Nyligen genomförda upphandlingar där leverantören Kalix Tele24 AB nämns
2021-02-16Telefonisttjänster till Region Sörmland (Region Sörmland, Inköp)
Region Sörmland har beslutat om förnyad upphandling av telefonisttjänster. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonitjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Kalix Tele24 AB
2020-01-22Telefonisttjänster till Region Västmanland (Region Västmanland)
Region Västmanland har totalt ca 6 500 anknytningar i sina växlar. Under kvällar och nätter är dock växeln obemannad. Även vid vissa tider under arbetsdagen och vid frånvaro kan antalet inkommande samtal bli så stort att regionens serviceåtagande inte kan hållas genom egna resurser. Därför avser regionen att upphandla en leverantör som kan tillhandahålla stödjande svarstjänster för belastningstoppar och frånvaro. Det nuvarande avtalet löper ut 31.5.2020. Köparen avser teckna avtal med 1 leverantör.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Kalix Tele24 AB
2016-06-09Telefonist 2016 (Karlstads universitet)
Karlstads universitet avser att upphandla tjänsten växeltelefonist då universitetet planerar att outsourca hela telefonistfunktionen med start under hösten 2016.
Idag har vi ca 75 000 inkommande samtal per år med stor variation under året.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Kalix Tele24 AB