Customer Satisfaction Surveys
Vattenfall AB
The service requires measuring the satisfaction of Vattenfall’s customers including a customer satisfaction index (CSI). The CSI is a key performance metric on the group scorecard and a key steering tool in the business strategy, business planning and development processes. This places particularly stringent demands on the quality of the CSI research, in terms of reliability, robustness and precision of the research.
Sista ansökningsdagTidsfristen för mottagande av anbud var 2013-01-16. Upphandlingen offentliggjordes den 2012-12-07.
Vem? Vad?- • Marknadsundersökningar och ekonomiska undersökningar; opinionsundersökningar och statistik › Marknadsundersökningar
- • Kundservice › Kundundersökningar › Undersökning av kundtillfredställelse
- • Sverige
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2012-12-07 | Meddelande om upphandling |
| 2012-12-14 | Ytterligare upplysningar |
Meddelande om upphandling (2012-12-07)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Marknadsundersökningar
Kvantitet eller omfattning:
“The estimated spend on the Customer Satisfaction Survey is anticipated to be around 25 M SEK and 50 M SEK for a possible contract duration of 5 years. This...”
Visa mer
Meddelandeinformation
Originalspråk: engelska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Marknadsundersökningar 📦
Förfarande
Förfarandetyp: Selektivt förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Allmännyttigt företag
Upphandlande myndighet (namn): Vattenfall AB
Postnummer: 169 92
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.vattenfall.com 🌏
E-post: maarten.peters@vattenfall.com 📧
Telefon: +46 31611034132 📞
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2012-12-07 📅
Sista anbudsdag: 2013-01-16 📅
Publiceringsdatum: 2012-12-11 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2012/S 238-392837
EUT-S-nummer: 238
Ytterligare information
“This procedure will be carried out using an electronic application, Commerce Hub. Vattenfall will only disclose the relevant documents through this website....”
Visa mer
Källa: OJS 2012/S 238-392837 (2012-12-07)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Marknadsundersökningar
Kvantitet eller omfattning:
“The estimated spend on the Customer Satisfaction Survey is anticipated to be around 25 M SEK and 50 M SEK for a possible contract duration of 5 years. This...”
Meddelandeinformation
Originalspråk: engelska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Marknadsundersökningar 📦
Förfarande
Förfarandetyp: Selektivt förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Allmännyttigt företag
Upphandlande myndighet (namn): Vattenfall AB
Postnummer: 169 92
Postort: Stockholm
Kontakt
Webbadress: http://www.vattenfall.com 🌏
E-post: maarten.peters@vattenfall.com 📧
Telefon: +46 31611034132 📞
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2012-12-07 📅
Sista anbudsdag: 2013-01-16 📅
Publiceringsdatum: 2012-12-11 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2012/S 238-392837
EUT-S-nummer: 238
Ytterligare information
“This procedure will be carried out using an electronic application, Commerce Hub. Vattenfall will only disclose the relevant documents through this website....”
Källa: OJS 2012/S 238-392837 (2012-12-07)
Ytterligare upplysningar (2012-12-14)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2012-12-14 📅
Publiceringsdatum: 2012-12-19 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2012/S 244-400294
Refererar till meddelande: 2012/S 238-392837
EUT-S-nummer: 244
Källa: OJS 2012/S 244-400294 (2012-12-14)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Ytterligare upplysningar
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2012-12-14 📅
Publiceringsdatum: 2012-12-19 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2012/S 244-400294
Refererar till meddelande: 2012/S 238-392837
EUT-S-nummer: 244
Källa: OJS 2012/S 244-400294 (2012-12-14)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
- Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet (>20 nya upphandlingar)