Upphandling av Kommunikation som tjänst

Jämtkraft Aktiebolag

Inbjudan till att lämna ansökan gällande upphandling Kommunikation som tjänst Dnr: Jämt13/2494/170.
Jämtkraft AB bjuder in intresseradeansökanslämnare att komma in med en ansökan till upphandling av kommunikation som tjänst. Jämtkraftsdotterbolag skall äga rätt att utnyttja tecknat avtal.
Mer information om Jämtkrafts verksamhet finns på www.jamtkraft.se
Bakgrund:
Jämtkraft AB ägs till 98,2 % av Östersunds kommun, 1 % av Krokoms kommun och 0,8 % av Åre kommun. Verksamheten bedrivs i huvudsak inom fyra affärsområden: Elnät, Värme, Elproduktion och Elhandel.
I Jämtkraftkoncernen ingår, förutom moderbolaget Jämtkraft AB, de helägda dotterbolagen Jämtkraft Elnät AB, Jämtlandskraft AB, Åre fjärrvärme AB, Jämtlands Mineral AB, Kyrkberget Vindkraft AB samt Scandem AB, Scandem Market AB och Scandem Oy. Delägda bolag är Jemtska Östersund AB som ägs tillsammans med Skanska, JP Vind AB som ägs tillsammans med Persson Invest, Boo Energi Försäljnings AB som ägs tillsammans med Boo Energi, MerPellets AB som ägs tillsammans med ett antal norska bolag, Dalakraft som ägs tillsammans med 3 andra bolag samt Troms Kraftforsyning og Energi AB som ägs till 33 %. Jämtkraft AB har en offensiv strategi och en hög investeringstakt, där målet är att fördubbla den förnybara energiproduktionen. Bolaget skapar tillväxt till stor del genom partnerskap med andra.
Jämtkrafts produktionsanläggningar finns idag inom det egna distributionsområdet i Östersunds-, Åre- och Krokoms kommun. Vindkraftsanläggningar i Mora kommun (Kyrkberget), Gällivare kommun (Sjisjka), Bergs kommun (Mullberget), Malå kommun (Hornberget).
Jämtkraft AB är miljöcertifierat sedan 2003. Redan 1996 slogs det fast i bolagets miljöpolicy att vi ska vara en föregångare på vägen mot ett hållbart samhälle. Miljöhänsyn och miljötänkande är en självklar del i det dagliga arbetet inom hela koncernen.
Bolaget har sitt huvudkontor i Östersund med lokalkontor i Järpen, Duved, Änge, Föllinge, Hackås, Hissmofors och Lugnvik. Ett antal medarbetare är även stationerade i Örebro. Totalt har Jämtkraft ca 350 tillsvidareanställda medarbetare.
Omfattning
Jämtkraft AB avser upphandla kommunikation som tjänst inom följande områden:
— Telefonväxelfunktion för fasta och mobila anknytningar.
— Telefonistfunktion.
— Callcentersystem med funktioner såsom kommunikation via kanaler (telefon, mail, chat, sociala medier etc.) och möjligheter till integration mot IT-system såsom tex Microsoft CRM m.fl.
— Stödjande tjänster som röstbrevlåda, hänvisning, telefonkatalog, MDM för mobila enheter och trafikstatistik.
— Mobil operatörstrafik.
— Tillgång till god geografisk täckning och kapacitet för mobil trafik inom Jämtkrafts verksamhetsområde.
— Telefonutrustning.
Nuläge:
— Växel består av lokalt placerade servrar av typ Alcatel Lucent Omnipcx Enterprice R9.0.
— Mobil operatörstrafik via Telias mobilnät.· Stationära IP telefoner c:a 50 st.
— Mobila telefoner c:a 350 smarta mobiler kopplade till växeln.
— Callcentersystem system Trio Enterprise 3.1.
— Fördelning av kostnader mobil trafik.
—— Trafik till mobiltelefoner 45 %.
—— SMS 16 %.
—— Trafik till fasta nätet 8 %.
—— GPRS MMS 7 %.
—— Resterande trafiktyper 24 %.
Behov och inriktning:
— Det är viktigt för Jämtkraft att leverantören erbjuder sina tjänster med hög tillgänglighet även under omständigheter när allmänna elnätet har störningar.
— Skalbara tjänster så att dotterbolag och samarbetspartners kan inkluderas.
— Erbjudna tjänster förväntas ha en tydlig utvecklingsplan och förvaltningsorganisation för avtalsperioden.
— Verksamhetsområde se bilaga karta över Jämtkrafts verksamhetsområde.
Upphandlingsföreskrifter:
Förhandlad upphandling innebär att ansökanslämnare kan lämna in en intresseansökan till aktuell upphandling. Därefter görs ett urval genom kvalificering av de ansökanslämnare som lämnat in ansökan.
Jämtkraft bjuder sedan in minst tre (3) ansökanslämnare att lämna anbud. För upphandlingen gäller lagen (2007:1092) om upphandling inom områdena vatten, energi, transporter och posttjänster (LUF).
Sista ansökningsdag för intresseanmälan:
Ansökan som kommer in efter ansökningstidens utgång kommer ej att delta i denna upphandling. Ansökan elektroniskt och i pappersform (original) skall vara Jämtkraft tillhanda 21.1.2014 23.59.
Elektroniskt ansökansförfarande:
Jämtkraft använder i denna upphandling elektronisk ansökanslämning via upphandlingssystemet Visma/TendSign. Jämtkraft strävar efter att förenkla arbetet för både ansökanslämnare och för upphandlande myndighet. Ansökan skall därför skickas elektroniskt via www.tendsign.com. Ansökanslämnare får genom Visma/TendSign:
— Tillkommande information.
— Kontroll av att alla frågor ställda intresseansökan är besvarade vid avlämnandet.
— En tydlig information om inte alla obligatoriska krav (skall-krav) är uppfyllda.
För tillgång till systemet krävs en inloggning. Användarnamn och lösenord erhålls genom att göra en enkel registrering på www.tendsign.com. Det är kostnadsfritt föransökanslämnare att använda systemet och att lämna ansökan. Registrering sker via http://www.tendsign.com. Gå in på Lämna elektroniska anbud och om du är ny användare klicka på Ny användare. Efter genomförd registrering får ansökanslämnare omedelbar tillgång till systemet. Har ni frågor eller behöver support kring hanteringen av systemet går det bra att kontakta Visma/Tendsign
TendSigns support på +46 134747520 vardagar kl. 08.00–17.00.
Reservationer (s.k. sidoanbud) accepteras inte.
Avtalsperiod:
Avtal kommer att tecknas för 3 år med möjlighet till förlängning på ytterligare 2 + 2 år om parterna så skriftligen överenskommer.

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2014-01-21. Upphandlingen offentliggjordes den 2013-12-10.

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

• • TeliaSonera Sverige Aktiebolag

• • Jämtkraft Aktiebolag

• • Särskilda nättjänster för företag › Telefonväxeltjänster
• • Telefon- och dataöverföring › IP-telefoni
• • Telefon- och dataöverföring › Mobiltelefontjänster
• • Telefonsvarartjänster › Telefonupplysningar
• • Telekommunikationstjänster utom telefon- och dataöverföringstjänster › Telekonferenstjänster

• • Mellersta Norrland › Jämtlands län