Kundtjänst

Micasa Fastigheter i Stockholm AB

Upphandlingen avser Kundtjänst till Micasa Fastigheter i Stockholm AB.
Tjänsten innefattar felanmälan, reception samt vaktmästeri, allt ska utföras vid Micasas huvudkontor i Stockholm.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2011-03-23. Upphandlingen offentliggjordes den 2011-02-10.

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2011-02-10 Meddelande om upphandling
Meddelande om upphandling (2011-02-10)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Receptionstjänster
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Receptionstjänster 📦

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Postadress: 172 11
Postnummer: 104 62
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.micasa.se 🌏
E-post: kundtjanst@affarsconcept.se 📧

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2011-02-10 📅
Sista anbudsdag: 2011-03-23 📅
Publiceringsdatum: 2011-02-12 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2011/S 30-049838
EUT-S-nummer: 30
Ytterligare information
OPIC-annons: http://www.opic.com/notice.asp?req=diqrqvdw. Den upphandlande enheten bekostar beställning av första omgången papperskopior. Anbudsgivaren bekostar övriga kopior.

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlingen avser Kundtjänst till Micasa Fastigheter i Stockholm AB.
Tjänsten innefattar felanmälan, reception samt vaktmästeri, allt ska utföras vid Micasas huvudkontor i Stockholm.
Beskrivning av alternativen:
Avtalstiden kommer att sträcka sig från avtalets träffande t.o.m. 2 år med möjlighet till 1 plus 1 års förlängning, på Micasa Fastigheters initiativ.
Referensnummer: Dnr 2011 0022
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Stockholm.

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Behörighet att utöva yrkesverksamheten:
Anbudsgivaren och eventuella underleverantörer ska uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende sina registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter. Namn på eventuella underleverantörer.
Teknisk och yrkesmässig förmåga:
Bekräftelse att kraven uppfylls.
Beskrivning av företaget och redovisning av kravuppfyllelse.
Referensuppdrag ska redovisas enligt anvisning i förfrågningsunderlaget.
Namn på tilltänkt arbetsledare och på uppdragsansvarig.
Lägsta nivå(er) på standarder:
Anbudsgivare ska sedan 1.1.2008 ha utfört uppdrag inom felanmälan. Uppdrag gällande felanmälan med minst sammanlagt 10 000 ärenden per år ska ha utförts. Referensuppdrag kan avse ett uppdrag med detta antal ärenden eller 2 uppdrag som sammantaget omfattar minst 10 000 ärenden.
Visa mer
Tilltänkt arbetsledare ska ha:
— erfarenhet av minst 1 år i arbetsledande befattning inom felanmälan,
— erfarenhet av schemaläggning av personal under minst 1 år,
— goda språkkunskaper i svenska i tal och skrift.
Tilltänkt arbetsledare ska sedan 1.1.2008 ha utfört ett uppdrag som arbetsledare inom felanmälan under minst 6 månader.
Tilltänkt uppdragsansvarig ska ha teknisk kunskap inom fastighetsförvaltning, såsom erfarenhet som reparatör, fastighetsvärd eller motsvarande.
Kontraktets fullgörande
Personalens namn och yrkeskvalifikationer ✅

Förfarande
Anbudens giltighetstid: 2011-09-23 📅
Kriterier för tilldelning
Kriterium: 1. Arbetsmetod
2. Ersättning vid vakanser
3. Personaltäthet
4. Anbudspris
Språk
Språk: svenska 🗣️

Upphandlande myndighet
Identitet
Upphandlande myndighet (namn): Micasa Fastigheter i Stockholm AB
Kontakt
Kontaktpunkt: Maria Ehn-Notrica
Namn: Visma OPIC AB
Postadress: Box 396
Postort: Linköping
Postnummer: 581 04
Kontaktpunkt: Beställning
E-post: request@opic.com 📧
Fax: +46 134747560 📠
URL för dokument: http://www.opic.com/notice.asp?req=diqrqvdw 🌏

Referens
Identifierare
Referensnummer tilldelat av upphandlande myndighet: Dnr 2011 0022
Ytterligare information
Den upphandlande enheten bekostar beställning av första omgången papperskopior. Anbudsgivaren bekostar övriga kopior.
Källa: OJS 2011/S 030-049838 (2011-02-10)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region:
Sverige Östra Sverige Stockholm Stockholms län
Produkter/tjänster:
Reparation och underhåll Reparation, underhåll och tillhörande... Reparations- och underhållstjänster av... Skötsel, reparation och underhåll av bilpark Post- och telekommunikationstjänster Post- och budtjänster Budtjänster Internpost Telekommunikationstjänster Telefon- och dataöverföring