Fakturering, Kundservice och CRM

Gasnätet Stockholm AB

Stockholm Gas AB och Gasnätet Stockholm AB inbjuder härmed till ansökan om att få delta i upphandling gällande Kundservice, Fakturering som tjänst samt CRM (Customer relationship management system). Bolagen avser att göra en gemensam upphandling för alla de tre områdena.
Gasbolagen har idag tillsammans knappt 60 000 kunder som finns inom både B2C- och B2B-segmentet. Sedan ett flertal år tillbaka har Gasbolagen som ambition att arbeta mer kundcentrerat i syfte att öka kundnyttan, attraktiviteten samt att utveckla attraktiva kunderbjudanden. Tjänster och bakomliggande system som innefattas av denna upphandling, dvs. fakturering, kundservice och CRM, ses som starkt bidragande i denna resa.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2020-06-12. Upphandlingen offentliggjordes den 2020-05-25.

Vem?

• Gasnätet Stockholm AB

Vad?

Var?

• Sverige

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2020-05-25	Meddelande om upphandling

Meddelande om upphandling (2020-05-25)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet
Referensnummer: UH-2020-1
Kort beskrivning:
“Stockholm Gas AB och Gasnätet Stockholm AB inbjuder härmed till ansökan om att få delta i upphandling gällande Kundservice, Fakturering som tjänst samt CRM...”
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet 📦
Ytterligare CPV-kod: Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet 📦
Kundservice 📦
Programvara för affärstransaktioner och personliga affärer 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Sverige 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Förhandlat förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Allmännyttigt företag
Upphandlande myndighet (namn): Gasnätet Stockholm AB
Postadress: Råsundavägen 12
Postnummer: 169 67
Postort: Solna
Kontakt
Webbadress: http://gasnatetstockholm.se 🌏
E-post: gina.aspelin.hedbring@se.ey.com 📧
Telefon: +46 701416833 📞
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/gas/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=53382 🌏
URL för deltagande: https://www.e-avrop.com/gas/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=53382 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2020-05-25 📅
Sista anbudsdag: 2020-06-12 📅
Publiceringsdatum: 2020-05-28 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2020/S 103-249283
EUT-S-nummer: 103
Källa: OJS 2020/S 103-249283 (2020-05-25)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet (>20 nya upphandlingar)