Kundhanteringssystem

Göteborgs Egnahems Aktiebolag

Upphandling av kundhanteringssystem för att förbättra verksamhetens arbetsflöden och förenkla kommunikationen med kunderna i Säljprocessen.
Upphandlingen omfattar nyttjanderätt till systemet, införande, support och underhåll. Drift som hosted service eller on-premises.
Optioner för tillhörande konsulttjänster och eventuellt eftermarknadsfunktionalitet.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2023-07-10. Upphandlingen offentliggjordes den 2023-06-09.

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2023-06-09 Meddelande om upphandling
2023-06-28 Ytterligare upplysningar
2023-11-06 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2023-06-09)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Underhåll av IT-programvara
Referensnummer: EH2023-0092
Kort beskrivning:
Upphandling av kundhanteringssystem för att förbättra verksamhetens arbetsflöden och förenkla kommunikationen med kunderna i Säljprocessen. Upphandlingen omfattar nyttjanderätt till systemet, införande, support och underhåll. Drift som hosted service eller on-premises. Optioner för tillhörande konsulttjänster och eventuellt eftermarknadsfunktionalitet.
Visa mer
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Underhåll av IT-programvara 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för kundhantering 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Västra Götalands län 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Förfaranden under konkurrens
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regionalt eller lokalt organ
Upphandlande myndighet (namn): Göteborgs Egnahems Aktiebolag
Postadress: Box 4034
Postnummer: 42204
Postort: Hisings backa
Kontakt
Webbadress: http://www.egnahemsbolaget.se 🌏
E-post: kristofer.akesson@colligio.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aftnazftst&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aftnazftst&GoTo=Tender 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-06-09 📅
Sista anbudsdag: 2023-07-10 📅
Publiceringsdatum: 2023-06-14 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 113-354789
EUT-S-nummer: 113
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/aftnazftst

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandling av kundhanteringssystem för att förbättra verksamhetens arbetsflöden och förenkla kommunikationen med kunderna i Säljprocessen.
Upphandlingen omfattar nyttjanderätt till systemet, införande, support och underhåll. Drift som hosted service eller on-premises.
Optioner för tillhörande konsulttjänster och eventuellt eftermarknadsfunktionalitet.
Inledning
Göteborgs Egnahems Aktiebolag (Egnahemsbolaget eller Beställaren) inbjuder ansökande (Leverantör) att ansöka om att delta i upphandling avseende Kundhanteringssystem. Beställaren har behov av att införskaffa ett nytt system för att stödja kundhantering i säljprocessen.
Visa mer
Beställaren emotser er ansökan med stort intresse!
Omfattning
Upphandlingen av Kundhanteringssystem omfattar följande huvuddelar:
Tjänsteerbjudande - nyttjanderätt till systemet
Införande av systemet
Support
Underhåll av mjukvaran - uppdateringar, uppgraderingar och felrättningar
Option: konsulttjänster kring systemet
Option: funktionalitet för att hantera reklamationer och garantiärenden, se vidare i avsnitt 3.
Driftsform - systemet kan tillhandahållas som "hosted service" (SaaS-tjänst) eller genom drift i Beställarens infrastruktur (on-premises). De två driftsformerna har något olika uppsättning med krav och förutsättningar kopplat mot sig.
Varaktighet: 40 månader
Beskrivning av förnyelser: 3 förlängning/ar á 12 månader
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Göteborg

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2023-12-31 📅

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556095-3829
Kontakt
Kontaktpunkt: Kristofer Åkesson
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=aftnazftst&GoTo=Docs 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätt
Postort: Göteborg
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2023/S 113-354789 (2023-06-09)
Ytterligare upplysningar (2023-06-28)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för kundhantering 📦

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-06-28 📅
Sista anbudsdag: 2023-08-04 📅
Publiceringsdatum: 2023-07-03 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 125-395820
Refererar till meddelande: 2023/S 113-354789
EUT-S-nummer: 125
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afavegkfsw
Källa: OJS 2023/S 125-395820 (2023-06-28)
Meddelande om tilldelning (2023-11-06)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-11-06 📅
Publiceringsdatum: 2023-11-10 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 217-681400
EUT-S-nummer: 217
Ytterligare information
Motivering för avbrytande EHAB har beslutat att avbryta upphandlingen av Kundhanteringssystem. Anledningen till beslutet är att EHAB av budgetskäl inte har möjlighet att fullfölja upphandlingen. EHAB hoppas kunna annonsera en ny upphandling för Kundhanteringssystem under början av 2025. Mercell annons: https://opic.com/id/aftjstghhp
Visa mer
Motivering för avbrytande
EHAB har beslutat att avbryta upphandlingen av Kundhanteringssystem. Anledningen till beslutet är att EHAB av budgetskäl inte har möjlighet att fullfölja upphandlingen.
EHAB hoppas kunna annonsera en ny upphandling för Kundhanteringssystem under början av 2025.
Källa: OJS 2023/S 217-681400 (2023-11-06)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region:
Sverige Södra Sverige Västsverige Västra Götalands län
Produkter/tjänster:
Programvara och informationssystem Programvara för affärstransaktioner och... Programvara för finansiell analys och redovisning Programvara för kundhantering Programvara för databas och operativsystem Databassystem IT-tjänster: konsultverksamhet,... Programmering av mjukvara samt rådgivning Systemtjänster och tekniska konsulttjänster Strategisk granskning och planering av...