Kanaloberoende servicedesign

Arbetsförmedlingen

Upphandlingen avser hela processen kring servicedesign, från undersökningsarbete till färdig design. Arbetsförmedlingen erbjuder idag service till kunder via personliga möten, kundtjänst, webbplatsen och andra digitala kanaler. Vi har behov av ständigt förbättra befintliga och utvecka nya kanaloberoende service- och tjänsteerbjudanden till våra kunder. Arbetsförmedlingen har för avsikt teckna ramavtal med en (1) leverantör som tar ett totalansvar för tjänsten. Ramavtal börjar gälla när det undertecknats av bägge parter. Avtalstid två (2) år med möjlighet för Arbetsförmedlingen om förlängning upp till ett (1) + ett (1) år.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2013-05-27. Upphandlingen offentliggjordes den 2013-04-17.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2013-04-17 Meddelande om upphandling
2013-10-01 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2013-04-17)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Utvecklingsrådgivning
Upphandlingens totala värde: 4 000 000 💰
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Ospecificerat
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Utvecklingsrådgivning 📦

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Statligt verk
Upphandlande myndighet (namn): Arbetsförmedlingen
Postadress: Hälsingegatan 38
Postnummer: 113 99
Postort: Stockholm
Kontakt
E-post: petra.uebel@arbetsformedlingen.se 📧

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2013-04-17 📅
Sista anbudsdag: 2013-05-27 📅
Publiceringsdatum: 2013-04-19 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2013/S 077-129725
EUT-S-nummer: 77
Ytterligare information
Visma TendSign-annons: http://www.opic.com/notice.asp?req=dilqnwzt

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlingen avser hela processen kring servicedesign, från undersökningsarbete till färdig design. Arbetsförmedlingen erbjuder idag service till kunder via personliga möten, kundtjänst, webbplatsen och andra digitala kanaler. Vi har behov av ständigt förbättra befintliga och utvecka nya kanaloberoende service- och tjänsteerbjudanden till våra kunder. Arbetsförmedlingen har för avsikt teckna ramavtal med en (1) leverantör som tar ett totalansvar för tjänsten. Ramavtal börjar gälla när det undertecknats av bägge parter. Avtalstid två (2) år med möjlighet för Arbetsförmedlingen om förlängning upp till ett (1) + ett (1) år.
Visa mer
Antal möjliga förlängningar: 2
Referensnummer: Af-2013/093372
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Sverige.

Förfarande
Ramavtalets längd i år: 4
Anbudens giltighetstid: 2013-12-31 📅
Datum för öppnande av anbud: 2013-05-28 📅

Upphandlande myndighet
Kontakt
Kontaktpunkt: Petra Uebel
Namn: TendSign
Webbadress för ytterligare information: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=34152 🌏
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=34152&Goto=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?ID=34152&Goto=Tender 🌏

Referens
Datum
Startdatum: 2013-07-03 📅
Slutdatum: 2015-07-02 📅
Identifierare
Referensnummer tilldelat av upphandlande myndighet: Af-2013/093372
Källa: OJS 2013/S 077-129725 (2013-04-17)
Meddelande om tilldelning (2013-10-01)
Objekt
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2013-10-01 📅
Publiceringsdatum: 2013-10-04 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2013/S 193-332953
Refererar till meddelande: 2013/S 77-129725
EUT-S-nummer: 193
Ytterligare information
Visma TendSign-annons: http://www.opic.com/notice.asp?req=dizjsmch

Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kriterium: 1. Pris (10)
2. Kvalitet (90)

Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2013-06-19 📅
Namn: Transformator Design Group Aktiebolag
Postadress: Box 24
Postort: Stockholm
Postnummer: 101 20
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 8
Källa: OJS 2013/S 193-332953 (2013-10-01)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Produkter/tjänster:
FoU-tjänster samt tillhörande konsulttjänster FoU-rådgivning Utvecklingsrådgivning Företagstjänster: lagstiftning,... Marknadsundersökningar och ekonomiska... Reklam och marknadsföring Marknadsföring Kundservice Kundundersökningar Undersökning av kundtillfredställelse