Fritt tal - röstnavigering
Försäkringskassan
Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4 + 5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och integration med Försäkringskassans telefoni- och kontaktcentersystem Skype Server 2019/Anywhere 365 Dialogue Management System.
Omfattning
Upphandlingen omfattar tjänst för automatiserad röstnavigering enligt detta upphandlingsdokument inkl. bilagor.
I upphandlingen kommer inte kontrakt att tilldelas i separata delar. Skälen för detta är att upphandlingen avser en sammanhållen tjänst.
Försäkringskassan avser att teckna tjänsteavtal med en (1) leverantör.
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2019-06-18. Upphandlingen offentliggjordes den 2019-05-17.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem? Vad?- • Post- och telekommunikationstjänster › Telekommunikationstjänster
- • Programmering av mjukvara samt rådgivning › Utveckling av kundanpassad programvara
- • Programvara för finansiell analys och redovisning › Programvara för kundhantering
- • Programvara för kommunikation och multimedia › Programvara för kommunikation
- • Programvara för schemaläggning och produktivitet › Programvara för kontakthantering
- • Programvaruutvecklingstjänster för kommunikation och multimedia › Programvaruutvecklingstjänster för kommunikation
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2019-05-17 | Meddelande om upphandling |
| 2019-09-19 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2019-05-17)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara för kommunikation
Referensnummer: 000436-2019
Kort beskrivning:
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för kommunikation 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för kontakthantering 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Västernorrlands län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): Försäkringskassan
Postnummer: 103 51
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.forsakringskassan.se 🌏
E-post: petra.bluckert@forsakringskassan.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afzdtnttog&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afzdtnttog&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2019-05-17 📅
Sista anbudsdag: 2019-06-18 📅
Publiceringsdatum: 2019-05-21 📅
Startdatum: 2019-10-01 📅
Slutdatum: 2024-09-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 097-235078
EUT-S-nummer: 97
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afzdtnttog
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Beskrivning av förnyelser: 5 förlängningar á 12 månader
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Sundsvall
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2019-11-30 📅
Datum för öppnande av anbud: 2019-06-19 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 202100-5521
Kontakt
Kontaktpunkt: Petra Blückert
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afzdtnttog&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2019/S 097-235078 (2019-05-17)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara för kommunikation
Referensnummer: 000436-2019
Kort beskrivning:
Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4 + 5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och integration med Försäkringskassans telefoni- och kontaktcentersystem Skype Server 2019/Anywhere 365 Dialogue Management System.
Omfattning
Upphandlingen omfattar tjänst för automatiserad röstnavigering enligt detta upphandlingsdokument inkl. bilagor.
I upphandlingen kommer inte kontrakt att tilldelas i separata delar. Skälen för detta är att upphandlingen avser en sammanhållen tjänst.
Försäkringskassan avser att teckna tjänsteavtal med en (1) leverantör.
Visa mer
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för kommunikation 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för kontakthantering 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Västernorrlands län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): Försäkringskassan
Postnummer: 103 51
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.forsakringskassan.se 🌏
E-post: petra.bluckert@forsakringskassan.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afzdtnttog&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afzdtnttog&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2019-05-17 📅
Sista anbudsdag: 2019-06-18 📅
Publiceringsdatum: 2019-05-21 📅
Startdatum: 2019-10-01 📅
Slutdatum: 2024-09-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 097-235078
EUT-S-nummer: 97
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afzdtnttog
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4 + 5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och integration med Försäkringskassans telefoni- och kontaktcentersystem Skype Server 2019/Anywhere 365 Dialogue Management System.
Visa mer
Omfattning
Upphandlingen omfattar tjänst för automatiserad röstnavigering enligt detta upphandlingsdokument inkl. bilagor.
I upphandlingen kommer inte kontrakt att tilldelas i separata delar. Skälen för detta är att upphandlingen avser en sammanhållen tjänst.
Försäkringskassan avser att teckna tjänsteavtal med en (1) leverantör.
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Sundsvall
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2019-11-30 📅
Datum för öppnande av anbud: 2019-06-19 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 202100-5521
Kontakt
Kontaktpunkt: Petra Blückert
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afzdtnttog&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Stockholm
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2019/S 097-235078 (2019-05-17)
Meddelande om tilldelning (2019-09-19)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlingens totala värde: 25 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2019-09-19 📅
Publiceringsdatum: 2019-09-20 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 182-444043
Refererar till meddelande: 2019/S 097-235078
EUT-S-nummer: 182
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afpwwybwzt
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Utvärderingskriterium på kjänstens funktionalitet och kvalitet
Kvalitetskriterium (viktning): 400 000 SEK
Pris (korrigeringskoefficient): 100 %
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2019-06-28 📅
Namn: Voice Provider Sweden AB
Nationellt registreringsnummer: 556598-3276
Postadress: Hudiksvallsgatan 4b
Postort: Stockholm
Postnummer: 113 30
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: jonas.lindqvist@voiceprovider.com 📧
Upphandlingens totala värde: 25 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 3
Källa: OJS 2019/S 182-444043 (2019-09-19)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4+5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och integration med Försäkringskassans telefoni- och kontaktcentersystem Skype Server 2019/Anywhere 365 Dialogue Management System.
Omfattning
Upphandlingen omfattar tjänst för automatiserad röstnavigering enligt detta upphandlingsdokument inkl bilagor.
I upphandlingen kommer inte kontrakt att tilldelas i separata delar. Skälen för detta är att upphandlingen avser en sammanhållen tjänst.
Försäkringskassan avser att teckna tjänsteavtal med en (1) leverantör.
Visa mer
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2019-09-19 📅
Publiceringsdatum: 2019-09-20 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 182-444043
Refererar till meddelande: 2019/S 097-235078
EUT-S-nummer: 182
Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afpwwybwzt
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4+5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och integration med Försäkringskassans telefoni- och kontaktcentersystem Skype Server 2019/Anywhere 365 Dialogue Management System.
Visa mer
Upphandlingen omfattar tjänst för automatiserad röstnavigering enligt detta upphandlingsdokument inkl bilagor.
Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Utvärderingskriterium på kjänstens funktionalitet och kvalitet
Kvalitetskriterium (viktning): 400 000 SEK
Pris (korrigeringskoefficient): 100 %
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2019-06-28 📅
Namn: Voice Provider Sweden AB
Nationellt registreringsnummer: 556598-3276
Postadress: Hudiksvallsgatan 4b
Postort: Stockholm
Postnummer: 113 30
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: jonas.lindqvist@voiceprovider.com 📧
Upphandlingens totala värde: 25 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 3
Källa: OJS 2019/S 182-444043 (2019-09-19)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- Programvara och informationssystem (>20 nya upphandlingar)