Ärendehanteringssystem för servicecenter
Trafikkontoret
Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö.
Trafikkontoret söker ett system som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration.
Upphandlingen omfattar följande delar:
• införande av Systemet
• integrationer mot trafikkontorets befintliga system
• licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella kundanpassningar
• kundanpassningar (utveckling)
• förvaltning
• samverka med Stockholms stads driftpartner under införande och förvaltning
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-12-23. Upphandlingen offentliggjordes den 2021-11-23.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem? Vad?- • Diverse programvara för nätverk › Programvara för administration
- • Informationssystem och servrar › Informationssystem
- • Programmering av mjukvara samt rådgivning › System- och stödtjänster
- • Programvara för finansiell analys och redovisning › Programvara för kundhantering
- • Programvara för schemaläggning och produktivitet › Programvara för kontakthantering
- • Systemanalys och programmering › Konsulttjänster för system
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2021-11-23 | Meddelande om upphandling |
| 2021-12-21 | Ytterligare upplysningar |
| 2022-07-21 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2021-11-23)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programmering av mjukvara samt rådgivning
Referensnummer: T2021-02507
Kort beskrivning:
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programmering av mjukvara samt rådgivning 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för administration 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholms län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Förfaranden under konkurrens
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Trafikkontoret
Postadress: Trafikkontoret, Stockholms stad Box 8311
Postnummer: 104 20
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: https://stad.stockholm/organisation/fackforvaltningar/trafikkontoret/ 🌏
E-post: anne.ruuskanen@stockholm.se 📧
Telefon: +46 850826394 📞
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/stockholm/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=47910 🌏
URL för deltagande: https://www.kommersannons.se/stockholm/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=47910 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-11-23 📅
Sista anbudsdag: 2021-12-23 📅
Publiceringsdatum: 2021-11-26 📅
Startdatum: 2022-05-15 📅
Slutdatum: 2030-05-31 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 230-605144
EUT-S-nummer: 230
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Beräknat totalt värde: 35 000 000 SEK 💰
Beräknat värde exklusive moms: 35 000 000 SEK 💰
Beskrivning av alternativen:
Huvudort eller plats för utförandet: Stockholms län
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-0142
Kontakt
Kontaktpunkt: Anne Ruuskanen
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/stockholm/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=47910 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm och migrationsdomstol
Postadress: Tegeluddsvägen 1
Postort: Stockholm
Postnummer: 11541
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 856168000 📞
E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se 📧
Fax: +468 56168001 📠
Webbadress: www.forvaltningsrattenistockholm.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2021/S 230-605144 (2021-11-23)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programmering av mjukvara samt rådgivning
Referensnummer: T2021-02507
Kort beskrivning:
Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö.
Trafikkontoret söker ett system som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration.
Upphandlingen omfattar följande delar:
• införande av Systemet
• integrationer mot trafikkontorets befintliga system
• licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella kundanpassningar
• kundanpassningar (utveckling)
• förvaltning
• samverka med Stockholms stads driftpartner under införande och förvaltning
Visa mer
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programmering av mjukvara samt rådgivning 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för administration 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholms län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Förfaranden under konkurrens
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Trafikkontoret
Postadress: Trafikkontoret, Stockholms stad Box 8311
Postnummer: 104 20
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: https://stad.stockholm/organisation/fackforvaltningar/trafikkontoret/ 🌏
E-post: anne.ruuskanen@stockholm.se 📧
Telefon: +46 850826394 📞
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/stockholm/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=47910 🌏
URL för deltagande: https://www.kommersannons.se/stockholm/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=47910 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-11-23 📅
Sista anbudsdag: 2021-12-23 📅
Publiceringsdatum: 2021-11-26 📅
Startdatum: 2022-05-15 📅
Slutdatum: 2030-05-31 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 230-605144
EUT-S-nummer: 230
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö.
Trafikkontoret söker ett system som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration.
Upphandlingen omfattar följande delar:
• införande av Systemet
• integrationer mot trafikkontorets befintliga system
• licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella kundanpassningar
• kundanpassningar (utveckling)
• förvaltning
• samverka med Stockholms stads driftpartner under införande och förvaltning
Beräknat värde exklusive moms: 35 000 000 SEK 💰
Beskrivning av alternativen:
Optioner på utökat användande (licenser) samt tillkommande konsulttjänster vid behov.
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Stockholms län
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-0142
Kontakt
Kontaktpunkt: Anne Ruuskanen
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/stockholm/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=47910 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm och migrationsdomstol
Postadress: Tegeluddsvägen 1
Postort: Stockholm
Postnummer: 11541
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 856168000 📞
E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se 📧
Fax: +468 56168001 📠
Webbadress: www.forvaltningsrattenistockholm.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2021/S 230-605144 (2021-11-23)
Ytterligare upplysningar (2021-12-21)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för kundhantering 📦
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-12-21 📅
Sista anbudsdag: 2022-01-20 📅
Publiceringsdatum: 2021-12-24 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 250-664288
Refererar till meddelande: 2021/S 230-605144
EUT-S-nummer: 250
Källa: OJS 2021/S 250-664288 (2021-12-21)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för kundhantering 📦
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-12-21 📅
Sista anbudsdag: 2022-01-20 📅
Publiceringsdatum: 2021-12-24 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 250-664288
Refererar till meddelande: 2021/S 230-605144
EUT-S-nummer: 250
Källa: OJS 2021/S 250-664288 (2021-12-21)
Meddelande om tilldelning (2022-07-21)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlingens totala värde: 35 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Upphandlande myndighet
Kontakt
E-post: nils.matsson@stockholm.se 📧
Telefon: +46 850827948 📞
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-07-21 📅
Publiceringsdatum: 2022-07-26 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 142-407210
EUT-S-nummer: 142
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2022-06-17 📅
Namn: Artvise AB
Nationellt registreringsnummer: 556767-4857
Postadress: Servicegatan 1
Postort: Skellefteå
Postnummer: 93176
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: lars.ogren@artvise.se 📧
Land: Stockholms län 🏙️
Upphandlingens totala värde: 35 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 2
Upphandlande myndighet
Kontakt
Kontaktpunkt: Nils Matsson
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Källa: OJS 2022/S 142-407210 (2022-07-21)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö. Om processen ändras med tid ska Systemet kunna vara följsamt.
Trafikkontoret söker ett System som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration. Trafikkontoret ser inte detta som ett utvecklingsprojekt.
Upphandlingen omfattar följande delar:
- införande av Systemet
- integrationer mot trafikkontorets befintliga system
- licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella kundanpassningar
- kundanpassningar (utveckling)
- förvaltning
- samverkan med Stockholms stads driftpartner under införande och förvaltning
Visa mer
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris
Upphandlande myndighet
Kontakt
E-post: nils.matsson@stockholm.se 📧
Telefon: +46 850827948 📞
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2022-07-21 📅
Publiceringsdatum: 2022-07-26 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2022/S 142-407210
EUT-S-nummer: 142
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö. Om processen ändras med tid ska Systemet kunna vara följsamt.
Trafikkontoret söker ett System som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration. Trafikkontoret ser inte detta som ett utvecklingsprojekt.
- införande av Systemet
- integrationer mot trafikkontorets befintliga system
- licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella kundanpassningar
- kundanpassningar (utveckling)
- förvaltning
- samverkan med Stockholms stads driftpartner under införande och förvaltning
Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2022-06-17 📅
Namn: Artvise AB
Nationellt registreringsnummer: 556767-4857
Postadress: Servicegatan 1
Postort: Skellefteå
Postnummer: 93176
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: lars.ogren@artvise.se 📧
Land: Stockholms län 🏙️
Upphandlingens totala värde: 35 000 000 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 2
Upphandlande myndighet
Kontakt
Kontaktpunkt: Nils Matsson
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Källa: OJS 2022/S 142-407210 (2022-07-21)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (>20 nya upphandlingar)