Ärendehanteringssystem för kundkontakter, Gävle kommun

Gävle kommun

Upphandling avseende ett ärendehanteringssystem som ska levereras som en SaaS-lösning. Utöver system och licenser avser upphandling också kompletterande tjänster avseende införande, support, konsulttjänster och utbildning.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2024-03-08. Upphandlingen offentliggjordes den 2024-01-29.

Vem?

• Gävle kommun

Vad?

• Ledning, styrning, kommunikation och IT-system (C4) › Ledning, styrning och kommunikationssystem
• Programvara för finansiell analys och redovisning › Programvara för kundhantering

Var?

• Norra Mellansverige › Gävleborgs län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2024-01-29	Meddelande om upphandling

Meddelande om upphandling (2024-01-29)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Ärendehanteringssystem för kundkontakter, Gävle kommun
Referensnummer: 13286
Kort beskrivning:

Typ av kontrakt: Varor
Produkter/tjänster: Programvara för kundhantering 📦
Beräknat värde exklusive moms: 2 700 000 SEK 💰
Beskrivning
Intern identifierare: Ärendehanteringssystem för kundkontakter, Gävle kommun
Beräknat värde exklusive moms: 2 700 000 SEK 💰
Beskrivning av upphandlingen:

Typ av kontrakt: Varor
Produkter/tjänster: Programvara för kundhantering 📦
Ytterligare produkter/tjänster:

Ledning, styrning och kommunikationssystem 📦

Ledning, styrning, kommunikation och IT-system (C4) 📦

Land: Sverige 🇸🇪
Plats för genomförandet: Gävleborgs län 🏙️
Varaktighet
Startdatum: 2024-11-01 📅
Slutdatum: 2027-10-31 📅
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0001
Beskrivning
Huvudort eller plats för utförandet: -
Upphandlingens omfattning
Ytterligare produkter/tjänster:

Ledning, styrning och kommunikationssystem 📦

Ledning, styrning, kommunikation och IT-system (C4) 📦

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2024-03-08 23:59:00 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2024-03-25 08:00:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Villkoren för upphandlingen
Öppningsdatum: 2024-03-25 08:00:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Uteslutningsgrund:

Ackordsuppgörelse med borgenärer

Allvarliga fel i yrkesutövningen

Avbruten näringsverksamhet

+ 20 fler

Avtal med andra ekonomiska aktörer med syfte att snedvrida konkurrensen

Barnarbete och andra former av människohandel

Bedrägerier

Betalning av skatter

Betalning av socialförsäkringsavgifter

Deltagande i en kriminell organisation

Direkt eller indirekt deltagande i förberedelserna av detta upphandlingsförfarande

Förtida uppsägning, skadestånd eller andra jämförbara sanktioner

Har lämnat felaktiga uppgifter, underlåtit att lämna de begärda handlingarna och har fått konfidentiell information om förfarandet

Insolvens

Intressekonflikt på grund av deltagande i upphandlingsförfarandet

Konkurs

Korruption

Penningtvätt eller finansiering av terrorism

Situation som enligt nationell lagstiftning motsvarar konkurs

Terroristbrott eller brott med anknytning till terroristverksamhet

Tvångsförvaltning

Åsidosättande av skyldigheter enligt arbetsrätten

Åsidosättande av skyldigheter enligt miljölagstiftningen

Åsidosättande av skyldigheter enligt sociallagstiftningen

Beskrivning av uteslutningsgrunder: Se upphandlingsdokumenten

Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Gävle kommun
Nationellt registreringsnummer: 212000-2338
Postadress: Drottningatan 22
Postnummer: 803 11
Postort: Gävle
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Inköpsenheten Gävle Kommun
E-post: inkop@gavle.se 📧
Telefon: 026-178000 📞
URL: https://www.gavle.se/ 🌏
Adress till köparprofilen: https://www.gavle.se/ 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Kommunikation
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/inkopgavleborg/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=26137 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Falun
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Kullen 4
Postnummer: 79131
Postort: Falun
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenifalun@dom.se 📧
Telefon: +46 233830000 📞
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk beställning kommer att användas
Elektronisk betalning kommer att användas
Meddelandeinformation
Önskat offentliggörandedatum: 2024-01-31+01:00 📅
Källa: OJS 2024/S 022-065007 (2024-01-29)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Programvara och informationssystem (>20 nya upphandlingar)

Programvara för affärstransaktioner och personliga affärer (8)

Programvara för finansiell analys och redovisning (5)