Nyligen genomförda upphandlingar av programvara för kontakthantering i Sverige
2023-10-13Elevadministrativt register 2024 (Östersunds kommun)
Östersund kommun upphandlar elevregister. Upphandlingen omfattar ett elevregister som molntjänst för att hantera information på två anbudsområden:
1. Skola med förskola, anpassad grundskola, grundskola, fritidshem
2. Komvux och Komvux som anpassad utbildning
Visa upphandlingen »
2022-10-28Elektronisk tidrapportering för personlig assistans (Malmö kommun)
Malmö Stad avser att upphandla ett system som kan erbjuda en helhetslösning i form av digital
rapportering av assistanstimmar till Försäkringskassan, schemaläggning samt kommunikation.
Målsättningen är ett modernt och användarvänligt systemstöd för elektronisk tidrapportering som:
• Effektiviserar administrationen av personlig assistans.
• Kan hantera Beställarens processer för Bemanning och schemaläggning
Det ska vara möjligt för externa användare, så som god man, förvaltare, brukare, anhöriga m.m. …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Allevi Group AB
2021-11-23Ärendehanteringssystem för servicecenter (Trafikkontoret)
Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö.
Trafikkontoret söker ett system som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration.
Upphandlingen omfattar följande delar:
• införande av Systemet
• integrationer mot trafikkontorets befintliga system
• licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Artvise AB
2021-06-16Serviceportal med ärendehantering (Sveriges Radio Aktiebolag)
Sveriges Radio har behov av en serviceportal med ärendehantering som hanterar interna tjänster och ärenden.
Systemet ska vara On-premise. Det ska integreras med ett antal andra system och ska kunna hantera automation. Allt från grundläggande information till känslig information kommer hanteras i systemet.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Riada AB
2021-04-12Lösning för hantering alumni- och fundraisingrelationer (Linköpings universitet)
Upphandlingen omfattar en webbaserat administrativ lösning för hantering av alumni- och fundraisingrelationer. Tjänsten ska levereras som molnlösning, SaaS, d.v.s. leverantören ska ta fullt ansvar för att leverera tjänsten inklusive uppgraderingar och förvaltning över tid. Det ska vara en färdigutvecklad standardlösning för universitetsdriven alumni- och fundraisingverksamhet med möjlighet till lokal anpassning.
Visa upphandlingen »
2021-03-31Service- och kundtjänstplattform (Göteborgs stad Inköp och upphandling)
Förvaltningen för Inköp och upphandling (Inköp och upphandling) genomför en upphandling på uppdrag av Göteborgs Stad - Förvaltningen Intraservice. Upphandlingen avser en helhetslösning innefattande ett Contact center, en Katalogtjänst och ett Serviceärendesystem/ärendehanteringssystem som ska vara integrerade med varandra (Service- och kundtjänstplattform). Som ska användas av Göteborgs stads kundtjänster, kontaktcenter och svarsgrupper.
Visa upphandlingen »
2020-04-22Ramavtal rekryteringssystem II (Västra Mälardalens Kommunalförbund)
Denna upphandling görs i eget namn av Västra Mälardalens Kommunalförbund vilka agerar inköpscentral för sina medlemskommuner, bolag och förbund. Uppdraget innebär att för avropsberättigade myndigheters räkning implementera och tillhandahålla ett webbaserat rekryteringsverktyg. Lösningen upphandlas som webbaserat rekryteringssystem. I följande text benämns det som system. Offererat system ska vara en molntjänst: Software as a service (SaaS).
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Varbi AB
2019-05-17Fritt tal - röstnavigering (Försäkringskassan)
Denna upphandling avser avtal på totalt nio år (4 + 5 år) år för köp av Röstnavigering/Fritt tal/ASR som tjänst för Försäkringskassans telefoningångar och integration med Försäkringskassans telefoni- och kontaktcentersystem Skype Server 2019/Anywhere 365 Dialogue Management System.
Omfattning
Upphandlingen omfattar tjänst för automatiserad röstnavigering enligt detta upphandlingsdokument inkl. bilagor.
I upphandlingen kommer inte kontrakt att tilldelas i separata delar. Skälen för detta är att …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Voice Provider Sweden AB
2019-03-19Teledermatoskopi (Region Skåne, Koncerninköp)
Region Skåne vill handla upp en IT-lösning för Teledermatoskopi, där Vårdcentraler kan fotografera hudutslag och -förändringar och skicka elektroniskt till en Dermatolog för ett första utlåtande. Lösningen skall också kunna skicka tillbaka feedback och instruktioner till vårdcentraler om hur det aktuella ärendet ska hanteras.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Gnosco AB
2018-11-20Digitalt verktyg för beroendebehandling/E-hälsa medicinteknisk produkt (Lunds kommun)
Lunds kommun vill förbättra chanserna för personer med beroende-problematik med ett digitalt verktyg och en personlig vårdportal.
Egenförsäkran genom ESPD (European Single Procurement Document)
ESPD eller europeisk enhetligt upphandlingsdokument accepteras som preliminär egenförsäkran för (utländska) anbudsgivare. Se https://ec.europa.eu/tools/espd
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Kontigo Care AB
2018-05-21Ärendesystem för rådgivning och systemsupport (Ekonomistyrningsverket)
Syftet med upphandlingen är att anskaffa och införa en systemlösning för ESV:s verksamhet med rådgivning inom ett antal olika områden. Detta i kombination med ett för myndigheten nytt gemensamt arbetssätt ska möjliggöra för ESV att ge en effektiv, enhetlig, användarvänlig och digital rådgivning.
Visa upphandlingen »
2018-03-02IT-stöd för rekryteringsprocessen (Kommunalförbundet fjärde storstadsregionen)
Upphandlingscenter i samarbete med Norrköpings Kommun inbjuder till anbudsgivning avseende ett nytt IT-stöd för kommunens rekryteringsprocess med driftsformen molntjänst (SaaS).
Kommunen avser upphandla ett modernt IT-stöd som är estetiskt tilltalade, anpassat till kommunens grafiska profil och som erbjuder genomtänkta lösningar i de olika stegen i rekryteringsprocessen. IT-stödet ska upplevas som logiskt och enkelt av användaren, oavsett om verktyget används varje dag eller vid ett enstaka tillfälle. …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:ReachMee AB
2017-06-30Telefonväxel och contact center 2017 (Vellinge kommun)
Syftet med upphandlingen är att förse kommunen med en kostnadseffektiv telefonväxel och ett kostnadseffektivt Contact Center, båda med hög kvalitet.
Omfattningen av upphandlingen är närmare beskriven i Bilaga 3, Föremålet för upphandlingen och kontraktets omfattning.
Visa upphandlingen »
2016-12-27System för skolskjuts/elevresor (Jönköpings kommun)
System för Skolskjuts/Elevresor avseende Jönköpings kommun och samverkande kommuner.
Inledning:
Jönköpings kommun med samverkande kommuner (Beställaren) inbjuder ansökande (Leverantör) att ansöka om att delta i upphandling avseende system för skolskjuts/elevresor.
Inom Region Jönköpings län som etablerades 2015 finns ett e-råd vilket startade upp 2013 innan regionen blev etablerad. Inom e-rådet har översyn av Skoladministrativt system för regionens kommuner varit en prioriterat område. Redan hösten 2013 …
Visa upphandlingen »
2014-12-16Ärendehanteringssystem för kundtjänst (Kommunalförbundet fjärde storstadsregionen)
Upphandlingscenter inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av förfrågningsunderlaget. Upphandlingen omfattar leverans av programvarulicens och konsulttjänster avseende ett Ärendehanteringssystem för kundtjänst till Linköpings kommun.
Anbudsgivning, bevakning av nuvarande inklusive kommande upphandlingar och avtal är en kostnadsfri tjänst för anbudsgivarna och andra företag via Upphandlingscenters upphandlingsverktyg www.e-avrop.com
Obs.! Inkomna frågor …
Visa upphandlingen »
2014-09-19Ärendehanteringssystem för kundtjänst (Kommunalförbundet fjärde storstadsregionen)
Upphandlingscenter inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av förfrågningsunderlaget. Upphandlingen avser ett ramavtal med en (1) anbudsgivare gällande leveranser av programvarulicenser och konsulttjänster avseende Ärendehanteringssystem för kundtjänst.
Anbudsgivning, bevakning av nuvarande inklusive kommande upphandlingar och avtal är en kostnadsfri tjänst för anbudsgivarna och andra företag via Upphandlingscenters upphandlingsverktyg …
Visa upphandlingen »
2014-08-15Ärendehanteringssystem (Lindesbergs kommun)
Lindesbergs kommun avser att upphandla leverans av ärendehanteringssystem med process- och dokumentstöd inklusive licens, installation, införande och utbildning, samt support och underhållsavtal.
Visa upphandlingen »
2013-11-15Ärendehanteringssystem för Bygglov (Vänersborgs kommun)
Vänersborgs kommuns bygglovsenhet avser att anskaffa ett nytt ärendehanteringssystem för sin verksamhet. Kommunen efterfrågar ett ärendehanteringssystem som stödjer arbetet på bygglovsenheten enligt plan och bygglagen samt strandskydd enligt miljöbalken.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Prosonagruppen AB
2013-07-01Bokningssystem (Kristianstads kommun)
Boknings-/registrerings-/beställningssystem till Kristianstads nya Kommun- och Regionhus.
Ett IT-baserat system som gör det möjligt att boka sammanträdesrum, beställa fika och mat i samband med möte, besöksregistrering samt beställa viss teknisk utrustning och bokning av cyklar.
Visa upphandlingen »
2013-03-27Kundärendehanteringsystem 2014 (Västtrafik AB)
Västtrafik AB (Beställaren) bjuder in leverantörer att inkomma med anbud till vår upphandling av ett kundärendehanteringssystem till Västtrafik.
Målet är att förse Beställarens kundinformationscenter med ett användarvänligt och modernt Kundärendehanteringssystem som uppfyller verksamhetens behov.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Artvise AB
2013-03-26Diarie- och ärendehanteringssystem (Halmstads kommun)
Upphandlingen omfattar nytt diarie-och ärendehanteringssystem . Syftet är att upprätta ett kontrakt gällande ett nytt diarie-och ärendehanteringssystem för Halmstads kommun.
Upphandlingen omfattar:
- Systemetstöd för, diarieföring/registrering, ärendehantering,
nämndsadministration, avtalshantering och dokumenthantering som är förberett för digitalt långtidsbevarande. Detta har vi specificerat i förfrågningsunderlaget.
- Att bistå med specifikationer och teknisk konsultation i samband med uppsättningen …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Evry Integration AB
2012-09-27CRM system (Lunds universitet)
Molnbaserat administrativt system för att stödja och dokumentera och agera som beslutsstöd i hantering av kommunikation, processer, ärende, relationer och uppföljning inklusive drifts- och serviceavtal samt utbildning.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Mira Network
2012-05-03Kundärendehanteringssystem KIC 2013 (Västtrafik AB)
Västtrafik AB inbjuder härmed leverantörer att lämna in ansökan om deltagande i anbudsgivningen avseende upphandling av Kundärendehanteringssystem.
Upphandlingen avser ett modernt och framtidssäkert Kundärendehanteringssystem som är konkurrenskraftigt och flexibelt i funktion och prissättning.
Systemet kommer att vara en del i ett fullskaligt callcenter som ska vara stöd för att tillhandahålla snabb och korrekt information. Systemet ska vara förberett för en framtida ökning av ärendevolymer.
Visa upphandlingen »
2012-02-08Webbaserat bokningssystem (Statens maritima museer)
De 3 museerna (Vasamuseet, Sjöhistoriska museet och Marinmuseum) kan liknas med besöksmål. Totalt antal besökare år 2011 var 1 570 221 st.
Idag har SMM ett klientbaserat bokningssystem. Dagens system hanterar alla på myndigheten förekommande bokningar. Idag finns inga tekniska kopplingar i form av filöverföring eller integration till SMM:s övriga stödsystem. Stödsystem som idag berörs är Kassasystem (Extenda) och Ekonomisystem (Agresso).
SMM har för avsikt att anskaffa ett fullt driftsatt och …
Visa upphandlingen »