2020-06-04Undersökningstjänster i webb-panel 2020 (Försäkringskassan)
Upphandlingen omfattar kvantitativa undersökningstjänster inom området webb-panel. Uppdrag inom undersökningstjänster för området webb-panel innebär att samla in data via en i leverantören
Tillhandahållen webb-panel som ska utgöra grundmaterial för olika typer av analyser som Försäkringskassan genomför.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:TNS Sifo AB
2020-05-25Fakturering, Kundservice och CRM (Gasnätet Stockholm AB)
Stockholm Gas AB och Gasnätet Stockholm AB inbjuder härmed till ansökan om att få delta i upphandling gällande Kundservice, Fakturering som tjänst samt CRM (Customer relationship management system). Bolagen avser att göra en gemensam upphandling för alla de tre områdena.
Gasbolagen har idag tillsammans knappt 60 000 kunder som finns inom både B2C- och B2B-segmentet. Sedan ett flertal år tillbaka har Gasbolagen som ambition att arbeta mer kundcentrerat i syfte att öka kundnyttan, attraktiviteten samt att …
Visa upphandlingen »
2020-05-19Telefoni & Kontaktcenter som tjänst (AB Svenska Spel)
AB Svenska Spel, Svenska Spel Sport & Casino AB och Casino Cosmopol AB (tillsammans ”Svenska Spel”) inbjuder er härmed att inkomma med anbud i denna upphandling av ”Telefoni & Kontaktcenter som tjänst”.
Visa upphandlingen »
2020-04-02Undersökningstjänster (Västtrafik AB)
Upphandlingen omfattar Västtrafiks behov av en leverantör att ansvara för att genomföra undersökningstjänster. Behovet omfattar både kvantitativa och kvalitativa undersökningar. En stor del av behovet utgörs av kundnöjdhetsmätningar som ska genomföras ombord på fordon.
Visa upphandlingen »
2019-11-21Upphandling av undersökningstjänst för nationella brukarundersökningar i socialtjänsten (Sveriges Kommuner och Landsting)
Under de senaste åren har SKL tillsammans med Rådet för främjande av kommunala analyser (RKA), intresserade kommuner och privata utförare utvecklat nationella brukarundersökningar för flera verksamhetsområden inom socialtjänsten. Idag genomförs nationella brukarundersökningar inom följande verksamhetsområden:
— Brukarundersökningen inom funktionshinderområdet riktar sig till vuxna personer med funktionsnedsättning inom boende, boendestöd och daglig verksamhet/sysselsättning samt personlig assistans,
— …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Enkätfabriken AB
2019-09-27Undersökningar 2020-2024 (Mälardalstrafik Mälab Aktiebolag)
Mälardalstrafik kommer under avtalsperioden ha behov av kundundersökningar, resvaneundersökningar, resanderäkningar, och varumärkesundersökningar. Dessa undersökningar planeras att huvudsakligen genomföras genom fältundersökningar (”face-to-face-intervjuer”), främst ombord på tåg men även i viss busstrafik.
Syftet med denna upphandling är att teckna ett femårigt avtal med en (1) leverantör.
Visa upphandlingen »
2019-05-23Marknads- opinions- medarbetar- och attitydundersökningar (Inköp Gävleborg)
Upphandling av Undersökningstjänster som Nöjd-kund-, Medarbetar-, publik-, attityd- och trafikundersökningar. Upphandlingen består av 4 delområden: Medarbetarundersökning, undersökningsverktyg inkl support, undersökningstjänst genom applikation, samt undersökning m h a undersökningsföretag, för ett antal av Inköp Gävleborgs kunder.
OBS! Tider och omfattning kan ändras fram till annonsering av fullständigt upphandlingsdokument.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Aktivbo AktiebolagEntergate ABEvimetrix ABZonderacom AB
2019-05-13Insiktsdriven tjänstedesign (Försäkringskassan)
Denna upphandling
Upphandlingen omfattar i huvudsak helhetsåtaganden inom området tjänstedesign och konceptdesign, men även avgränsade uppdrag inom Tillämpad UX- och tjänstedesign kan förekomma.
Leverantören ska inom ramen för det egna avtalet samverka med andra leverantörer inom närliggande avtalsområden i den konstellation och styrning som krävs för uppgiftens fullgörande.
Försäkringskassan avser att teckna ramavtal/avtal med tre (3) leverantörer, under förutsättning att så många leverantörer har gått …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Acando Consulting ABAntrop ABEVRY Sweden AB
2019-01-03Bemanning Kundtjänst (Familjebostäder i Göteborg AB)
Familjebostäder vill teckna avtal med en leverantör för bemanningstjänster, dvs. inhyrd personal till vår Centrala kundservice. Här ingår uppgifter som att ta emot inkommande samtal via telefon samt att sköta administrativa uppgifter som tillkommer.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Manpower Aktiebolag
2018-10-23Tjänstedesign (Upphandlingsmyndigheten)
Upphandlingsmyndigheten har behov av att kunna genomföra kundanalyser och utveckla kundinsiktsdrivna tjänster genom den metodik som benämns som tjänstedesign. Denna upphandling syftar till att säkerställa att Upphandlingsmyndigheten har tillgång till konsultstöd från en extern leverantör med djup kompetens inom området och som kan samverka med interna resurser hos myndigheten.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Forefront Consulting Group
2018-09-06Enkätverktyg (Karolinska Institutet)
Inbjudan till upphandling
Karolinska Institutet inbjuder er härmed att lämna anbud avseende webbenkätsystem med tillhörande tjänster.
Om Karolinska Institutet
Karolinska Institutet, nedan kallat KI, är ett av världens ledande medicinska universitet med visionen att på ett avgörande sätt bidra till att förbättra människors hälsa.
I Sverige står Karolinska Institutet för den enskilt största andelen medicinsk akademisk forskning och har det största utbudet av medicinska utbildningar. Varje år utser …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Confirmit
2018-08-06Tillhandahållande av fordons- och ägaruppgifter samt avisering och betalningshantering avseende utländska fordon (Transportstyrelsen)
Tillhandahållande av fordons- och ägaruppgifter samt avisering och betalningshantering avseende utländska fordon.
Vad vi vill köpa
Efter att Transportstyrelsen har urskilt ett utländskt fordon, ska antagen leverantör identifiera betalningsskyldiga fordonsägare, eller i förekommande fall vid registrerat leasingförhållande identifiera innehavaren av fordonet, samt ta fram adressuppgifter och klassificering av fordonet. Transportstyrelsen fattar efter identifiering beslut om påförd trängselskatt eller …
Visa upphandlingen »
2018-06-27Kommunikationsbyråtjänster (Högskolan i Gävle)
Inbjudan att lämna anbud
Högskolan i Gävle (Högskolan) inbjuder intresserade anbudsgivare att delta i upphandling av kommunikationsbyråtjänster med rätt för Högskolan i Gävle att avropa kommunikationstjänster vid behov.
Upphandlingen omfattar två olika typer eller delar av kommunikationstjänster. Följande delar omfattas:
A. PR-byrå
B. Reklambyrå
Anbud får lämnas på en del var för sig eller båda områdena A. PR-byrå eller B. Reklambyrå. Delarna kommer att utvärderas var för sig och ramavtal kommer tecknas …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Lundberg&Co
2018-06-12Service Desk (Solna stad)
Solna stad inbjuder intresserade leverantörer att inkomma med anbudsansökan i upphandlingen av Service Desk.
Solna stad avser att sluta avtal med en (1) leverantör för att långsiktigt täcka stadens behov av första linjens Service Desk för alla typer av IT relaterade ärenden. Service Desk ska vara kontaktväg för alla medarbetare för att göra t.ex. felanmälningar och beställningar. Leverantören ska arbeta tillsammans med andra och tredje linjens support hos av staden övrigt kontrakterade leverantörer av …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Ductus Consulting AB
2018-01-31NKI mätning (Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet)
Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet (Beställaren) är Sörmlands läns regionala kollektivtrafikmyndighet och har det samlade ansvaret för kollektivtrafiken i länet innefattande bland annat upphandling av allmän kollektivtrafik. För att upprätthålla och tillgodose allmänheten med god service och hög kvalitet ställs kvalitetskrav i de trafikavtal som ingås med trafikföretagen som utför kollektivtrafiken. Trafikavtalen i länet är indelade i fyra …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Markör Marknad & kommunikation AB
2017-09-05Kund- och resetjänst för särskild- och allmän anropsstyrd kollektivtrafik 2018 (Västtrafik AB)
Avser en Kund- och resetjänst för sjukresor, färdtjänst och allmän anropsstyrd kollektivtrafik med funktioner för samtalsmottagning, information, resesökning, bokning och säkerställande av resans utförande för Västtrafiks anropsstyrda trafik, oavsett var bokningen skett. Leverantörens arbete kommer att ske med stöd av planeringssystem och andra system som tillhandahålls av Västtrafik.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Samres AB
2017-07-06Undersökningstjänster (Arbetsförmedlingen)
Arbetsförmedlingen har behov av undersökningstjänster för att kunna mäta attraktivitet i arbetsgivarvarumärket samt att kommunicera riktade budskap till både studenter och yrkesverksamma akademiker. Resultatet ska kunna presenteras inom minst kategorierna beteendevetare, samhällsvetare och IT-personal.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Universum Group AB
2017-06-22Kund- och resetjänst för särskild- och allmän anropsstyrd kollektivtrafik 2018 (Västtrafik AB)
Avser en Kund- och resetjänst för sjukresor, färdtjänst och allmän anropsstyrd kollektivtrafik med funktioner för samtalsmottagning, information, resesökning, bokning och säkerställande av resans utförande för Västtrafiks anropsstyrda trafik, oavsett var bokningen skett. Leverantörens arbete kommer att ske med stöd av planeringssystem och andra system som tillhandahålls av Västtrafik.
Visa upphandlingen »
2017-06-21Kundservice 1:a linje 2018 (Västtrafik AB)
Avser en kundservicefunktion som tar emot frågor, synpunkter, reklamationer och beställningar via olika kanaler såsom telefon, chatt, sociala medier, web, och brev/blankett för Västtrafiks räkning i Leverantören lokaler.
Visa upphandlingen »
2017-05-24Medarbetarundersökningar – Ramavtal (Stockholms universitet)
Bakgrund:
Efter tidigare beslut av rektor (SU FV-2.12.1-0437-16) ska samtliga institutioner och förvaltningsavdelningar regelbundet genomföra medarbetarundersökningar för att följa upp den organisatoriska och sociala arbetsmiljön. För att kunna verkställa det beslutet önskar nu Personalavdelningen upphandla en tjänst för medarbetarundersökningar.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Quick Search Sweden AB
2017-05-02Ellevio AMM2G Services (Ellevio AB)
Ellevio AB, a company, corporate identity number 556037-7326 and having its registered office in Valhallavägen 203 115 53, Stockholm, Sweden invites interested suppliers to apply for participation in the Request for Proposal round for Ellevio's electrical energy meter installation, meter reading/handling, meter data management, customer information management, work order management, customer information management, customer support, billing, consulting and other related services as further described in …
Visa upphandlingen »
2017-04-25Operativ konsult för marknadsundersökningar (AB Svenska Spel)
Svenska Spel genomför årligen ett antal marknadsundersökningar. Vi marknadsför såväl modervarumärket som ett tjugotal spelprodukter Kartläggningar och analyser av marknader, kunder och attityder är därför av stor betydelse för beslutsfattandet inom Svenska Spel.
Den operativa konsulten ska kunna projektleda marknadsundersökningar samt stödja Svenska Spels marknadsanalytiker i form av analys i SPSS, diagram och formler i Excel, rapportskrivning i Powerpoint samt vissa administrativa uppgifter.
Visa upphandlingen »
2017-04-04Arbeta med nyckelkund – Key Account Management (Arbetsförmedlingen)
Ramavtalet ska tillgodose Arbetsförmedlingens behov av kompetens inom ”Arbeta med nyckelkunder – Key Account Management”.
Arbetsmarknadskunskap: Kompetensområdet med fokus på arbetsgivarrelationer och matchning. Det handlar om förmåga att skapa och att vårda arbetsgivarrelationer, att möta arbetsgivare utifrån deras förutsättningar och behov samt skapa förutsättningar för att ännu tydligare arbeta med kundfokus i matchningsuppdraget.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Lexicon AB
2017-03-20Reklambyråtjänster (Nationalmuseum med Prins Eugens Waldemarsudde)
NMW upphandlar reklambyråtjänster.
Uppdraget omfattar hela det utbud av tjänster som krävs för att kunna vara en fullservicebyrå inom reklam och marknadsföring. Leverantören ska vara ett stöd till NM:s reklam- och informationsverksamhet.
Visa upphandlingen »
2017-01-30Medarbetarenkät och fördjupande enkäter (Helsingborg stad)
Upphandlingen omfattar:
— Planera, genomföra och återkoppla resultat av den årliga, stadsövergripande medarbetarenkäten;
— Planera, genomföra och återkoppla resultat av fördjupande enkäter;
— Tillhörande digitalt stöd;
— Konsultstöd.
Visa upphandlingen »
2016-12-29Kompetenshöjning av service och bemötande (Nacka kommun)
Upphandlingen omfattar:
Individuell utbildning och utveckling i samtalshantering, möten och skriftlig kommunikation.
Kvalitetssäkring av kundkommunikation, kundservice och bemötande.
Fokus ligger på att utveckla interaktion och kommunikation mellan människor i kontakter mellan kommun och Nackabor samt mellan kommunens olika verksamheter.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Professionell Utveckling i Sverige AB
2016-10-28Marknadsföring, försäljning, rådgivning och transporter av biogödsel från Forsbacka Biogas (Gästrike Ekogas AB)
Uppdraget omfattar marknadsföring, försäljning, rådgivning och transporter av all biogödsel (både fast och flytande). Uppdraget omfattar även ett ansvar att tillse att tillräcklig lagringskapacitet finns för fast- och flytande biogödsel under hela året. Den beräknade mängden biogödsel på årsbasis vid full produktion uppgår till 14 000 ton flytande biogödsel och 3 500 ton fast biogödsel.
Visa upphandlingen »