Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: It-service och helpdesk
19/66
Produkter/tjänster: Helpdesk- och stödtjänster📦
Kort beskrivning: Bemanningstjänster gällande it-servicepersonal med helpdesk-kompetens.
Beräknat värde exklusive moms: SEK 20 000 000 💰
1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: System- och stödtjänster📦
Ytterligare produkter/tjänster: Helpdesk-tjänster📦
Plats för genomförandet: Västra Götalands län🏙️
Beskrivning av upphandlingen:
“Bemanningstjänster gällande it-servicepersonal med helpdesk-kompetens.
Alingsås kommun genomför en ramavtalsupphandling avseende It-service och helpdesk och...”
Beskrivning av upphandlingen
Bemanningstjänster gällande it-servicepersonal med helpdesk-kompetens.
Alingsås kommun genomför en ramavtalsupphandling avseende It-service och helpdesk och inbjuder anbudsgivare, nedan kallad leverantör, att lämna anbud i enlighet med detta upphandlingsdokument.
Upphandlingen omfattar bemanningstjänster gällande it-servicepersonal med helpdesk-kompetens. Syftet med upphandlingen är att teckna ramavtal med sex leverantörer för Alingsås kommuns behov.
Inför varje avrop kommer en förnyad konkurrensutsättning att genomföras för att utse leverantör för det specifika avropet. Avropen kommer främst bestå av långsiktiga uppdrag, men kortare uppdrag kan också bli aktuella under avtalsperioden. Det första avropet kommer uppskattningsvis att gälla två konsulter på heltid under hela avtalsperioden, d v s upp till fyra år om inte avtalet upphör i förtid.
Bemanningstjänst gällande It-service omfattar leverans av utrustning till främst anställda inom Alingsås kommun, i arbetsuppgifterna ingår även förberedelse av utrustning genom installationer. Utrustningen är allt från PC till mobiltelefoner. Transporter ingår som en del av arbetet.
Bemanningstjänst gällande helpdesk omfattar arbete gällande ärenden, konsulterna har den första kontakten med de personer inom Alingsås kommun som vill ha hjälp med it. Ärenden tas emot per telefon och som e-tjänster. Alingsås kommun tillämpar en förenklad version av ITIL.
De konsulter som erbjuds för uppdrag ska kunna arbeta inom både it-service och helpdesk.
Ramavtalet är ett avtal utan volymförpliktelser. Verksamhet som berör ramavtalsområdet kan bedrivas i egen regi. I sådana fall är ramavtalet att betrakta som ett komplement till den egna verksamheten.
Visa mer Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Varaktighet
Startdatum: 2020-04-01 📅
Slutdatum: 2024-03-31 📅
Förfarande Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2019-12-23
23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2020-03-22 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2019-12-24
00:00 📅
Kompletterande information Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afxaffyqqu Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Göteborg
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2019/S 227-557186 (2019-11-21)
Meddelande om tilldelning (2020-02-21) Objekt Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 20 000 000 💰
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): tillhandahållande av kompetent personal
Kvalitetskriterium (viktning): max 40 poäng
Kvalitetskriterium (namn): kundnöjdhet
Kvalitetskriterium (viktning): max 32 poäng
Kvalitetskriterium (namn): synpunktshantering och uppföljning
Kvalitetskriterium (viktning): max 18 poäng
Kvalitetskriterium (namn): auktorisation
Kvalitetskriterium (viktning): max 10 poäng
Kostnadskriterium (namn): Pris
Kostnadskriterium (viktning): pris vid fku
Förfarande Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2019/S 227-557186
Tilldelning av kontrakt
1️⃣
Datum för ingående av avtalet: 2020-01-29 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 9
Entreprenörens namn och adress
Namn: Candidator AB
Nationellt registreringsnummer: 556537-9731
Postadress: Järnvägsgatan 19
Postort: Alingsås
Postnummer: 44132
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: jonas.lekman@iver.se📧
Region: Västra Götalands län🏙️
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag ✅ Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Uppskattat totalt värde på kontraktet/lotten: SEK 20 000 000 💰
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 20 000 000 💰
2️⃣ Entreprenörens namn och adress
Namn: Bemannia AB (publ.)
Nationellt registreringsnummer: 556626-8347
Postadress: Sveavägen 155
Postort: Stockholm
Postnummer: 11346
E-post: upphandling@bemannia.se📧
Region: Stockholms län🏙️
URL: http://www.bemannia.se🌏
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Uppskattat totalt värde på kontraktet/lotten: SEK 20 000 000 💰
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 20 000 000 💰
3️⃣ Entreprenörens namn och adress
Namn: Centric Professionals AB
Nationellt registreringsnummer: 556718-3693
Postadress: Landsvägen 57
Postort: Sundbyberg
Postnummer: 172 65
E-post: liselotte.sundberg@centric.eu📧
URL: http://www.centric.eu🌏 Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Uppskattat totalt värde på kontraktet/lotten: SEK 20 000 000 💰
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 20 000 000 💰
4️⃣ Entreprenörens namn och adress
Namn: Experis AB
Nationellt registreringsnummer: 556855-1104
Postadress: Box 20092
Postort: Bromma
Postnummer: 16102
E-post: bidteam@manpowergroup.se📧 Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Uppskattat totalt värde på kontraktet/lotten: SEK 20 000 000 💰
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 20 000 000 💰
5️⃣ Entreprenörens namn och adress
Namn: Credoit AB
Nationellt registreringsnummer: 556865-7901
Postadress: Ängsvaktaregatan 3E
Postort: Alingsås
Postnummer: 44138
E-post: jorn@credoit.se📧 Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Uppskattat totalt värde på kontraktet/lotten: SEK 20 000 000 💰
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 20 000 000 💰
6️⃣ Entreprenörens namn och adress
Namn: Sigma Technology Solutions AB
Nationellt registreringsnummer: 556944-7534
Postadress: Lindholmspiren 9
Postort: Göteborg
Postnummer: 41756
E-post: emil.rafstedt@sigmatechnology.se📧 Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Uppskattat totalt värde på kontraktet/lotten: SEK 20 000 000 💰
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 20 000 000 💰
Kompletterande information Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afkhkknncm
Källa: OJS 2020/S 039-092770 (2020-02-21)