2016-03-21Telefoni (Sveriges Television Aktiebolag)
Denna upphandling syftar till att täcka bolagens behov av:
. Fasta operatörstjänster,
. Mobila operatörstjänster,
. Administration av PS-bolagens växelutrustning,
. Support PS-bolagens växelutrustning,
. Drift PS-bolagens växelutrustning och inomhusnät,
. Underhåll PS-bolagens växelutrustning inomhusnät,
. Förvaltningsstöd.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Tele2 Sverige Aktiebolag
2016-01-15Telefonist- och upplysningstjänst (Umeå kommun)
Kommunerna inom Umeåregionen har en gemensam teknisk plattform för telefoni. Kommunerna som samarbetar kring detta i Umeåregionen är Umeå, Nordmaling, Vännäs, Bjurholm, Vindeln och Robertsfors.
Dessa kommuner har idag tillsammans ca 151 000 invånare. Uppdraget som telefonist- och upplysningstjänst går ut på att ge bästa möjliga service till medborgarna i kommunerna och dess verksamheter.
Den gemensamma tekniska telefoniplattformen baseras på IP telefoni och de som använder telefonist- och …
Visa upphandlingen »
2016-01-15Upphandling av stödsystem för telefoni (Varbergs kommun)
Målbild:
Kommungemensam kundservice är verklighet senast första halvåret 2017.
Alla handläggare/kundservicerådgivare skall kunna skifta roll och stödja varandra oavsett om det är internsamtal/ärende-kö (kundservice), extern samtal/ärende-kö (medborgarservice) eller renodlad samtalsfördelning (telefonist). Detta möjliggörs av en gemensam applikation i stödsystemet för kontaktcenter och telefonist funktionalitet.
Vision 2016 och framåt:
Behovsanpassade kommunikationsverktyg och tjänster som förbättrar …
Visa upphandlingen »
2015-12-11Telefonisttjänster (Sundbybergs Stad)
Sundbybergs stad erbjuder Er härmed att lämna anbud avseende telefonist som tjänst. Uppdraget avser att med egen personal och egen teknisk utrustning tillhandahålla en Telefonisttjänst på distans.
Anbud ska lämnas för hela upphandlingen/uppdraget.
En (1) leverantör kommer att antas för hela upphandlingen.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:iTell
2015-06-29Fast och mobil telefoni inklusive växel och Kundcenterfunktion (Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö Aktiebolag)
Upphandlingen omfattar en telefonilösning som tjänst för EEM, SEVAB och ESEM och som innehåller följande delar:
— fasta abonnemang för IP-telefoni inklusive telefon alternativt softphonelösning,
— mobila abonnemang med anslutning mot växelfunktion,
— analoga abonnemang,
— växellösning inklusive telefonistapplikation,
— hänvisningssystem med koppling till kalenderfunktion i Exchange,
— röstbrevlåda,
— sms-tjänst för utskick av SMS till kunder m.fl.,
— kundcenterfunktion,
— egna nummerplaner.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:TeliaSonera Sverige Aktiebolag
2015-04-13Växeltjänst för telefoni – Kommunikation som tjänst (Växjö kommun)
För att tillmötesgå de krav, önskemål och förutsättningar Köparen har, anser Köparen att den mest effektiva leveransen av telefoni upphandlas som en sammansatt tjänst, även benämnt Kommunikation som Tjänst, KST. Upphandlingen avser nyttjanderätt till en växeltjänst, med därtill hörande tjänster. Syftet med denna upphandling är att teckna avtal med en leverantör för tillhandahållande av kommunikation som tjänst (KST). I upphandlingen efterfrågas ett antal tjänstepaketeringar som inkluderar följande:
— …
Visa upphandlingen »
2014-08-27Telefoni – Växel (Göteborgs Stads Upphandlings AB)
Göteborgs stad efterfrågar i denna telefoniupphandling en växeltjänst.
Upphandlingen avser en nyttjanderätt till en tjänst enligt nedanstående uppskattade volymer för de användartyper som används:
— Mobil anknytning: ca 16 000 st.
— Stationär anknytning: ca 4 000 st.
— Analog anknytning: ca 600 st.
— Virtuell anknytning: ca 70 st.
— Övriga anknytningar: ca 100 st.
Under ett år genereras ca 20 000 000 samtal under ca 47 000 000 minuter från Göteborgs stads växel.
Verksamhet som berör avtalsområdet kan …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Cygate AB
2014-08-27Telefoni – Contactcenter och stödsystem (Göteborgs Stads Upphandlings AB)
Göteborgs stad efterfrågar i denna telefoniupphandling ett contactcenter och stödsystem.
Upphandlingen avser en nyttjanderätt till en tjänst enligt nedanstående:
— svarsgruppstjänst dimensionerad för:
– 1 400 registrerade agenter varav 750 samtidigt inloggade,
– minst 1 500 köplatser,
— automatisk telefonist,
— röstbrevlåda,
— hänvisning,
— statistik.
Göteborgs stad ska kunna ta emot boende, besökare och företagares ärenden via en driftsäker tjänst genom olika kanaler. Idag kommer ärenden in till stor …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:TDC Sverige AB
2014-05-22Telefoni (Uppsala kommun)
Upphandling av Kommunikation som tjänst, Telefonist funktion samt Teleadministration. Denna upphandling genomförs med utgångspunkt att det leder till verksamhetsövergång.
Visa upphandlingen »
2013-12-10Upphandling av Kommunikation som tjänst (Jämtkraft Aktiebolag)
Inbjudan till att lämna ansökan gällande upphandling Kommunikation som tjänst Dnr: Jämt13/2494/170.
Jämtkraft AB bjuder in intresseradeansökanslämnare att komma in med en ansökan till upphandling av kommunikation som tjänst. Jämtkraftsdotterbolag skall äga rätt att utnyttja tecknat avtal.
Mer information om Jämtkrafts verksamhet finns på www.jamtkraft.se
Bakgrund:
Jämtkraft AB ägs till 98,2 % av Östersunds kommun, 1 % av Krokoms kommun och 0,8 % av Åre kommun. Verksamheten bedrivs i huvudsak inom fyra …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:TeliaSonera Sverige Aktiebolag
2013-09-18Telefonisttjänst viss teleadministration och receptionstjänst (Länsstyrelsen Västernorrlands Län)
Upphandlingen sker gemensamt för Länsstyrelsen i Västernorrlands län och Härnösands kommun.
Uppdraget avser funktionerna telefonistservice och del i teleadministration samt receptionstjänst på Länsstyrelsen.
OBS! Anbud lämnas endast via post.
För denna anbudsprocess använder sig inköparen av Mercell Sourcing Service. För att meddela ditt intresse samt att få tillgång till samtliga dokument, klicka på nedanstående länk eller kopiera den och klistra in i din webbläsare: …
Visa upphandlingen »
2013-07-05Kommunikation som tjänst (Åklagarmyndigheten)
Åklagarmyndigheten inbjuder till anbudsgivning avseende Kommunikation som tjänst. Upphandlingen syftar till att teckna avtal med en leverantör avseende en telefonilösning baserd på mobila anknytningar, växelfunktion som tjänst och mobil datakommunikation.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Tele2 Sverige Aktiebolag
2012-09-19Kommunikation som tjänst NSVA (Nordvästra Skånes Vatten och Avlopp AB)
NSVA inbjuder er att inkomma med anbudsansökan avseende upphandling av Kommunikation som tjänst - Diarienr. NSVA/2012-060 omfattande telefonväxelfunktion, mobila anknytningar, Kundtjänst, telefonistapplikation, fast och mobil telefontrafik, uppföljnings- och administrationsverktyg, mobiltäckning.
Visa upphandlingen »
2012-06-19Telefoni med tillhörande tjänster, Gästrikland (Inköp Gävleborg)
Upphandlingen avser operatörstjänster för fast- och mobil telefoni, samt därtill hörande funktioner och tjänster såsom mobildata, service av växel etc.
Upphandlingen omfattar Gävle, Ockelbo och Hofors kommuner med tillhörande bolag.
Visa upphandlingen »
2012-05-28Telefonitjänster (Värnamo kommun)
Upphandlingen avser telekommuniskationstjänster för ett gemensamt funktionsavtal för: Gislaveds kommun, Gnosjö kommun Värnamo kommun. Detta kan ske på så sätt att operatör/leverantör levererar, installerar och driftsätter ett nytt kontorsväxelsystem med tillhörande stödsystem alternativt övertar nuvarande växellösning för att leverera dagens och framtida funktionsbehov. Upphandlingen omfattar:
— telefonitjänster för fasta och mobila anknytningar,
— operatörstjänster för fasta och mobila användare,
— …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:AllTele Allmänna Svenska...TDC Sverige AB
2012-03-28Telefonist- och upplysningstjänst (Umeå kommun)
Kommunerna inom Umeåregionen har en gemensam teknisk plattform för telefoni. Kommunerna som samarbetar kring detta i Umeåregionen är Umeå, Nordmaling, Vännäs, Bjurholm, Vindeln och Robertsfors. Dessa kommuner har idag tillsammans ca 146 000 invånare. Uppdraget som telefonist- och upplysningstjänst går ut på att ge bästa möjliga service till medborgarna i kommunerna och dess verksamheter. Den gemensamma tekniska telefoniplattformen baseras på IP telefoni och de som använder telefonist- och …
Visa upphandlingen »
2012-03-12Beställningscentralstjänst och Kundservice 1:a linje 2013 (Västtrafik AB)
Västtrafik AB inbjuder härmed Leverantörer att lämna in Ansökan om deltagande i anbudsgivningen avseende Västrafiks upphandling av Beställningscentralstjänst och Kundservice 1:a linje. Upphandlingen kommer att vara indelad i 2 separata områden.
Område A. Beställningscentraltjänster Område B. Kundservice 1:a linje Syftet med denna inbjudan är att erbjuda Leverantörer en möjlighet att anmäla sitt intresse till att delta i den kommande upphandlingen.
Ansökan kan lämnas för 1 eller 2 områden.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Samres AB
2011-11-16Telefonisttjänst (Lidingö kommun)
Orientering om uppdraget.
Lidingö stad, konsult- och servicekontoret har fått i uppdrag av att upphandla telefonist som tjänst till Lidingö stad.
Uppdraget avser att med egen personal och egen teknisk utrustning tillhandahålla en telefonisttjänst.
Volym.
Samtalsvolymer framgår av Bilaga 5. Det är en vägledning och inte en bindande beställningskvantitet. Volymen kommer att minska. Någon garanterad volym kan inte utlovas. Avrop kommer att ske efter behov.
Mål och syfte.
Syftet med upphandlingen är att …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Youcall
2011-09-22Telefoni som tjänst (Danderyds kommun)
Danderyds kommun avser att teckna ett ramavtal med en (1) leverantör avseende telekommunikation som tjänst.
Med telekommunikation avses data- och telekommunikation och närliggande tjänster t.ex. Unified Communications.
Visa upphandlingen »
2011-09-09UPPH2011-0104 Telefonistservice (Landstinget i Uppsala län)
Denna anbudsinbjudan omfattar drift av telefonistservice via en verksamhetsövergång. Landstingets telefonister skall av anbudsgivaren erbjudas anställning enligt villkor i bilaga. Möblerad lokal för driftåtagandet kommer att anvisas och upplåtas av landstinget.
Visa upphandlingen »
2011-03-28Telefonitjänster (Sundbybergs Stad)
Leverans av telekommuniktaionstjänst till Fastighets AB Förvaltaren och Förvaltaren Lokalfastigheter i Sundbyberg AB samt Sundbybergs Stadsnätsbolag AB.
Visa upphandlingen »
2011-02-23Telefonistservice (Socialstyrelsen)
Syftet och målet med upphandlingen är att få ett avtal avseende Socialstyrelsens telefonisttjänst som tillgodoser hela myndighetens behov. Leverantörens personal ska besvara samtal som kommer till Socialstyrelsens växelnummer och vidarebefordra samtal till rätt person inom Socialstyrelsen.
Visa upphandlingen »
2011-02-10Kundtjänst (Micasa Fastigheter i Stockholm AB)
Upphandlingen avser Kundtjänst till Micasa Fastigheter i Stockholm AB.
Tjänsten innefattar felanmälan, reception samt vaktmästeri, allt ska utföras vid Micasas huvudkontor i Stockholm.
Visa upphandlingen »