Ärendehanteringssystem för kundtjänst

Kommunalförbundet fjärde storstadsregionen

Upphandlingscenter inbjuder Er att lämna anbud på rubricerad upphandling i enlighet med de villkor som framgår av förfrågningsunderlaget. Upphandlingen avser ett ramavtal med en (1) anbudsgivare gällande leveranser av programvarulicenser och konsulttjänster avseende Ärendehanteringssystem för kundtjänst.
Anbudsgivning, bevakning av nuvarande inklusive kommande upphandlingar och avtal är en kostnadsfri tjänst för anbudsgivarna och andra företag via Upphandlingscenters upphandlingsverktyg www.e-avrop.com
Ytterligare information om Upphandlingscenter och vår verksamhet finns på www.upphandlingscenter.se

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2014-10-29. Upphandlingen offentliggjordes den 2014-09-19.

Vem?

• Kommunalförbundet fjärde storstadsregionen

Vad?

Var?

• Östra Mellansverige › Östergötlands län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2014-09-19	Meddelande om upphandling
2014-12-11	Ytterligare upplysningar

Meddelande om upphandling (2014-09-19)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara för administration
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara för administration 📦

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Kommunalförbundet Fjärde storstadsregionen
Postadress: Slottgatan 118
Postnummer: 602 22
Postort: Norrköping
Kontakt
E-post: magnus.bockert@upphandlingscenter.se 📧

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2014-09-19 📅
Sista anbudsdag: 2014-10-29 📅
Publiceringsdatum: 2014-09-24 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2014/S 183-323302
EUT-S-nummer: 183
Ytterligare information
Visma Commerce-annons: http://www.opic.com/notice.asp?req=dihhmjtm

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Anbudsgivning, bevakning av nuvarande inklusive kommande upphandlingar och avtal är en kostnadsfri tjänst för anbudsgivarna och andra företag via Upphandlingscenters upphandlingsverktyg www.e-avrop.com

Ytterligare information om Upphandlingscenter och vår verksamhet finns på www.upphandlingscenter.se

Referensnummer: UH-2014-44
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Linköping.

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Ekonomisk och finansiell ställning:

Anbudsgivaren ska ha en stabil ekonomisk bas, vilket Upphandlingscenter kommer kontrollera via företaget Bisnode.

Nyetablerade företag eller de som bedriver näringsverksamhet i en företagsform (Ekonomiska föreningar, ideella föreningar och stiftelser etc.) som inte kan kontrolleras via Bisnode vad gäller kravet på ekonomisk stabilitet kommer vid behov att anmodas inkomma med skriftliga handlingar till Upphandlingscenter som visar att anbudsgivaren har en stabil ekonomisk bas.

Lägsta nivå(er) på standarder:

Anbudsgivaren ska då som minimum uppnå en rating på sex (6) för att vara kvalificerad. Om det vid kontrollen visar sig att anbudsgivarens rating är lägre än sex (6), bereds anbudsgivaren inkomma med en för Upphandlingscenter godtagbar förklaring till ratingen samt inge underlag som visar att anbudsgivaren har en ekonomisk stabilitet som motsvarar efterfrågad rating sex (6) enligt Bisnode (eller motsvarande rating hos annat kreditvärderingsföretag).

Teknisk och yrkesmässig förmåga:

En kontroll kommer att göras av huruvida anbudsgivaren har tillräcklig teknisk och yrkesmässig kapacitet för att fullgöra nu aktuellt upphandlingsföremål, Ärendehanteringssystem för Kundtjänst. Anbudsgivaren ska ha god kunskap och praktisk erfarenhet av upphandlingsföremålet.

För anbudsgivare som har ett nyetablerat företag för fullgörandet av upphandlingsföremålet gäller samma krav som enligt ovan, men kvalificeringskravet ska då vara hänförligt till en eller flera personer i det nyetablerade företaget.

Lägsta nivå(er) på standarder:

Anbudsgivaren ska därför styrka att denne under de tre (3) senaste åren minst har utfört två (2) eller har två (2) pågående leveransavtal liknande nu aktuellt avtal och som har pågått minst ett (1) år.

Minst 1 av dessa 2 leveransavtal ska till innehåll i allt väsentligt motsvara nu aktuellt avtal.

Förfarande
Anbudens giltighetstid: 2015-12-31 📅
Språk
Språk: svenska 🗣️

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 222000-2527
Upphandlande myndighet (namn): Linköpings kommun
Kontakt
Kontaktpunkt: Upphandlingscenter
Magnus Böckert
Namn: http://e-avrop.com

Referens
Identifierare
Referensnummer tilldelat av upphandlande myndighet: UH-2014-44

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Linköping
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2014/S 183-323302 (2014-09-19)

Ytterligare upplysningar (2014-12-11)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2014-12-11 📅
Publiceringsdatum: 2014-12-16 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2014/S 242-426276
Refererar till meddelande: 2014/S 183-323302
EUT-S-nummer: 242
Källa: OJS 2014/S 242-426276 (2014-12-11)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Programvara och informationssystem (>20 nya upphandlingar)

Programvara för nätverk, Internet och intranät (6)

Programvara för nätverk (5)

Diverse programvara för nätverk (2)