Servicedesk som tjänst
Kumla kommun
Upphandlingsobjekt
Denna upphandling avser avtal för tjänsten Servicedesk, 1:a linjens support inom området IT för leverans till Kumla kommun. Servicedesk ska agera som kontaktyta för kundens användare och kunna ta emot ärenden via telefon, mail och genom Kunds ärendehanteringssystem (Serviceportalen) och där hantera exempelvis felanmälan, support och beställningar. Målsättningen är att teckna avtal med en (1) leverantör.
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2023-02-27. Upphandlingen offentliggjordes den 2023-01-27.
LeverantörerFöljande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:
Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2023-01-27 | Meddelande om upphandling |
| 2024-08-22 | Meddelande om tilldelning |
Meddelande om upphandling (2023-01-27)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: System- och stödtjänster
Referensnummer: 23/4
Kort beskrivning:
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: System- och stödtjänster 📦
Ytterligare CPV-kod: Helpdesk- och stödtjänster 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Örebro län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Kumla kommun
Postort: Kumla
Kontakt
Webbadress: http://www.kumla.se 🌏
E-post: andreas.andersson@kumla.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afqigklpsf&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afqigklpsf&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-01-27 📅
Sista anbudsdag: 2023-02-27 📅
Publiceringsdatum: 2023-02-01 📅
Startdatum: 2023-04-01 📅
Slutdatum: 2027-03-31 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 023-065285
EUT-S-nummer: 23
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afqigklpsf
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Plats för genomförandet
Huvudort eller plats för utförandet: Kumla
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2023-07-31 📅
Datum för öppnande av anbud: 2023-02-28 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-1975
Kontakt
Kontaktpunkt: Andreas Andersson
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afqigklpsf&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Kumla kommun
Postort: Kumla
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2023/S 023-065285 (2023-01-27)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: System- och stödtjänster
Referensnummer: 23/4
Kort beskrivning:
Upphandlingsobjekt
Denna upphandling avser avtal för tjänsten Servicedesk, 1:a linjens support inom området IT för leverans till Kumla kommun. Servicedesk ska agera som kontaktyta för kundens användare och kunna ta emot ärenden via telefon, mail och genom Kunds ärendehanteringssystem (Serviceportalen) och där hantera exempelvis felanmälan, support och beställningar. Målsättningen är att teckna avtal med en (1) leverantör.
Visa mer
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Tjänster
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: System- och stödtjänster 📦
Ytterligare CPV-kod: Helpdesk- och stödtjänster 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Örebro län 🏙️
Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga
Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Kumla kommun
Postort: Kumla
Kontakt
Webbadress: http://www.kumla.se 🌏
E-post: andreas.andersson@kumla.se 📧
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afqigklpsf&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afqigklpsf&GoTo=Tender 🌏
Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2023-01-27 📅
Sista anbudsdag: 2023-02-27 📅
Publiceringsdatum: 2023-02-01 📅
Startdatum: 2023-04-01 📅
Slutdatum: 2027-03-31 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2023/S 023-065285
EUT-S-nummer: 23
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afqigklpsf
Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
Upphandlingsobjekt
Denna upphandling avser avtal för tjänsten Servicedesk, 1:a linjens support inom området IT för leverans till Kumla kommun. Servicedesk ska agera som kontaktyta för kundens användare och kunna ta emot ärenden via telefon, mail och genom Kunds ärendehanteringssystem (Serviceportalen) och där hantera exempelvis felanmälan, support och beställningar. Målsättningen är att teckna avtal med en (1) leverantör.
Visa mer
Huvudort eller plats för utförandet: Kumla
Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Tidpunkt för mottagande av anbud: 23:59
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2023-07-31 📅
Datum för öppnande av anbud: 2023-02-28 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00
Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-1975
Kontakt
Kontaktpunkt: Andreas Andersson
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afqigklpsf&GoTo=Docs 🌏
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Kumla kommun
Postort: Kumla
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2023/S 023-065285 (2023-01-27)
Meddelande om tilldelning (2024-08-22)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Servicedesk som tjänst
Referensnummer:
Kort beskrivning:
Produkter/tjänster: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Beräknat värde exklusive moms: 3 500 000 SEK 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): 1 000 000 SEK 💰
Andra begränsningar för leveransplatsen: Var som helst inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet
Beskrivning
Intern identifierare:
Titel: Generell del
Beräknat värde exklusive moms: 3 500 000 SEK 💰
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Varaktighet
Startdatum: 2023-04-01 📅
Slutdatum: 2027-03-31 📅
Titel
Partiets identifikationsnummer:
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Tilldelning av kontrakt
Ett kontrakt/parti tilldelas ✅
Partiets identifikationsnummer:
Titel: Generell del-Centric IT Solutions Sweden AB
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 4
Identifierare för anbudsgivare:
Identifierare för del eller grupp av delar:
Entreprenörens namn och adress
Namn: Datakompisen i Dorotea AB
Nationellt registreringsnummer:
Avdelning: Försäljning
Postadress: Skolgatan 4
Postnummer: 91731
Postort: Dorotea
Region: Västerbottens län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Johan Kullander
E-post: johan.kullander@datakompisen.se 📧
Telefon: +46704822513 📞
Identifierare för anbudsgivare:
Namn: Centric IT Solutions Sweden AB
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Landsvägen 57
Postnummer: 172 65
Postort: Sundbyberg
Region: Stockholms län 🏙️
Kontaktpunkt: Mia Karlsson
E-post: bid.nordic.its@centric.eu 📧
Telefon: 010-2190500 📞
Identifierare för anbudsgivare:
Namn: Data Ductus AB
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Torggatan 24
Postnummer: 93131
Postort: Skellefteå
Kontaktpunkt: Fredrik Hagberg
E-post: avrop@dataductus.se 📧
Telefon: +46 0910-732300 📞
Identifierare för anbudsgivare:
Namn: Zitac Consulting AB
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Gruvgatan 39
Postnummer: 421 30
Postort: Västra Frölunda
Region: Västra Götalands län 🏙️
Kontaktpunkt: Rickard Bengtsson
E-post: rickard.bengtsson@zitac.se 📧
Telefon: +46 31 709 61 90 📞
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Kumla kommun
Nationellt registreringsnummer:
Avdelning: Ekonomi
Postadress: Stadshuset
Postnummer: 69280
Postort: Kumla
Region: Örebro län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Andreas Andersson
E-post: andreas.andersson@kumla.se 📧
Telefon: 019-58 80 00 📞
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Box 568
Postnummer: 651 12
Postort: Karlstad
Region: Värmlands län 🏙️
E-post: forvaltningsrattenikarlstad@dom.se 📧
Telefon: 054-14 85 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-karlstad/ 🌏
Källa: OJS 2024/S 164-508425 (2024-08-22)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Servicedesk som tjänst
Referensnummer:
23/4
Kort beskrivning:
Upphandling av Servicedesk till Kumla kommun. Omfattande primärt 1:a linjens support.
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Beräknat värde exklusive moms: 3 500 000 SEK 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): 1 000 000 SEK 💰
Andra begränsningar för leveransplatsen: Var som helst inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet
Beskrivning
Intern identifierare:
23/4
Titel: Generell del
Beräknat värde exklusive moms: 3 500 000 SEK 💰
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 📦
Varaktighet
Startdatum: 2023-04-01 📅
Slutdatum: 2027-03-31 📅
Titel
Partiets identifikationsnummer:
LOT-0000
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Tilldelning av kontrakt
Ett kontrakt/parti tilldelas ✅
Partiets identifikationsnummer:
LOT-0000
Titel: Generell del-Centric IT Solutions Sweden AB
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 4
Identifierare för anbudsgivare:
Servicedesk Kumla kommun
Identifierare för del eller grupp av delar:
LOT-0000
Entreprenörens namn och adress
Namn: Datakompisen i Dorotea AB
Nationellt registreringsnummer:
5566742374
Avdelning: Försäljning
Postadress: Skolgatan 4
Postnummer: 91731
Postort: Dorotea
Region: Västerbottens län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Johan Kullander
E-post: johan.kullander@datakompisen.se 📧
Telefon: +46704822513 📞
Identifierare för anbudsgivare:
Servicedesk, Kumla kommun
Namn: Centric IT Solutions Sweden AB
Nationellt registreringsnummer:
5567714349
Postadress: Landsvägen 57
Postnummer: 172 65
Postort: Sundbyberg
Region: Stockholms län 🏙️
Kontaktpunkt: Mia Karlsson
E-post: bid.nordic.its@centric.eu 📧
Telefon: 010-2190500 📞
Identifierare för anbudsgivare:
Data Ductus AB anbud - Servicedesk som tjänst
Namn: Data Ductus AB
Nationellt registreringsnummer:
5565042941
Postadress: Torggatan 24
Postnummer: 93131
Postort: Skellefteå
Kontaktpunkt: Fredrik Hagberg
E-post: avrop@dataductus.se 📧
Telefon: +46 0910-732300 📞
Identifierare för anbudsgivare:
Kumla Servicedesk som tjänst
Namn: Zitac Consulting AB
Nationellt registreringsnummer:
5566387139
Postadress: Gruvgatan 39
Postnummer: 421 30
Postort: Västra Frölunda
Region: Västra Götalands län 🏙️
Kontaktpunkt: Rickard Bengtsson
E-post: rickard.bengtsson@zitac.se 📧
Telefon: +46 31 709 61 90 📞
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Kumla kommun
Nationellt registreringsnummer:
2120001975
Avdelning: Ekonomi
Postadress: Stadshuset
Postnummer: 69280
Postort: Kumla
Region: Örebro län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Andreas Andersson
E-post: andreas.andersson@kumla.se 📧
Telefon: 019-58 80 00 📞
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Nationellt registreringsnummer:
202100-2742
Postadress: Box 568
Postnummer: 651 12
Postort: Karlstad
Region: Värmlands län 🏙️
E-post: forvaltningsrattenikarlstad@dom.se 📧
Telefon: 054-14 85 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-karlstad/ 🌏
Källa: OJS 2024/S 164-508425 (2024-08-22)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕