Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö.
Trafikkontoret söker ett system som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration.
Upphandlingen omfattar följande delar:
• införande av Systemet
• integrationer mot trafikkontorets befintliga system
• licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella kundanpassningar
• kundanpassningar (utveckling)
• förvaltning
• samverka med Stockholms stads driftpartner under införande och förvaltning
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-12-23.
Upphandlingen offentliggjordes den 2021-11-23.
Leverantörer
Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Meddelande om upphandling (2021-11-23) Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Programmering av mjukvara samt rådgivning
Referensnummer: T2021-02507
Kort beskrivning:
“Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö.” Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programmering av mjukvara samt rådgivning📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara för administration📦 Plats för genomförandet
NUTS-region: Stockholms län🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Förfaranden under konkurrens
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Ytterligare upplysningar (2021-12-21) Objekt Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för kundhantering📦
Referens Datum
Avsändningsdatum: 2021-12-21 📅
Sista anbudsdag: 2022-01-20 📅
Publiceringsdatum: 2021-12-24 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 250-664288
Refererar till meddelande: 2021/S 230-605144
EUT-S-nummer: 250
Källa: OJS 2021/S 250-664288 (2021-12-21)
Meddelande om tilldelning (2022-07-21) Objekt Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
“Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö....”
Kort beskrivning
Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö. Om processen ändras med tid ska Systemet kunna vara följsamt.
Visa mer
Upphandlingens totala värde: 35 000 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning
Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt
Kriterier för tilldelning
Lägsta pris