Nyligen genomförda upphandlingar av tjänster för offentliga telefoner i Sverige
2023-09-04Dalagemensam telefoni (Upphandlingscenter Falun Borlänge-regionen)
Avtalet omfattar leverans av funktioner och tjänster enligt upphandlingsdokument samt införande av en dalagemensam telefonilösning. Upphandlingen avser även bland annat service, support, underhåll samt utveckling under avtalsperioden. Erbjudna funktioner och tjänster skall levereras för att kunna nyttjas dygnet runt årets alla dagar.
Visa upphandlingen »
2023-03-31Konsultstöd, Teleteknik 6K - 2023 (Klippans kommun)
Leverantören skall bistå de upphandlande kommunerna, 6K, med expertkompetens inom telefoni samt åta sig att tillhandahålla det stöd som erfordras för att kommunerna skall kunna fortsätta utvecklandet och vara drivande i kommunernas gemensamma teleteknik. Leverantören ska vara en gemensam resurs åt kommunerna inom 6K: Bjuv, Klippan, Perstorp, Svalöv, Åstorp och Örkelljunga kommuner.
Inbjudan
Kommunerna Bjuv, Klippan, Perstorp, Svalöv, Åstorp och Örkelljunga har givit upphandlingsenheten för Bjuv, Klippan, …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:RMY Consulting AB
2023-02-24Kommunikation som tjänst - Framtidens telefoni 2023 (Region Värmland)
Upphandlingen omfattar ”Kommunikation/Telefoni som tjänst Framtidens telefoni 2023” bland annat:
· Fasta och mobila operatörstjänster.
· Fasta och mobila anknytningstjänster.
· Integrationer inom röst och data.
· Mobila datatjänster.
· Service- och supporttjänster.
· Anslutning mot mobila företagsnät (MFN)
· Patientingång (Contactcenter/Callback).
Beräknad avtalsstart: 2023-05-01
Beräknad Avtalstid för drift och förvaltning 2024-04-01 – 2029-03-31 (60 månader) med option för regionen om förlängning …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Telia Sverige AB
2022-10-12Upphandling Telefonitjänster (Region Uppsala)
Denna upphandling gäller driftansvar av telefonistservice för Region Uppsala.
Behandling av personuppgifter
Information om hur Region Uppsala behandlar personuppgifter redogörs för i bilaga 1C Behandling av Personuppgifter.
Anbudstidens utgång
Anbud ska vara ingivet till Mercell TendSign senast 2022-11-14 23:59. Anbud som inkommer efter anbudstidens utgång får inte prövas.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Coor Service Management CTS AB
2022-09-02Kommunikation som tjänst - Framtidens telefoni (Region Värmland)
Upphandlingen omfattar ”Kommunikation/Telefoni som tjänst” bland annat:
· Fasta och mobila operatörstjänster.
· Fasta och mobila anknytningstjänster.
· Integrationer inom röst och data.
· Mobila datatjänster.
· Service- och supporttjänster.
· Anslutning mot mobila företagsnät (MFN)
· Patientingång (Contactcenter/Callback).
Beräknad avtalstid 5+5+5 år
· Från avtalsstart till driftstart ska all projektering, förberedelser, integrationer och utbildningar genomföras tillsammans med tester för verifiering av …
Visa upphandlingen »
2021-11-22Telefonitjänster (Jönköping Energi Aktiebolag)
Upphandlingen avser ett nytt kontrakt avseende telefonitjänster och omfattar följande delområde:
- en modern, flexibel och driftsäker telefoni-/kontaktcenterlösning
- en fullt integrerad telefonilösning som bygger på en öppen standard mot Lime
- en operatöroberoende molnväxeltjänst
- migrering, driftstartsupport, teknisk support, utbildning och implementation, support för funktionsrelaterade frågor
Visa upphandlingen »
2020-12-16Telefoniupphandling (Sundbybergs kommun)
Sundbybergs stad upphandlar en tjänst som omfattar telefonisystem med tillhörande tjänster. Sundbyberg efterfrågar en leverantör som tar ett helhetsansvar för de delar som ingår i tjänsten samt äger och underhåller (driftar) bakomliggande tekniska plattformar som tjänsten realiseras med.
Visa upphandlingen »
2020-06-23IT- och telefonistöd 2020 (Trafikkontoret)
Konsulter för IT- och telefonistöd. I huvudsak en administrativ funktion för att hantera IT-och telefonibeställningar och enklare felsökning. Uppdraget omfattar även i mindre utsträckning andra funktioner som att administrera en telefonistödstjänst, viss uppställning av utrustning, hantera felanmälningar, iordningställande av konferensrum och enklare rådgivning t.ex. för lagringsytor och datormodeller. Se även upphandlingsdokument.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Centric Professionals AB
2020-01-22Telefonisttjänster till Region Västmanland (Region Västmanland)
Region Västmanland har totalt ca 6 500 anknytningar i sina växlar. Under kvällar och nätter är dock växeln obemannad. Även vid vissa tider under arbetsdagen och vid frånvaro kan antalet inkommande samtal bli så stort att regionens serviceåtagande inte kan hållas genom egna resurser. Därför avser regionen att upphandla en leverantör som kan tillhandahålla stödjande svarstjänster för belastningstoppar och frånvaro. Det nuvarande avtalet löper ut 31.5.2020. Köparen avser teckna avtal med 1 leverantör.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Kalix Tele24 AB
2019-05-15Operatörstjänster samt service och support av växel- och hänvisningssystem (Alingsås kommun)
Ramavtalet omfattar Operatörstjänster samt service och support avseende växel- och hänvisningssystem.
Uppdraget omfattar beställarens behov avseende telefoni med tillhörande tjänster såsom:
Fast telefoni
Mobil telefoni
Telematik
Mobila bredband
Service och underhåll av växel och hänvisningssystem
Byte från Vision 8020 till Trio
Produktinköp - växelrelaterade tillbehör, till exempel IP-telefoner
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Telia Company AB
2019-01-29Telefonisttjänster (Region Östergötland)
Syftet med denna upphandling är att upphandla telefonisttjänst för köparens behov inklusive vissa former av administrativa supporttjänster. De efterfrågade tjänsterna ska bedrivas som entreprenad på plats i köparens lokaler.
Helt eller delat anbud
Anbud ska lämnas på hela uppdraget/omfattningen.
Anledningen till att upphandlingen inte har delats upp i separata anbudsområden är att köparen ser samordningsvinster med att hålla innehållet i den efterfrågade leveransen samlat hos en (1) leverantör.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Coor Service Management CTS AB
2019-01-10Växel-, telefoni- och kontaktcenterlösning (Halmstads Fastighetsaktiebolag)
Upphandlingen omfattar 2 delar; Växel- och Telefonilösning och Kontaktcenter. Anbudsgivaren lämnar anbud på båda delarna. Syftet med upphandlingen är att finna en fullsortimentsleverantör inom telekomområdet som kan tillgodose HFAB:s hela behov av Växel-, Telefoni- och Kontaktcenterlösning.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Telia Sverige AB
2018-12-27Operatörstjänster för fast- och mobil telefoni inklusive datatrafik (Melleruds kommun)
Dalslandskommunerna Bengtsfors, Dals-Ed, Färgelanda, Mellerud och Åmål tillsammans med deras kommunala bolag och kommunalförbund avser att upphandla operatörstjänster för kommunens behov av telefoni.
I tjänsten ingår:
— Paketerade funktioner för fast och mobil telefoni samt datatrafik inklusive fasta och mobila operatörstjänster med definierade servicenivåer
— Funktioner för kundtjänst, felhantering, uppföljning, statistik
— Leverantörstjänster för utveckling, utbildning
Kommunen förväntar sig att …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Tele2 Sverige Aktiebolag
2018-06-20Operatörstjänster (Varbergs kommun)
Upphandling av operatörstjänster för Varbergs kommun.
Upphandlingens omfattning.
Upphandlingen omfattar tjänster avseende fasta och mobila operatörstjänster. Den exakta omfattningen specificeras mer detaljerat i kravunderlaget.
Vision och nuläge.
Varbergs kommun efterfrågar en standardiserad och paketerad leverans av operatörstjänster med funktioner och tjänster fokuserade på att ge slutanvändaren en positiv användarupplevelse.
Kommunens valda leverantör ska genom hela avtalstiden stötta kommunen som …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Telenor Sverige Aktiebolag
2018-01-31Telefoni- och kommunikationsplattform Luleå Energi (Luleå Energi Aktiebolag)
— Telefoni- och kommunikationsplattform med kanaler för växel- och kundservicefunktionalitet m.m.,
— Leveransen av programlicenser, tjänster för installation, uppsättning, parametersättning, integration, driftsättning, utbildning och support och underhåll av IT-systemet,
— Integrerad ärendehantering för sociala medier, e-post m.m.,
— Statistikfunktion,
— Ca 300 anknytningar.
Visa upphandlingen »
2017-08-01Dalagemensam telefoni (Ludvika kommun)
Avtalet omfattar leverans av funktioner och tjänster enligt förfrågningsunderlaget samt införande av en dalagemensam telefonilösning. Upphandlingen avser även bland annat service, support, underhåll samt utveckling under avtalsperioden.
Erbjudna funktioner och tjänster skall levereras för att kunna nyttjas dygnet runt årets alla dagar.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Telenor Sverige Aktiebolag
2017-05-19Telefonitjänster (Aktiebolaget Vårljus)
Upphandling av telefontjänster.
Allmän information:
Vårljus ägs av de 25 kranskommunerna i Stockholms län. Bolaget bildades 1994 i syfte att tillgodose socialtjänstens behov av institutionsvård för barn, ungdomar och familjer med psykosociala problem. Vid starten bestod bolaget av 6 behandlingshem och 3 familjeutredningsinstitutioner. Över tid har vår verksamhet breddats och spänner idag över behandling i såväl dag- som dygnsvård, gruppboenden för ensamkommande flyktingungdomar, stödboenden, …
Visa upphandlingen »
2016-12-30Fasta och mobila operatörstjänster (Region Halland)
Upphandlingen omfattar fasta och mobila operatörstjänster för Beställarens nuvarande telefoniplattform.
Följande objekt omfattas av upphandlingen. Vissa av nedanstående funktioner är optioner som kan komma att avropas under avtalstiden.
Fasta och mobila operatörstjänster inkl. mobil datakommunikation;
Service, support och säkerhet;
Utbildning;
Administration och kontroll;
Krav avseende täckning och kapacietet;
Implementation;
Samarbetsformer.
Upphandlingen omfattar fasta och mobila operatörstjänster. …
Visa upphandlingen »
2016-09-16Dalagemensam telefoni (Ludvika kommun)
Avtalet omfattar leverans av funktioner, tjänster och produkter enligt förfrågningsunderlaget och införande av en dalagemensam telefonilösning till alla 15 kommuner i Dalarna. Upphandlingen avser också service, support och underhåll samt utbildning, utveckling och tillkommande konsultinsatser under avtalsperioden.
Erbjudna funktioner och tjänster skall levereras för att kunna nyttjas dygnet runt årets alla dagar.
Visa upphandlingen »
2015-06-29Fast och mobil telefoni inklusive växel och Kundcenterfunktion (Eskilstuna Strängnäs Energi och Miljö Aktiebolag)
Upphandlingen omfattar en telefonilösning som tjänst för EEM, SEVAB och ESEM och som innehåller följande delar:
— fasta abonnemang för IP-telefoni inklusive telefon alternativt softphonelösning,
— mobila abonnemang med anslutning mot växelfunktion,
— analoga abonnemang,
— växellösning inklusive telefonistapplikation,
— hänvisningssystem med koppling till kalenderfunktion i Exchange,
— röstbrevlåda,
— sms-tjänst för utskick av SMS till kunder m.fl.,
— kundcenterfunktion,
— egna nummerplaner.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:TeliaSonera Sverige Aktiebolag
2014-08-27Telefoni – Contactcenter och stödsystem (Göteborgs Stads Upphandlings AB)
Göteborgs stad efterfrågar i denna telefoniupphandling ett contactcenter och stödsystem.
Upphandlingen avser en nyttjanderätt till en tjänst enligt nedanstående:
— svarsgruppstjänst dimensionerad för:
– 1 400 registrerade agenter varav 750 samtidigt inloggade,
– minst 1 500 köplatser,
— automatisk telefonist,
— röstbrevlåda,
— hänvisning,
— statistik.
Göteborgs stad ska kunna ta emot boende, besökare och företagares ärenden via en driftsäker tjänst genom olika kanaler. Idag kommer ärenden in till stor …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:TDC Sverige AB
2014-08-04Telefoni (Alingsås kommun)
Alingsås kommun (212000-1553), Alingsås Rådhus AB (556656-2244), Alingsås Energi Nät AB (556499-0413), AB Alingsåshem (556401-2374), FABS AB (556048-9162) och Alingsås Vårgårda Räddningstjänstförbund (222000-2535) bjuder in anbudsgivare att lämna anbud avseende telefoni med tillhörande tjänster.
Då telefoni ständigt förändras och ett mobilt arbetssätt blir vanligare är det viktigt att hitta en samarbetspartner som har flexibla, kostnadseffektiva lösningar som går att anpassa efter verksamheten och dess …
Visa upphandlingen »
2014-06-26Telefoni som tjänst, Telge (Telge Inköp AB)
Denna upphandling avser upphandling av Telefoni som tjänst. Både operatörstjänster och telefonisystem ingår. Mobiltelefoner ingår som option. Leverantören övertar befintlig telefonisystem utrustning och placerar den i egna lokaler och erbjuder redundanta anslutningspunkter till Telge. Kostnaden för drift, support och förvaltning består av en engångskostnad och månadskostnad per abonnemang och användare där viss samtals- och datatrafikkostnad ingår som fast pris. Övrigt trafik debiteras löpande.
Visa upphandlingen »
2014-04-05Operatörstjänster Telefoni GGV (Värnamo kommun)
Gislaved-Gnosjö-Värnamo kommuner (benämnt GGV-kommuner) inbjuder Er att inkomma med anbud i rubricerad upphandling i enlighet med detta förfrågningsunderlag.
Funktioner och mängder angivna i förfrågningsunderlaget är inte absoluta tal utan avsedda som en indikation på kommunens nuläge och behov.
Kommunerna Gislaved, Gnosjö samt Värnamo har idag en gemensam växelplattform för telefoni. TDC står som leverantör av denna. Operatörsavtal finns med Alltele.
Avtalet med Alltele löper ut 31.1.2015 varför man nu …
Visa upphandlingen »
2013-12-18Upphandling som kommunikation 2014 (Mälardalens Högskola)
Mälardalens högskola avser att upphandla ny kommunikationslösning levererad som tjänst. Antagen leverantör ska ta ett helhetsansansvar för de delar som ingår i tjänsten samt äger och underhåller bakomliggande plattformar som tjänsten realiseras med. All administration och förändringar av samtliga abonnemangsformer ska hanteras och utföras av leverantören. Högskolan önskar även att telefonistfunktionen bemannas och hanteras av leverantören.
Visa upphandlingen »
2013-11-15Telefoni, operatörstjänster (Dalslandskommunernas Kommunalförbund)
Dalslandskommunerna Bengtsfors, Dals-Ed, Färgelanda, Mellerud och Åmål avser upphandla operatörstjänster för kommunens behov av telefoni.
I tjänsten ingår:
— paketerade funktioner för fast och mobil telefoni samt datatrafik inklusive fasta och mobila operatörstjänster med definierade servicenivåer,
— funktioner för kundtjänst, felhantering, uppföljning, statistik,
— leverantörstjänster för utveckling, utbildning.
Kommunen förväntar sig att Leverantören tar ett helhetsansvar för tjänsten så att de …
Visa upphandlingen »
2013-08-09Upphandling Telefoni som tjänst – 2013 (Landstinget Västmanland)
Nuvarande avtal för telefoni för Landstinget Västmanland (LTV) löper ut den 14.5.2014 och kan inte förlängas efter denna tidpunkt. Avsikten med denna upphandling är att säkerställa en komplett telefonilösning för LTV som skall ersätta nuvarande lösning.
Visa upphandlingen »