Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4 + 5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och integration med Försäkringskassans telefoni- och kontaktcentersystem Skype Server 2019/Anywhere 365 Dialogue Management System.
Omfattning
Upphandlingen omfattar tjänst för automatiserad röstnavigering enligt detta upphandlingsdokument inkl. bilagor.
I upphandlingen kommer inte kontrakt att tilldelas i separata delar. Skälen för detta är att upphandlingen avser en sammanhållen tjänst.
Försäkringskassan avser att teckna tjänsteavtal med en (1) leverantör.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2019-06-18.
Upphandlingen offentliggjordes den 2019-05-17.
Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Fritt tal - röstnavigering
000436-2019
Produkter/tjänster: Programvara för kommunikation📦
Kort beskrivning:
“Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4 + 5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och...”
Kort beskrivning
Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4 + 5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och integration med Försäkringskassans telefoni- och kontaktcentersystem Skype Server 2019/Anywhere 365 Dialogue Management System.
Omfattning
Upphandlingen omfattar tjänst för automatiserad röstnavigering enligt detta upphandlingsdokument inkl. bilagor.
I upphandlingen kommer inte kontrakt att tilldelas i separata delar. Skälen för detta är att upphandlingen avser en sammanhållen tjänst.
Försäkringskassan avser att teckna tjänsteavtal med en (1) leverantör.
Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4 + 5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och integration med Försäkringskassans telefoni- och kontaktcentersystem Skype Server 2019/Anywhere 365 Dialogue Management System.
Omfattning
Upphandlingen omfattar tjänst för automatiserad röstnavigering enligt detta upphandlingsdokument inkl. bilagor.
I upphandlingen kommer inte kontrakt att tilldelas i separata delar. Skälen för detta är att upphandlingen avser en sammanhållen tjänst.
Försäkringskassan avser att teckna tjänsteavtal med en (1) leverantör.
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Varaktighet
Startdatum: 2019-10-01 📅
Slutdatum: 2024-09-30 📅
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Detta avtal kan förnyas ✅ Beskrivning
Beskrivning av förnyelser: 5 förlängningar á 12 månader
Förfarande Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2019-06-18
23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2019-11-30 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2019-06-19
00:00 📅
Kompletterande information Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afzdtnttog Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2019/S 097-235078 (2019-05-17)
Meddelande om tilldelning (2019-09-19) Objekt Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
“Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4+5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och...”
Kort beskrivning
Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4+5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och integration med Försäkringskassans telefoni- och kontaktcentersystem Skype Server 2019/Anywhere 365 Dialogue Management System.
Omfattning
Upphandlingen omfattar tjänst för automatiserad röstnavigering enligt detta upphandlingsdokument inkl bilagor.
I upphandlingen kommer inte kontrakt att tilldelas i separata delar. Skälen för detta är att upphandlingen avser en sammanhållen tjänst.
Försäkringskassan avser att teckna tjänsteavtal med en (1) leverantör.
Visa mer
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 25 000 000 💰
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Utvärderingskriterium på kjänstens funktionalitet och kvalitet
Kvalitetskriterium (viktning): 400 000 SEK
Pris (korrigeringskoefficient): 100 %
Förfarande Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2019/S 097-235078
Tilldelning av kontrakt
1️⃣
Datum för ingående av avtalet: 2019-06-28 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 3
Entreprenörens namn och adress
Namn: Voice Provider Sweden AB
Nationellt registreringsnummer: 556598-3276
Postadress: Hudiksvallsgatan 4b
Postort: Stockholm
Postnummer: 113 30
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: jonas.lindqvist@voiceprovider.com📧
Region: Sverige🏙️
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag ✅ Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 25 000 000 💰
Kompletterande information Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afpwwybwzt
Källa: OJS 2019/S 182-444043 (2019-09-19)