Nyligen genomförda upphandlingar av helpdesk-tjänster i Sverige
2023-05-12MIM-, ADFS- och Sharepointstöd och underhåll för Kristianstads kommun (Kristianstads kommun)
Kristianstads kommun inbjuder intresserade Leverantörer till anbudsgivning, avseende MIM-, ADFS- Sharepointstöd/underhåll och därtill kopplade konsulttjänster.
Upphandlingen avser avtal med en Leverantör som innehar såväl expertis som erforderliga verktyg samt arbetar proaktivt i uppdragen för Kommunen i enlighet med villkor i detta upphandlingsunderlag. Upphandlingen innehåller också en option på utökad support (beredskap) utanför ordinarie arbetstid.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Advania AB
2023-01-27Servicedesk som tjänst (Kumla kommun)
Upphandlingsobjekt
Denna upphandling avser avtal för tjänsten Servicedesk, 1:a linjens support inom området IT för leverans till Kumla kommun. Servicedesk ska agera som kontaktyta för kundens användare och kunna ta emot ärenden via telefon, mail och genom Kunds ärendehanteringssystem (Serviceportalen) och där hantera exempelvis felanmälan, support och beställningar. Målsättningen är att teckna avtal med en (1) leverantör.
Visa upphandlingen »
2022-05-30IT-tjänst Upphandling Karlshamns Hamn AB (Karlshamns Hamn AB)
Karlshamns Hamn AB inbjuder härmed att lämna anbudsansökan i upphandlingen av en IT-leverantör.
Upphandlingen genomförs som ett förhandlat förfarande med föregående annonsering enligt Lag (2016:1146) om upphandling inom försörjningssektorerna, LUF. Val av vinnande leverantör baseras på bästa förhållandet mellan pris och kvalitet.
Uppdraget består i att hantera Karlshamns Hamn AB:s sammantagna behov av IT-utrustning, IT-drift samt tillhörande produkter och tjänster.
I uppdraget ingår allt arbete som sker …
Visa upphandlingen »
2022-05-18Verksamhetssystem VoO och IFO (Bergs kommun)
Bergs kommun upphandlar ett avtal för leverans, support, underhåll och vidareutveckling för verksamhetssystemet samt övrigt samarbete gällande tillhörande tjänster såsom installation, parametersättning, utbildning, dokumentation och driftsättning.
Efterfrågat systemstöd ska innehålla funktionalitet för att hantera samtliga hos beställaren förekommande typer av insatser och åtgärder, bistånd, beställningar och uppdrag grundade på SoL, HSL, LSS, LVM, LVU, FB och SFB.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Cambio Welfare Systems AB
2022-05-06Verksamhetssystem (Göteborgs Stad, Arbetsmarknad och vuxenutbildning)
Upphandlingen avser ett verksamhetssystem för vuxenutbildning inom skolformerna kommunal vuxenutbildning, särskild utbildning för vuxna och svenska för invandrare. Vidare ingår systemstöd för yrkeshögskola, prövningsenheten, uppdragsutbildning samt arbetsmarknadsutbildning i omfattningen för upphandlingen.
Upphandlingsobjektet omfattar följande delobjekt:
- Applikation,
- Underhålls- och supporttjänst,
- Integrationer,
- Implementationstjänster,
- Drifttjänster.
Visa upphandlingen »
2022-04-22Skoldatatjänst (Borås kommun)
UM efterfrågar en helhetslösning som ger stöd för pedagogisk utveckling och förbättringar för elevers lärande i Borås Stad. Vi efterfrågar en helhet som består av fyra huvudspår med underordnade delspår, tillhörande tillval, service och möjlighet att avropa införandestöd, utbildning och konsultstöd. Samtliga spår ingår i en heltäckande och genomgripande pedagogisk satsning som tillsammans ska tillgodose verksamheternas skilda behov. Avrop kan avse både köp och leasing av digitala verktyg.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Foxway Education AB
2021-11-29IT-partner (Helsingborgs Hamn Aktiebolag)
Ramavtalet omfattar leverans av rätt teknik/hårdvara/mjukvara och rätt kompetens, uppdelat i produkter och tjänster för att kunna lösa Helsingborgs Hamns behov av IT-lösningar över tid.
Visa upphandlingen »
2021-05-07Upphandling av IT-tjänster (datacenter, nätverk, servicedesk- och support) (Årjängs kommun)
Uppdraget består i att hantera Årjängs kommun hela interna IT-drift oavsett vad det gäller för frågor eller arbete. Allt arbete som sker med nätverk och IT-utrustning ingår i uppdraget. Leverantören skall agera som kommunens IT-driftsavdelning under de tider som uppdraget avser. Leverantören skall tillhandahålla en servicedesk med placering i kommunen. Till servicedesken ska man kunna rapportera fel, frågor och beställningar. Dessa ärenden skall sedan dokumenteras i kommunens servicedesksystem. Uppdraget …
Visa upphandlingen »
2021-04-20Licenser och support av programvaror inom CAD och BIM (Fortifikationsverket)
Fortifikationsverket upphandlar ett ramavtal för att säkerställa det fortsatta behovet av följande anskaffningsområden:
•Återförsäljning av licenser
•Användarsupport
•Teknisk support
•Utbildning
•Paketering/Deployment
Upphandlingen är uppdelad i sex separata avtalsområden.
Kontraktsföremålet beskrivs utförligt i upphandlingsdokumentationen.
Visa upphandlingen »
2021-01-26IT-konsulter till servicedesk (Halmstads kommun)
Upphandlingen omfattar IT-konsulter till Halmstads kommuns servicedesk. IT-verksamheten i Halmstads kommun (IT-service) arbetar för att på bästa sätt tillgodose Halmstads kommuns förvaltningar och bolag med IT-tjänster. Syftet med upphandlingen är att tillgodose IT-service behov av resursförstärkningar vid arbetsanhopningar. Uppdraget är av typen resurskonsult, omfattningen varierar beroende på arbetsbelastning.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:InfoCare Service ABModis Sweden ABTavana IT AB
2020-12-04Digitala tjänster (Nationalmuseum)
Digitala tjänster
Nationalmuseum (NM) inbjuder intresserade leverantörer till att inkomma med ansökan om deltagande i upphandling av ramavtal avseende Digitala tjänster.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Delorean AB
2020-05-06Support av styr- och övervakningssystem (Sveriges Radio Aktiebolag)
Sveriges Radio AB har ett system för Drift och övervakning, ett ABB system som heter 800xA. Detta köptes in för ett antal år sedan och har sedan utökats och utvecklats men även integrerats till andra system.
För att upprätthåll och utveckla detta system har SR behov av att köpa både konsultstöd, viss support samt även kompletterande produkter och licenser.
Visa upphandlingen »
2020-05-05HR-system (Nässjö kommun)
Nässjö kommun (upphandlande myndighet) genomför en samordnad upphandling av HR-system.
Upphandlingen är indelad i fem anbudsområden.
Anbud kan lämnas för ett, flera eller alla av nedanstående angivna anbudsområden.
Anbudsområde 1: del 1 A Lön, del 1B option lönetjänst samt del 1C arbetsmiljö och rehab
Anbudsområde 2: Rekrytering
Anbudsområde 3: Schema och bemanning
Anbudsområde 4: LAS
Anbudsområde 5: Kompetens, kursadministration och personalanteckningar
Visa upphandlingen »
2020-03-24Upphandling av e-tjänsteplattform (Uddevalla kommun)
Uddevalla Kommun upphandlar en lösning av e-tjänster som ska bidra till att kommunen kan uppnå uppsatta digitaliseringsmål. Nuvarande avtal går ut 2021-03-31 vilket gör att en ev. ny lösning behöver vara på plats med realiserade e-tjänster innan dess. Syftet med systemet är att Kommunen ska kunna skapa och underhålla e-tjänster och e-processer samt att kunderna ska kunna utföra e-tjänster.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Nordic Peak AB
2020-03-23Upphandling av Patientkallelsesystem (Region Västernorrland)
Upphandlingen ska resulterar i ett ramavtalet som omfattar produkter, licenser och tjänster för Patientkallelsesystem. Installationerna är av olika komplexitet och skriftliga avrop görs för varje installation. Ramavtalet tecknas med en leverantör.
Upphandlingsföremål
Denna upphandling omfattar köp av produkter, nyttjanderätt för licenser, support och underhåll samt tjänster för systemlösningar för patientkallelsesystem enligt beskrivning i Kravspecifikation och Mall för upphandlingskontrakt.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:K M Telesystem AB
2020-01-17Support IT-Servicedesk 2019 (Västtrafik AB)
Västtrafik har behov av att upphandla en dygnet runt-support till Västtrafiks IT-Servicedesk. Uppdraget är att etablera, utföra samt att de-etablera Support IT-Servicedesk åt Västtrafik. Leverantören ska verka som en del av Västtrafiks IT-Servicedesk och vara första kontakt för användarna via telefon och ärendehanteringssystem.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Iver Sverige AB
2019-06-05Contact center (Universitets- och högskolerådet)
Upphandlingen omfattar ansvar för Contact centers verksamhet, t.ex. bemanning och ledning men även nödvändig organisatorisk och teknisk infrastruktur. Uppdraget innebär att besvara inkommande frågor per telefon, e-post och chatt i första linjen från sökande och allmänhet.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Samres AB
2018-11-26Supporthantering Telefoniplattform (Malmö kommun)
Upphandlingen avser tecknade av supportavtal för beställarens befintliga installation av Cisco Unified Communications Manager version 11.X samt Cisco Unified Contact Center Express Premium/Enhanced 11.X.
Supportavtal innefattande minor och major upgrade på produkterna nedan:
CUCM 11.5.1.13900-52
UCCX-P 11.6
UCCX-E 11.6
CUCM-USR-LIC
MIG-CUCM-ESS-USR-B MIG-CUCM-USR-B
R-CCX-85-UPG-LIC
Visa upphandlingen »
2018-10-09Ramavtal support och utveckling av programvaran QlikView (Stockholms Stads Parkerings AB)
Upphandlingen omfattar följande delar av BI-verktyget (Business Intelligence)QlikView:
— Support
— Utveckling och eventuell uppgradering
— Licens- och användaradministration
— Utbildning
Beställaren kan inte garantera någon volym då uppdragen kan variera. Beställaren beräknar uppskattad volym till cirka 100 till 200 timmar per år.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Climber AB
2018-06-12Service Desk (Solna stad)
Solna stad inbjuder intresserade leverantörer att inkomma med anbudsansökan i upphandlingen av Service Desk.
Solna stad avser att sluta avtal med en (1) leverantör för att långsiktigt täcka stadens behov av första linjens Service Desk för alla typer av IT relaterade ärenden. Service Desk ska vara kontaktväg för alla medarbetare för att göra t.ex. felanmälningar och beställningar. Leverantören ska arbeta tillsammans med andra och tredje linjens support hos av staden övrigt kontrakterade leverantörer av …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Ductus Consulting AB
2018-03-28Skoldatatjänst Grundskola (Borås kommun)
Upphandlingen avser en helhetslösning som ger stöd för pedagogisk utveckling och förbättringar för barn och elevers lärande i Borås Stads Grundskoleförvaltning, med följande ingående delar som tillsammans ska bidra till önskad helhetslösning:
• Hård- och mjukvara.
• Webbaserat ärendehanteringssystem (IT-systemet) och webbportal.
• Service och support.
• Administrativt stöd.
Option:
• Utbildningsinsatser.
• Införandestöd.
Visa upphandlingen »
2018-03-16Lärplattform (Eskilstuna kommun)
Upphandlingen omfattar en molntjänstbaserad lösning i två (2) siter i form av en lärplattform för
Gymnasieskola och kommunal vuxenutbildning i Kommunen. I uppdraget ingår utbildning, support och service.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:itslearning AS
2017-12-22Plattform för Geografisk Information - VA (Nordvästra Skånes Vatten och Avlopp AB)
Syftet med upphandlingen är att ta ett helhetsgrepp över NSVA:s arbete med geografisk information, och ge det arbetet IT-stöd som är anpassat utifrån verksamheten.
I upphandlingen omfattar bland annat programvara inklusive licenser, konvertering från flera källor, skräddarsydda utbildning, support, underhållsavtal och senare vidareutveckling av programvaran.
Visa upphandlingen »
2017-10-17Digitala kanaler-utveckling och förvaltning av webb 2018 (Aktiebolaget Svenska Bostäder)
Upphandling av avtal för utveckling, support och underhåll samt vidareutveckling och förvaltning av webbplatser och intranät. Upphandlingen är uppdelad i 2 delar: del A omfattar Svenska bostäders externa webbplats samt intranät, del B omfattar AB Stadsholmens externa webbplats samt IT Bo i Stockholms AB externa webbplats.
Visa upphandlingen »
2017-10-16Lokalförsörjningstjänster (Lantmäteriet)
Lantmäteriet upphandlar tjänster omfattande lokalförsörjning, hyresjuridiska frågor, arkitekt- och inredningsarkitekttjänster samt IT-stöd för hantering av hyreskontraksadministration.
Myndigheten består av huvudkontoret i Gävle och ca 50 kontor runt om i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Lantmäteriet hyr idag ca 70 000 m² lokalyta runt om i Sverige, varav huvudkontoret i Gävle uppgår till drygt 21 000 m². Antalet hyreskontrakt är ca 200 stycken inklusive förråd och parkeringsplatser. …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Niras Sweden AB
2017-05-19Upphandling av servicedesk (Rättsmedicinalverket)
Rättsmedicinalverket inbjuder er att lämna anbud avseende Servicedesk för IT. Avtalet gäller för samtliga våra verksamheter. Förfrågan i övrigt i överenstämmelse med detta upphandlingsdokument med bilagor.
Inbjudan:
Rättsmedicinalverket inbjuder Er att lämna anbud avseende Servicedesk för samtliga våra verksamheter i överensstämmelse i övrigt med detta upphandlingsdokument med bilagor.
I förfrågningsunderlaget benämns Rättsmedicinalverket som beställaren, myndigheten eller som RMV.
Avtalstid:
Avtal …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:IT-mästaren mitt AB
2017-04-11IT-drift och IT-stöd (Kopparstaden AB)
Upphandlingen syftar till att Kopparstaden kontrakterar en kompetent och trygg driftpartner vars uppdrag är att tillhandahålla:
IT-drift – En tjänstebaserad leverans som förutsätter att driftpartnern tillhandahåller och ansvarar för all hårdvara, som sedan levereras som tjänst.
IT-stöd – Dagligt IT-stöd/support till Kopparstadens anställda, i form av en helpdeskfunktion tillgänglig dagligen via e-post/telefon och med en hustekniker fysiskt på plats avtalade dagar.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Office Dalarna AB
2017-03-27Support, utveckling och drift av Program för teknisk standard (Region Jönköpings län)
Denna upphandling avser IT-drift, utveckling och support av regionens systemstöd Program för Teknisk Standard (PTS). PTS är ett stöd och verktyg för att säkerställa att hälso- och sjukvården erhåller ändamålsenliga och långsiktigt hållbara lokaler.
Omfattning:
Region Jönköpings län avser att upphandla Support, utveckling och drift av Program för teknisk standard. Denna upphandling avser IT-drift, utveckling och support av regionens systemstöd Program för Teknisk Standard (PTS). PTS är ett stöd och …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Pdb DataSystem i Jönköping AB