2016-09-30Kundundersökning NKI för Telge Bostäder och Telge Hovsjö (Telge Inköp AB)
Upphandling avser ett ramavtal för avrop av kundundersökningar i form av hyresgästenkäter. Telge Bostäder och Telge Hovsjö arbetar aktivt med att utveckla verksamheten och resultatet från genomförda kundundersökningar är grunden för beslut om förändringar och förbättringar. Såväl på företagsövergripande nivå och lokalt i olika bostadsområden. Den upphandlade tjänsten ska därför omfatta allt från planering, faktainsamling och analyser genom kundundersökningar.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:AktivBo
2016-04-27Facility management tjänster inom Trafikverket (Trafikverket)
Trafikverket avser upphandla en nationell leverantör för tillhandahållande av Facility Management tjänster till verksamheter där enheten Lokaler och arbetsplatsservice ansvarar för leveranserna av Facility Management.
I nuläget ansvarar enheten Lokaler och arbetsplatsservice för leveranserna inom Facility Management på cirka 130 st. adresser vilket totalt motsvarar cirka 7 650 st. brukare d.v.s. 93 % av Trafikverkets totala antal brukare.
Ambitionen är att, där så är lämpligt, ansluta övriga adresser …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Coor Service Management AB
2016-03-11Tjänst för kundundersökningar (Sollentuna kommun)
Sollentuna kommun inbjuder till anbudsgivning avseende kundundersökning. Detta är en samordnad upphandling där följande kommuner deltar:
Sollentuna kommun, Nacka kommun, Upplands Väsby kommun, Ekerö kommun, Danderyd kommun, Österåkers kommun, Vallentuna kommun, Värmdö kommun, Täby kommun, Upplands-Bro kommun och Norrtälje kommun.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Markör Marknad & kommunikation AB
2016-01-11Tjänst för uppföljning av verksamheten i Skatteupplysningen (Skatteverket)
Anbudsgivaren ska tillhandahålla en tjänst för uppföljning av Skatteverkets kundservicefunktion, Skatteupplysningen. Tjänsten ska omfatta mätning, uppföljning samt utbildning av handläggarna för kontaktvägarna telefon och e-post samt resultatanalys och underlag för styrning av verksamheten.
Visa upphandlingen »
2015-10-12Undersökningstjänster (Myndigheten för Tillgängliga Medier)
MTM har for avsikt att varje år genomföra ett antal användarundersökningar för att ta reda på vad användarna tycker om MTM:s tjänster och se vilka utvecklingsbehov som finns. Undersökningarna ska genomföras på det sätt som passar MTM:s målgrupper.
Leverantören ska kunna ansvara för hela processen/undersökningsprojektet, såsom utformning av frågeformulering, analys av resultat, rapport m.m.
MTM avser att teckna avtal med en (1) leverantör.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Markör Marknad & kommunikation AB
2015-09-25Kundundersökning 2015 (Nacka kommun)
Upphandlingen avser kundundersökning.
Kundundersökningen riktas till medborgare och kunder som nyttjar verksamhet och insatser i Nacka kommun, främst inom verksamheter som sker under fritid- och kulturenheten samt arbetsmarknad och företagsenheten. Möjlighet att avropa kundundersökning ska finnas för övriga enheter i Nacka kommun.
Undersökningar kan t.ex. riktas till besökare på bibliotek, kulturhus, fritidsgårdar, deltagare i föreningsdriven verksamhet samt elever vid kommunal vuxenutbildning och …
Visa upphandlingen »
2015-08-19Dialogprocess Storvreten (Aktiebolaget Botkyrkabyggen)
Med upphandlingen avser vi att hitta en partner som kan hjälpa oss att driva en större dialogprocess med våra hyresgäster i Storvreten. Tanken med dialogprocessen är att skaffa ett bättre underlag för kommande beslut om nyproduktion, ombyggnad och allmän områdesutveckling.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Public Partner KB
2015-07-07Turism 2030 Kommunikation (Jämtland Härjedalen Turism)
Upphandlingen avser stöd, hjälp och genomförande av aktiviteter i kommunikationsarbetet och positioneringen för besöksnäringen i Jämtland Härjedalen under de närmaste 3 åren. Upphandlingen är indelad i nedan angivna kompetensområden. Anbud kan lämnas på ett eller flera områden:
(a) strategisk kommunikationsprocess,
(b) contentmarknadsföring,
(c) kundundersökningar,
(d) marknadskommunikation,
(e) webbutveckling,
(f) digitalt utvecklingsstöd.
Visa upphandlingen »
2015-03-03Drift Telefonitjänster 2015 (Region Jämtland Härjedalen)
Upphandlingen avser driftansvar av hela telefonifunktionen för Region Jämtland Härjedalen (nedan kallad regionen) och omfattar:
— teknikstöd/driftoperatör/administration,
— telefonist (dagtid vardagar),
— telefonist (kvällar, nätter och helger),
— receptionist/telefonist vid en lokalitet inom sjukhusområdet,
— kundservice/utbildning.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Telia Sonera Sverige AB
2014-09-01TRV2014/39538 – Kundundersökning trafikavtal (Trafikverket)
Trafikverket önskar undersöka kundernas uppfattning om kollektivtrafik. Trafiken som ska undersökas består av 30 linjer uppdelade på buss (7 linjer), flyg (7 linjer), båt (2 linjer) och tåg (14 linjer). Ramavtal tecknas på 2 år med option att förlänga med 1 + 1 år.
Visa upphandlingen »
2014-07-11Upphandling av intervjuarbete för den nationella resvaneundersökningen RVU Sverige (Trafikanalys)
Den aktuella upphandlingen avser inköp av tjänster för genomförande av den nationella resvaneundersökningen, RVU Sverige, i första hand för året 2015 men även med möjlighet till en eventuell förlängning avseende året 2016.
Undersökningen pågår löpande under årets alla dagar och i upphandlingen ingår dels datainsamling inklusive urvalsdragning m.m. samt geokodning, dels tryck och utsändning av introduktionsmaterial.
RVU Sverige genomförs genom telefonintervjuer med slumpmässigt utvalda personer.
Visa upphandlingen »
2014-05-28Kommunikationstjänster (Eskilstuna kommun)
Eskilstuna kommun har löpande behov av olika kommunikationstjänster.
Upphandlingen omfattar följande 9 delområden:
a) Reklambyråtjänster.
b) Event och mässor.
c) Film och rörlig bild.
d) Uppföljning, utvärdering och undersökningar.
e) Kommunikationsstöd.
f) Fotograftjänster.
g) Grafisk formgivning.
h) Skribenttjänster.
i) PR-tjänster.
Visa upphandlingen »
2014-05-162014 Medarbetarundersökning (Norrbottens läns landsting)
Upphandlingen avser ett ramavtal för området medarbetarundersökning. Samtliga anbudshandlingar hämtas från NLL:s upphandlingsportal under upphandlingen 2014 Medarbetarundersökning. Där lämnas även anbud. Även begäran om kompletterande upplysningar om förfrågningsunderlaget görs via funktionen frågor och svar.
Visa upphandlingen »
2014-03-25Undersökningstjänster (Livsmedelsverket)
Livsmedelsverket bjuder in till anbudsgivning avseende ramavtal för undersökningstjänster och statistisk analys. Upphandlingen omfattar tjänster inom tre separata anbudsområden kvalitativa-, kvantitativa undersökningar samt statistisk analys.
Upphandlingens syfte är att få fram kvalitetsmässigt bra undersökningar, analyser och beslutsunderlag som i förlängningen leder till bättre kvalitet och resultat i olika verksamheter och projekt.
Några av Livsmedelsverkets viktigaste målgrupper är konsumenter, …
Visa upphandlingen »
2013-04-17Kanaloberoende servicedesign (Arbetsförmedlingen)
Upphandlingen avser hela processen kring servicedesign, från undersökningsarbete till färdig design. Arbetsförmedlingen erbjuder idag service till kunder via personliga möten, kundtjänst, webbplatsen och andra digitala kanaler. Vi har behov av ständigt förbättra befintliga och utvecka nya kanaloberoende service- och tjänsteerbjudanden till våra kunder. Arbetsförmedlingen har för avsikt teckna ramavtal med en (1) leverantör som tar ett totalansvar för tjänsten. Ramavtal börjar gälla när det undertecknats …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Transformator Design Group Aktiebolag
2013-04-03Medietjänster (Riksrevisionen)
Riksrevisionen avser upphandla medietjänster. Upphandlingen har delats in i följande tre (3) anbudsområden:
Anbudsområde 1 - Mediebevakning
Anbudsområde 2 - Webbaserad tjänst för distribution av pressmaterial
Anbudsområde 3 - Medieanalyser
Målsättningen är att teckna avtal med en (1) leverantör per anbudsområde för att tillgodose Riksrevisionens behov av tjänsterna.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Cision Sverige ABInfopaq ABNewsMachine Business Intelligence NMBI AB
2013-01-25Ramavtal för undersökningstjänster (Ekonomistyrningsverket, ESV)
Ekonomistyrningsverket och Stockholms Universitet genomför en samordnad upphandling av undersökningstjänster. Syftet är att, genom fleråriga ramavtal, säkerställa Ekonomistyrningsverkets och Stockholms Universitets behov av undersökningstjänster. Upphandlingen är indelad i fem avtalsområden:
1) Kvantitativa undersökningar
2) Kvalitativa undersökningar
3) Både kvantitativa och kvalitativa undersökningar
4) Tjänst för strategisk utveckling av undersökningar
5) Medarbetarundersökningar
För denna …
Visa upphandlingen »
2012-12-07Customer Satisfaction Surveys (Vattenfall AB)
The service requires measuring the satisfaction of Vattenfall’s customers including a customer satisfaction index (CSI). The CSI is a key performance metric on the group scorecard and a key steering tool in the business strategy, business planning and development processes. This places particularly stringent demands on the quality of the CSI research, in terms of reliability, robustness and precision of the research.
Visa upphandlingen »
2012-10-25Barometern 2012 (Svensk Kollektivtrafik Service AB)
Denna upphandling avser genomförandet av undersökningen Barometern. Barometern är en branschgemensam kvalitets- och attitydundersökning som drivs och utvecklas av branschorganisationen Svensk Kollektivtrafik. I uppdraget ingår bland annat:
— planering av arbetet (hantering av urval, frågeformulär m.m.),
— genomförande av undersökning, uppdelat per län/region med vissa undantag, med tillhörande intervjuer omfattande:
—— en basmodul - innehållande bakgrundsfrågor samt övergripande frågor om nöjdhet, …
Visa upphandlingen »
2012-10-17Trafikservicetjänster 2013 (Västtrafik AB)
Denna upphandling avser leverans av Trafikservicetjänster för Västtrafik AB. Ingående tjänster är Trafiksamordning, Störningsledning, Informatörer och Service för hållplatsinformation. Målet med tjänsterna är att erbjuda god service och information vid bl.a. trafikomläggningar, evenemang, akuta störningar samt aktuell och korrekt information på hållplatser och bytespunkter.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:GS Trafikantservice AB
2012-10-17Hyresgästenkät (Familjebostäder i Göteborg AB)
Denna upphandling avser mätning av kundnöjdhet för de allmännyttiga dotterbolagens hyresgäster omfattande:
— utformning av frågebatteri,
— urvalsselektering,
— utskick/postal hantering av fysisk enkät,
— statistisk bearbetning samt visualisering av resultatet i applikation.
Upphandlingen omfattar Förvaltnings AB Framtiden 556012-6012 med dotterbolagen; Bostads AB Poseidon 556120-3398, Familjebostäder i Göteborg AB 556114-3941, Göteborgs Stads Bostads AB 556046-8562, Förvaltnings AB GöteborgsLokaler …
Visa upphandlingen »
2012-10-15Armada - Driftentreprenad (Armada Fastighets AB)
I entreprenaden ingår i huvudsak tillsyn och skötsel av fastigheter. I uppdraget ingår bl a mottagning av felanmälan, lägenhetsbesiktningar, nyckelhantering, ovk-besiktning, energistatistik, medverka vid myndighets- samt entreprenadbesiktningar, felavhjälpande underhåll vid fastighetsskötaråtgärder (definierade åtgärder som fastighetsskötare själv ska klara av att utföra). Dygnet runt jour ingår.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Svealands Fastighetsteknik AB
2012-09-12Ramavtal gällande tjänster inom informations- och kommunikationsområdet (Energimarknadsinspektionen)
Upphandlingen avser konsultstöd inom informations- och kommunikationsområdet. De leverantörer som Energimarknadsinspektionen sluter ramavtal med ska tillsammans med kommunikationschefen och kommunikationsavdelningen arbeta med utveckling av myndighetens externa och interna kommunikation.
Ramavtalet avser följande anbudsområden:
1. strategisk kommunikationsrådgivning och public affairs;
2. reklam- och produktionsbyråtjänster.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Gullers Grupp AB
2012-05-21Teknisk administratör till Linköpings kommun (LKDATA) (Upphandlingscenter)
En teknisk administratör har en arbetsdag fylld med tekniskt administrativa uppgifter, som innebär administration av LKDATAs tillgångar som datorer och telefoner m.m. Administrationen innebär att förstå och hantera kopplingar och associationer i vårt managementsystem (CMDB). Arbetet innehåller också orderhantering, supportärenden och fakturafrågor. Arbetet bedrivs serviceinriktat emot LKDATAs kunder.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Adecco Sweden AB
2012-05-16Insikt - en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning gentemot företag (Sveriges Kommuner och Landsting (SKL))
Upphandlingen av Insikt omfattar 5 huvuddelar:
— del 1: insamling och kvalitetskontroll av register med kontaktuppgifter för de företag som ska ingå i enkätundersökningen,
— del 2: utskick av enkät, missiv och brevpåminnelser till företagen samt datainsamling och dataregistrering,
— del 3: telefonuppföljning med intervjuer,
— del 4: samkörning av slutgiltigt register för SKL:s deltagande kommuner och SBA:s 50 kommuner,
— del 5: framtagande av kommun-, förbunds- och förvaltningsrapporter.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Markör Marknad och Kommunikation AB