2015-09-29Larmmottagning hisslarm (Aktiebolaget Svenska Bostäder)
Svenska Bostäder bjuder härmed till upphandling gällande larmmottagning och hantering av anmälda fel på hissar, rulltrappor, garageportar och automatdörrar. Entreprenaden har följande huvudsakliga innehåll:
1. telefonpassning,
2. mottagning av felanmälan och nödlarm,
3. uppdragsförmedling till kontrakterad serviceentreprenör,
4. mottagning av linjekontroll och testlarm,
5. framtagande av statistik gällande de i uppdraget förekommande arbetsuppgifterna.
Avtal kommer att tecknas med en entreprenör.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Securitas Sverige Aktiebolag
2015-07-13Stödjande svarstjänster (Inspektionen för Vård och Omsorg)
IVO har anställda telefonister vilka normalt hanterar inkommande samtal. Vid belastningstoppar och frånvaro behöver dock IVO komplettera med stödjande svarstjänster. Upphandlingen syftar till att teckna avtal med en leverantör som kan tillhandahålla svarstjänster vid belastningstoppar och frånvaro.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:COOR Service Management Aktiebolag
2015-03-03Drift Telefonitjänster 2015 (Region Jämtland Härjedalen)
Upphandlingen avser driftansvar av hela telefonifunktionen för Region Jämtland Härjedalen (nedan kallad regionen) och omfattar:
— teknikstöd/driftoperatör/administration,
— telefonist (dagtid vardagar),
— telefonist (kvällar, nätter och helger),
— receptionist/telefonist vid en lokalitet inom sjukhusområdet,
— kundservice/utbildning.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Telia Sonera Sverige AB
2015-01-12Resurskonsulter (Sveriges lantbruksuniversitet)
Resurskonsulter inom områdena IT, ekonomi, personal, lön och infrastruktur (med infrastruktur menas roller som vaktmästare, lokalvårdare, receptionist, telefonist och administratör/utredare). Inom IT-området exkluderas specialistkompetens (nivå 4–5) för konsultkategorierna projektledare/testledare, systemutvecklare, testare, metodstöd och underhåll av beräkningskluster.
Visa upphandlingen »
2014-08-27Telefoni – Contactcenter och stödsystem (Göteborgs Stads Upphandlings AB)
Göteborgs stad efterfrågar i denna telefoniupphandling ett contactcenter och stödsystem.
Upphandlingen avser en nyttjanderätt till en tjänst enligt nedanstående:
— svarsgruppstjänst dimensionerad för:
– 1 400 registrerade agenter varav 750 samtidigt inloggade,
– minst 1 500 köplatser,
— automatisk telefonist,
— röstbrevlåda,
— hänvisning,
— statistik.
Göteborgs stad ska kunna ta emot boende, besökare och företagares ärenden via en driftsäker tjänst genom olika kanaler. Idag kommer ärenden in till stor …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:TDC Sverige AB
2014-06-10Bemanningstjänster administrativ personal (Upphandlingscenter)
Upphandlingscenter i samarbete med Lejonfastigheter AB inbjuder Er att lämna anbud på upphandling av bemanningstjänster för administrativ personal inom följande sju (7) grupper:
1. Ekonomi- och löneassistent.
2. Fastighetsassistent.
3. Digitalt tekniskt arkiv och administrativ assistent.
4. Registrator och administrativ assistent.
5. Projektsekreterare och administrativ assistent.
6. Receptionspersonal.
7. Telefonistpersonal.
Villkoren för anbudsgivningen framgår av förfrågningsunderlaget.
Anbudsgivning, …
Visa upphandlingen »
2014-02-17Telefonisttjänster (Gävleborgs läns landsting)
Leverantören skall bland annat ansvara för att inkomna samtal förmedlas korrekt i landstingets organisation och att vid katastrofsituation följa landstingets rutin, t.ex. ringa in personal enligt telefonlista, hantera integrering/synkronisering mot landstingets hänvisningssystem/databas samt uppdatera landstingets telefonregister i CMG Office Webb.
Visa upphandlingen »
2013-12-10Upphandling av Kommunikation som tjänst (Jämtkraft Aktiebolag)
Inbjudan till att lämna ansökan gällande upphandling Kommunikation som tjänst Dnr: Jämt13/2494/170.
Jämtkraft AB bjuder in intresseradeansökanslämnare att komma in med en ansökan till upphandling av kommunikation som tjänst. Jämtkraftsdotterbolag skall äga rätt att utnyttja tecknat avtal.
Mer information om Jämtkrafts verksamhet finns på www.jamtkraft.se
Bakgrund:
Jämtkraft AB ägs till 98,2 % av Östersunds kommun, 1 % av Krokoms kommun och 0,8 % av Åre kommun. Verksamheten bedrivs i huvudsak inom fyra …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:TeliaSonera Sverige Aktiebolag
2012-04-05Upphandling av Contact Center (AB Svenska Spel)
Svenska Spel avser upphandla Contact Center.
Med Contact Center avses hela den kommunikationslösning som hanterar företagets supportfunktion, idag bestående av ca 65 samtidiga användare uppdelade på 5 grupper, samt följande komponenter och funktioner:
— kontaktkanaler för samtal, epost, fax och dokument,
— talsvarsfunktion för självbetjäning med styrt tal,
— integration mot Svenska Spels ärendehanteringssystem och kontorstelefonisystem,
— dygnetruntdrift.
Ambitionen med en framtida Contact Center-lösning …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:TeliaSonera Sverige AB
2012-03-28Telefonist- och upplysningstjänst (Umeå kommun)
Kommunerna inom Umeåregionen har en gemensam teknisk plattform för telefoni. Kommunerna som samarbetar kring detta i Umeåregionen är Umeå, Nordmaling, Vännäs, Bjurholm, Vindeln och Robertsfors. Dessa kommuner har idag tillsammans ca 146 000 invånare. Uppdraget som telefonist- och upplysningstjänst går ut på att ge bästa möjliga service till medborgarna i kommunerna och dess verksamheter. Den gemensamma tekniska telefoniplattformen baseras på IP telefoni och de som använder telefonist- och …
Visa upphandlingen »
2012-03-22Telefoni (Stockholms stad, Registrator)
Upphandlingen avser ett helhetsåtagande omfattande telefonitjänster som möjliggör röst- och datakommunikationstjänster internt mellan stadens verksamheter samt med omvärlden. Åtagandet innefattar telefonisttjänst, fasta och mobila abonnemang, svarsgrupper samt support inklusive administration.
Visa upphandlingen »
2011-11-16Telefonisttjänst (Lidingö kommun)
Orientering om uppdraget.
Lidingö stad, konsult- och servicekontoret har fått i uppdrag av att upphandla telefonist som tjänst till Lidingö stad.
Uppdraget avser att med egen personal och egen teknisk utrustning tillhandahålla en telefonisttjänst.
Volym.
Samtalsvolymer framgår av Bilaga 5. Det är en vägledning och inte en bindande beställningskvantitet. Volymen kommer att minska. Någon garanterad volym kan inte utlovas. Avrop kommer att ske efter behov.
Mål och syfte.
Syftet med upphandlingen är att …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Youcall
2011-09-09UPPH2011-0104 Telefonistservice (Landstinget i Uppsala län)
Denna anbudsinbjudan omfattar drift av telefonistservice via en verksamhetsövergång. Landstingets telefonister skall av anbudsgivaren erbjudas anställning enligt villkor i bilaga. Möblerad lokal för driftåtagandet kommer att anvisas och upplåtas av landstinget.
Visa upphandlingen »
2011-07-11Skånetrafikens upphandling av beställningsmottagning i Skåne (Region Skåne)
Upphandlingen avser beställningsmottagning av i huvudsak färdtjänst, sjukresor, anropsstyrd linjetrafik och närtrafik i Skåne. Det kan också komma att bli aktuellt att svara för beställningsmottagning för annan trafik, såsom bl a olika former för kommunala resor för Skånes kommuner som kan samordnas inom ramen för färdtjänst- och sjukkresor.
Upphandlingen är uppdelad i 3 delar. 2 av delarna utgörs av beställningsmottagning dag- och kvällstid, vilka vardera omfattar ca 40 % av den totala samtalsvolymen …
Visa upphandlingen »
2011-02-10Kundtjänst (Micasa Fastigheter i Stockholm AB)
Upphandlingen avser Kundtjänst till Micasa Fastigheter i Stockholm AB.
Tjänsten innefattar felanmälan, reception samt vaktmästeri, allt ska utföras vid Micasas huvudkontor i Stockholm.
Visa upphandlingen »