Ärendehanteringsystem - Kontaktcenter 2020

Trollhättans kommun

Tidplan
TidsplanNedanstående tidsplan är preliminär, och kan förändras.
Annonsering av upphandling 2020-10-30—2020-11-30Utvärdering 2020-12-01—2020-12-16 Utskick Referensformulär 2020-12-07--2020-12-10Systempresentationer 2020-12-07--2020-12-14 Tilldelning 2020-12-16 Avtalsspärr 2020-12-29 Avtal tecknas 2021-01-04 Avtalsstart 2021-01-04 Start installation 2021-01-20Driftstart för internt bruk ca 2021-02-20 Leveransgodkännande ca 2021-07-03Driftstart extern mot invånare 2021-09-01

Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2020-11-30. Upphandlingen offentliggjordes den 2020-10-29.

Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem?

Vad?

Var?

Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2020-10-29 Meddelande om upphandling
2021-05-04 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2020-10-29)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara för administration
Referensnummer: 2020/00669
Kort beskrivning:
“Tidplan”
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Varor
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för administration 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för kundhantering 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Västra Götalands län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regionala/lokala myndigheter
Upphandlande myndighet (namn): Trollhättans kommun
Postadress: Gärdhemsvägen 9
Postnummer: 461 83
Postort: Trollhättan
Kontakt
Webbadress: http://www.trollhattan.se 🌏
E-post: sofia.stigh@trollhattan.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afhffsokpv&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afhffsokpv&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2020-10-29 📅
Sista anbudsdag: 2020-11-30 📅
Publiceringsdatum: 2020-11-03 📅
Startdatum: 2021-01-04 📅
Slutdatum: 2024-01-03 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2020/S 214-523550
EUT-S-nummer: 214
Ytterligare information

“Visma annons: https://opic.com/id/afhffsokpv”
Källa: OJS 2020/S 214-523550 (2020-10-29)
Meddelande om tilldelning (2021-05-04)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 2 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Upphandlande myndighet
Identitet
Postort: Trollhättan

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-05-04 📅
Publiceringsdatum: 2021-05-07 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 089-228597
Refererar till meddelande: 2020/S 214-523550
EUT-S-nummer: 89
Ytterligare information

“Mercell annons: https://opic.com/id/afjmypuezs”
Källa: OJS 2021/S 089-228597 (2021-05-04)