Upphandling av kundmätningar för Öresundstågen

Öresundståg AB

Upphandlingen avser kundmätningar inom den svenska delen av Öresundstågstrafiken. Mätningarna genomförs med enkäter som delas ut och fylls i av resenärer på tågen. Avtalstiden är 2 år med möjlighet till förlängning med som mest ytterligare 2 år.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2017-06-12. Upphandlingen offentliggjordes den 2017-05-22.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

• Intermetra Business & Market Research Group AB

Vem?

• Öresundståg AB

Vad?

• Kundservice › Kundundersökningar

Var?

• Sverige › Södra Sverige

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2017-05-22	Meddelande om upphandling
2017-11-30	Meddelande om tilldelning

Meddelande om upphandling (2017-05-22)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kundundersökningar
Kort beskrivning:

Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Kundundersökningar 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Södra Sverige 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Förhandlat förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Allmännyttigt företag
Upphandlande myndighet (namn): Öresundståg AB
Postadress: Stortorget 29
Postnummer: 211 34
Postort: Malmö
Kontakt
Webbadress: https://www.oresundstag.se/upphandling/ 🌏
E-post: mats.sjolin@oresundstag.se 📧
Telefon: +46 705208557 📞
URL för dokument: https://www.oresundstag.se/upphandling/ 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2017-05-22 📅
Sista anbudsdag: 2017-06-12 📅
Publiceringsdatum: 2017-05-26 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2017/S 100-199338
EUT-S-nummer: 100
Ytterligare information

Anbudsansökningar lämnas genom att PDF-filer mailas till upphandling@oresundstag.se Det som ska mailas in är dels (i) en separat av firmatecknare undertecknad anbudsansökan och dels (ii) en ifylld s.k. egenförsäkran i form av ett ESPD-formulär (som bl.a. kan erhållas på https://www.oresundstag.se/upphandling/).

Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde: 4 000 000 SEK 💰
Kort beskrivning:

Upphandlingen avser kundmätningar inom den svenska delen av Öresundstågstrafiken. Mätningarna genomförs med enkäter som delas ut och fylls i av ett urval av resenärerna i tågen. I uppdraget ingår att göra ett statistiskt säkerställt urval av tågavgångarna, att genomföra enkäterna samt att sammanställa mätningarna till en rapport och att presentera resultatet av mätningarna. Mätningarna genomförs under en mätperiod på våren och en på hösten, där vardera mätperiod uppgår till 10 veckor och omfattar cirka 7 000 enkäter. Avtalstiden är 2 år med möjlighet till förlängning med som mest ytterligare 2 år.

Beräknat värde exklusive moms: 4 000 000 SEK 💰
Varaktighet: 24 månader
Beskrivning av förnyelser: Avtalet kan förlängas med som mest 24 månader.
Beskrivning av alternativen: Option på förlängning av kontraktet – se ovan.
Ytterligare information:

Anbudsansökningar lämnas genom att PDF-filer mailas till upphandling@oresundstag.se

Det som ska mailas in är dels (i) en separat av firmatecknare undertecknad anbudsansökan och dels (ii) en ifylld s.k. egenförsäkran i form av ett ESPD-formulär (som bl.a. kan erhållas på https://www.oresundstag.se/upphandling/).

Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet:

Kundmätningarna kommer att utföras på alla linjer inom det svenska Öresundstågssystemet, för närvarande Malmö – Göteborg, Malmö – Kalmar och Malmö – Karlskrona samt på sträckan CPH Airport – Malmö C.

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Villkor för deltagande
Behörighet att utöva yrkesverksamheten:

Anbudssökande ska uppfylla krav enligt nedan:

1. Anbudssökande får inte enligt en lagakraftvunnen dom vara dömd för brott enligt 13 kap. 1 § LUF (organiserad brottslighet, bestickning, korruption, bedrägeri, penningtvätt, finansiering av terrorism, terroristbrott, människohandel). Är leverantören en juridisk person, ska leverantören uteslutas om en person som ingår i leverantörens förvaltnings-, lednings- eller kontrollorgan har dömts för brottet. Detsamma gäller om den som har dömts för brottet är behörig att företräda, fatta beslut om eller kontrollera leverantören.

2. Anbudssökanden får inte ha underlåtit att fullgöra sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter eller skatter i det egna landet eller Sverige enligt 13 kap. 2 § LUF.

3. En anbudssökande kommer att uteslutas om det föreligger omständigheter enligt 13 kap. 4 § LUF (åsidosättande av lagkrav, obestånd, allvarligt fel i yrkesutövningen, ageranden i strid mot konkurrensregler, allvarliga brister vid fullgörande av tidigare upphandlade kontrakt, jäv, oriktig information, otillbörlig påverkan).

Ekonomisk och finansiell ställning:

Anbudssökanden ska ha en tillräckligt stabil ekonomisk och finansiell ställning för att kunna genomföra Uppdraget. Detta innefattar att anbudssökanden ska uppfylla följande krav:

1. Anbudssökanden ska enligt fastställd resultaträkning för de 2 senaste räkenskapsåren haft en medelomsättning om minst 5 MSEK per år.

2. Leverantören ska ha klassats som minst 40 enligt Creditsafes skala 1 – 100, eller motsvarande riskklass enligt likvärdigt kreditvärderingsinstitut.

Om anbudssökanden har en omsättning eller kreditvärdighet som understiger dessa krav, ska anbudssökanden i sin ansökan istället visa att denne har en betryggande finansiering för att på ett fullgott sätt hantera och genomföra förberedelser, start och fortsatt leverans under hela uppdragstiden. En betryggande finansiering kan vara en kapitalisering av anbudssökande med 1 MSEK eller en moderbolagsgaranti till motsvarande belopp. Vid åberopande av exempelvis ett moderbolags kapacitet för att uppfylla krav på ekonomisk och finansiell ställning, ska moderbolaget ifråga istället uppfylla kraven på omsättning och kreditvärdighet. Till ansökan ska bifogas ett åtagande från moderbolaget ifråga där moderbolaget åtar sig solidarisk ansvar för anbudssökandens fullgörande av kontraktet. Åtagandet kan begränsas till 1 MSEK. Åtagandet ska ställas till Öresundståg AB och vara undertecknat av behörig firmatecknare från det bolag som åtagandet avser.

Teknisk och yrkesmässig förmåga:

För att bli kvalificerad för anbudsgivning ska anbudssökande ha erfarenhet av utförande av kundmätningar. Erfarenheten ska vara minst ett uppdrag i form av kundundersökningar där fältpersonal har direkt kontakt med kunderna för besvarande av enkäterna (med detta avses ej telefonenkäter). Uppdraget ska ha innefattat minst 1 000 enkätsvar, dock inte nödvändigtvis avseende kunder som är resenärer på tåg. I uppdraget ska även sammanställning och analys av data/enkätsvar ha ingått. Uppdraget ska helt eller delvis ha utförts under de senaste 3 åren (maj 2014 – maj 2017).

Förteckning och kortfattad beskrivning av regler och kriterier:

En anbudssökande behöver inte skicka in några dokument/intyg avseende behörighet, ekonomisk och finansiell ställning och teknisk kapacitet. Det räcker med att fylla i ett formulär med en s.k. egen försäkran som kan nås bl.a. på https://www.oresundstag.se/upphandling/

Men om anbudssökande inte själv uppfyller kraven på ekonomisk och finansiell ställning bör redan nu moderbolagsgaranti och egen försäkran avseende moderbolaget också skickas in.

Förfarande
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 556794-3492
Kontakt
Kontaktpunkt: Mats Sjölin
URL för dokument: https://www.oresundstag.se/upphandling/ 🌏
E-post: upphandling@oresundstag.se 📧
Land: Södra Sverige 🏙️

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Malmö
Postort: Malmö
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2017/S 100-199338 (2017-05-22)

Meddelande om tilldelning (2017-11-30)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 2 624 000 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2017-11-30 📅
Publiceringsdatum: 2017-12-02 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2017/S 232-484413
Refererar till meddelande: 2017/S 100-199338
EUT-S-nummer: 232
Ytterligare information

Anbudsansökningar lämnas genom att pdf-filer mailas till upphandling@oresundstag.se Det som ska mailas in är dels (i) en separat av firmatecknare undertecknad anbudsansökan och dels (ii) en ifylld s.k. egenförsäkran i form av ett ESPD-formulär (som bl.a. kan erhållas på https://www.oresundstag.se/upphandling/).

Objekt
Upphandlingens omfattning

Anbudsansökningar lämnas genom att pdf-filer mailas till upphandling@oresundstag.se

Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Kvaliteten i uppdragets genomförande
Kvalitetskriterium (viktning): 75 %
Pris (korrigeringskoefficient): 25 %

Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2017-10-20 📅
Namn: Intermetra Business & Market Research Group AB
Nationellt registreringsnummer: 556307-1512
Postadress: Kungstorget 2
Postort: Göteborg
Postnummer: 411 17
Land: Sverige 🇸🇪
Västra Götalands län 🏙️
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 4
Källa: OJS 2017/S 232-484413 (2017-11-30)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet (>20 nya upphandlingar)

Marknadsundersökningar och ekonomiska undersökningar; opinionsundersökningar och statistik (>20)

Reklam och marknadsföring (12)

Marknadsföring (7)

Kundservice

Kundundersökningar

Undersökning av kundtillfredställelse