Fritt tal - röstnavigering

Försäkringskassan

Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4 + 5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och integration med Försäkringskassans telefoni- och kontaktcentersystem Skype Server 2019/Anywhere 365 Dialogue Management System.
Omfattning
Upphandlingen omfattar tjänst för automatiserad röstnavigering enligt detta upphandlingsdokument inkl. bilagor.
I upphandlingen kommer inte kontrakt att tilldelas i separata delar. Skälen för detta är att upphandlingen avser en sammanhållen tjänst.
Försäkringskassan avser att teckna tjänsteavtal med en (1) leverantör.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2019-06-18. Upphandlingen offentliggjordes den 2019-05-17.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

• Voice Provider Sweden AB

Vem?

• Försäkringskassan

Vad?

Var?

• Mellersta Norrland › Västernorrlands län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2019-05-17	Meddelande om upphandling
2019-09-19	Meddelande om tilldelning

Meddelande om upphandling (2019-05-17)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara för kommunikation
Referensnummer: 000436-2019
Kort beskrivning:
“Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4 + 5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och...”
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för kommunikation 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för kontakthantering 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Västernorrlands län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Ministerium eller annan central
Upphandlande myndighet (namn): Försäkringskassan
Postnummer: 103 51
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.forsakringskassan.se 🌏
E-post: petra.bluckert@forsakringskassan.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afzdtnttog&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afzdtnttog&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2019-05-17 📅
Sista anbudsdag: 2019-06-18 📅
Publiceringsdatum: 2019-05-21 📅
Startdatum: 2019-10-01 📅
Slutdatum: 2024-09-30 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 097-235078
EUT-S-nummer: 97
Ytterligare information

“Visma annons: https://opic.com/id/afzdtnttog”
Källa: OJS 2019/S 097-235078 (2019-05-17)

Meddelande om tilldelning (2019-09-19)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
“Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4+5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och...”
Upphandlingens totala värde: 25 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2019-09-19 📅
Publiceringsdatum: 2019-09-20 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2019/S 182-444043
Refererar till meddelande: 2019/S 097-235078
EUT-S-nummer: 182
Ytterligare information

“Visma annons: https://opic.com/id/afpwwybwzt”
Källa: OJS 2019/S 182-444043 (2019-09-19)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Programvara och informationssystem (>20 nya upphandlingar)

Programvara för kommunikation och multimedia (5)

Programvara för kommunikation (4)