksjöbostäder vill arbeta enligt best practice så långt som möjligt. …
Visa upphandlingen »
2025-04-08Upphandling bokningssystem för camping (Skellefteå kommun)
Denna upphandling avser ett bokningssystem för två campingar i Skellefteå. Bokningssystemet ska leverera verksamhetsnytta genom tillgänglighet och strukturerad information via automatiserade processer och integration med andra system inom campingverksamheten. Den strukturerade informationen ska sedan kunna visualiseras enkelt i systemet och fungera som ett gediget analys- och beslutsunderlag för verksamheten. Leverantören ska hantera migrering av information från befintligt system.
Visa upphandlingen »
2025-03-31Kassa- och bokningssystem för besöksanläggningar (Fritidsförvaltningen (FRI))
Upphandlingen avser leverans av ett kassa- och bokningssystem där leverantören tar ett helhetsåtagande gentemot besöksanläggningar hos Malmö stads Fritidsförvaltning. Ett helhetsåtagande avser leverans av mjukvara, service, support och underhåll samt drift. Leveransen innebär att leverantören har ett helhetsansvar för funktion och tillgänglighet för samtliga tjänster som levereras.
Visa upphandlingen »
2025-03-19Biljettsystem för Göteborgs Symfoniker AB (Göteborgs Symfoniker AB)
Göteborgs Symfoniker AB upphandlar biljettsystem för Göteborgs Symfoniker/ Göteborgs Konserthus. Göteborgs Symfoniker AB upphandlar en tjänst för att tillgodose behovet av försäljning, bokning/ beställning, kundhantering, support samt statistik, rapportering och uppföljning.
Visa upphandlingen »
2025-01-28Systemstöd för särskilda persontransporter (Region Västmanland)
Syftet med upphandlingen är att ersätta nuvarande system och moduler med modernare verksamhetssystem, med funktionalitet som ger effektivt stöd för hantering av resenärernas serviceresor och möjlighet att effektivisera de interna arbetsprocesserna inom serviceresor och tillhörande supportfunktioner myndighetsutövning, tillståndsgivning, ekonomi, digitalisering och marknad. För närmare information om omfattning, se administrativa föreskrifter punkt 1.1.6
Visa upphandlingen »
2024-12-23Ansökningssystem för forskningsfinansiering (Riksbankens Jubileumsfond)
Offentlig upphandling av ansökningssystem för hantering av forskningsansökningar avseende RJ:s återkommande utlysningar (ordinarie stödformer), riktade utlysningar och forskningsfinansiering utan utlysningsprocess samt tillhörande tjänster (inklusive implementering, licens, underhåll, support och utvecklingsarbete).
Visa upphandlingen »
2024-12-05Ärendehanteringssystem Kundcenter (Växjö kommun)
Upphandlingen avser leverans, installation och införande av en plattform för en modern kontaktcenterlösning som ska vara öppet för integrationer och ge stöd för Växjö kommun och SSAM;. Det ska även ingå service, support och underhåll samt utveckling av systemet under hela avtalstiden.
Visa upphandlingen »
2024-10-31Verksamhetssystem för Stöd och Omsorgsavdelningen (Ragunda kommun)
Stöd och Omsorgsavdelningen i Ragunda kommun behöver upphandla ett förvaltningsövergripande verksamhetssystem. Upphandlingen avser ett avtal för leverans, support, underhåll och vidareutveckling av verksamhetssystemet samt övrigt samarbete gällande tillhörande tjänster såsom installation, utbildning, dokumentation och driftsättning.
Visa upphandlingen »
2024-08-20IT-stöd för hantering av grävtillstånd (Växjö kommun)
IT-stöd för hantering av ansökningar och tillstånd gällande grävtillstånd och ta-planer. Integration till karttjänst, ekonomisystem och möjligheter att ta emot olika filformat. Systemet ska även kunna skicka och ta emot e-post via Växjö kommuns e-post/e-tjänst. Service och supportavtal. Konsulttjänster avseende systeminförande och viss anpassning av systemet kan förekomma.
Visa upphandlingen »
2024-03-21Digital signering HSL (II) (Inköpssamverkan Motala)
Digital signering (HSL). Motala kommun avser att upphandla en tjänst för digitala signeringslistor med syfte att kvalitetssäkra läkemedelsadministreringen och andra hälso- och sjukvårdsuppgifter som utförs enligt ordination eller instruktion.
Visa upphandlingen »
2023-11-24Digital signering (HSL) (Inköpssamverkan Motala)
Digital signering (HSL). Motala kommun avser att upphandla en tjänst för digitala signeringslistor med syfte att kvalitetssäkra läkemedelsadministreringen och andra hälso- och sjukvårdsuppgifter som utförs enligt ordination eller instruktion.
Visa upphandlingen »
2023-11-02Systemstöd för serviceresor (Region Uppsala)
Avdelningen Serviceresor inom förvaltningen Trafik och samhälle i Region Uppsala bjuder in leverantörer att komma in med en anbud avseende upphandling av systemstöd för serviceresor i enlighet med villkor i detta upphandlingsdokument. Att ansvara för all särskild kollektivtrafik i länet är en omfattande verksamhet där ett stabilt och väl fungerande systemstöd är en viktig komponent. Regionen hanterar idag en volym på cirka 330 000 sjukresor per år.
Visa upphandlingen »
2023-10-30Kommunikation som tjänst (Norrköpings kommun)
Norrköpings kommun inbjuder leverantörer att inkomma med ansökningssvar i upphandlingen av kommunikation som tjänst. Upphandlingen omfattar följande tjänster: - Fasta- och mobila operatörstjänster - Telefonväxelfunktionalitet (tjänsteleverans) - Contact center (tjänsteleverans) - Utbyggd inomhustäckning - SMS-tjänster - Integrationer mot IT-lösningar inom kommunen - Administrativa tjänster, bland annat beställning och fakturering, som stöd för Tjänsten - Konsulttjänster kopplade till Tjänsten - Service, …
Visa upphandlingen »
2023-09-22Förmånsportal (RISE Research Institutes of Sweden AB)
Upphandlingen omfattar en webbportal för förmånshantering som ska omfatta utformning, införande, nyttjanderätt, drift, underhåll och support. För en mer detaljerad omfattning och beskrivning av RISE behov se Bilaga 1 Anbudsspecifikation.
Visa upphandlingen »
2023-08-24Fastighetssystem (Göteborgs Stad, Stadsfastighetsförvaltningen)
Stadsfastighetsförvaltningen bjuder in intresserade företag till att inkomma med anbudsansökan på upphandling av Fastighetssystem.
Denna upphandling kommer att ligga till grund för ett avtal med en (1) leverantör. Avtalet kommer att ha en första avtalstid om fyra (4) år. Parterna har därefter rätt att, på i övrigt oförändrade villkor, förlänga avtalet i ytterligare nio (9) år, med tre (3) års förlängning åt gången. Maximal avtalstid är således tretton (13) år.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:L.e.b System ABLime Technologies Sweden ABPythagoras AB
2023-07-10Verksamhetssystem till Socialförvaltningen i Krokoms kommun (Krokoms kommun)
Socialförvaltningen i Krokoms kommun behöver upphandla ett förvaltningsövergripande verksamhetssystem.
Upphandlingen avser ett avtal för leverans, support, underhåll och vidareutveckling av verksamhetssystemet samt övrigt samarbete gällande tillhörande tjänster såsom installation, utbildning, dokumentation och driftsättning.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Cambio Welfare Systems AB
2023-06-09Kundhanteringssystem (Göteborgs Egnahems Aktiebolag)
Upphandling av kundhanteringssystem för att förbättra verksamhetens arbetsflöden och förenkla kommunikationen med kunderna i Säljprocessen.
Upphandlingen omfattar nyttjanderätt till systemet, införande, support och underhåll. Drift som hosted service eller on-premises.
Optioner för tillhörande konsulttjänster och eventuellt eftermarknadsfunktionalitet.
Visa upphandlingen »
2023-06-09Debiteringssystem (Sundsvall Energi AB)
Målsättningen är att denna upphandling ska förse Beställaren med ett Debiteringssystem som uppnår efterfrågad funktionalitet. Den efterfrågade funktionaliteten är en lösning som möter kundernas nuvarande och framtida behov, underlättar intern administration samt kan förändras och integreras i takt med den IT-/digitaliseringsresa Beställaren står inför.
Visa upphandlingen »
2023-06-01Digitalt bedömningsverktyg (Malmö Universitet)
Ett digitalt verktyg för bedömning av studenter. Verktyget ska samla in, bearbeta och analysera information baserat på studenternas självständighetsutveckling vad gäller färdighetsträning. Det digitala verktyget ska möjliggöra registrering både via mobilapplikation och webbgränssnitt.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Ortrac AB
2023-06-01Upphandling av dokument- och ärendehanteringssystem (Sydvatten Aktiebolag)
Sydvatten AB inbjuder härmed till anbudsansökan i rubricerad upphandling. Upphandlingen avser ingående av avtal med en leverantör för Sydvattens behov av dokument- och ärendehanteringssystem under hela avtalsperioden.
Upphandlingen genomförs som ett förhandlat förfarande enligt lagen (2016:1146) om upphandling inom försörjningssektorerna (LUF) i sin senaste lydelse.
Ersättning för kostnader i samband med arbete med ansökan eller anbud utgår inte.
Visa upphandlingen »
2023-05-30Förmånsportal (Göteborgs stad, Intraservice)
Göteborgs Stad, Intraservice, genomför en upphandling genom förhandlat förfarande med föregående annonsering avseende en förmånsportal med tillhörande tjänster, enligt vidare beskrivet i upphandlingsdokumenten.
Visa upphandlingen »
2023-05-10Kundserviceverktyg (Statens maritima och transporthistoriska museer)
Upphandlingen omfattar att tillhandahålla Kundserviceverktyg för Vasamuseet och Vrak – Museum Of Wrecks. SMTM har behov av ett kundserviceverktyg för ca 30 användare. Upphandlingen omfattar även:
- Leverans och implementering av verktyget
- Drift, underhåll, service och support
- Digital utbildning och användarhandledning.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:ImBox Sweden AB
2023-05-02CRM-system for student recruitment (Linköpings universitet)
Scope of procurement
The procurement concerns development and implementation alternatively implementation of a web-based customer relationship management system (CRM) for handling student recruitment. The service must be delivered as a cloud solution, SaaS, i.e. the provider must take full responsibility for delivering the service including upgrades and management over time. The offered system must be able to be used to handle contact with different student groups and allow for some local adaptation.
The …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:exSitec AB