Kö- och bokningssystem

Statens servicecenter

Upphandling av systemstöd för kö- och bokningshantering på servicekontor samt uppföljning i form av statistikinsamling över besök. Upphandlingen omfattar även köutrustning.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2026-04-24. Upphandlingen offentliggjordes den 2026-03-05.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

Vem? Vad? Var?
Upphandlingshistorik
Datum Dokument
2026-03-05 Meddelande om upphandling
2026-06-03 Meddelande om tilldelning
Meddelande om upphandling (2026-03-05)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Kö- och bokningssystem
Referensnummer: 2025-01325-2.3.1
Kort beskrivning:
Upphandling av systemstöd för kö- och bokningshantering på servicekontor samt uppföljning i form av statistikinsamling över besök. Upphandlingen omfattar även köutrustning.
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Kundservice 📦
Beräknat värde exklusive moms: 14 000 000 SEK 💰
Beskrivning
Intern identifierare: Kö- och bokningssystem
Ytterligare produkter/tjänster:
Land: Sverige 🇸🇪
Plats för genomförandet:
+ 18 fler
Varaktighet
Startdatum: 2027-02-01 📅
Slutdatum: 2029-01-31 📅
Titel
Partiets identifikationsnummer: LOT-0001
Beskrivning
Huvudort eller plats för utförandet: -

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-04-24 23:59:00 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 183 dagar
Villkoren för upphandlingen
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅

Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Statens servicecenter
Nationellt registreringsnummer: 202100-6453
Postadress: FE 15
Postnummer: 801 71
Postort: Gävle
Region: Gävleborgs län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Charlotte Jonasson
E-post: charlotte.jonasson@statenssc.se 📧
Telefon: +46103505205 📞
URL: https://www.statenssc.se 🌏
Adress till köparprofilen: https://www.statenssc.se 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Ministerium eller annan central
Huvudsaklig verksamhet
Allmän offentlig förvaltning
Kommunikation
URL för dokument: https://upphandling.statenssc.se/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=62714 🌏
URL för deltagande: https://upphandling.statenssc.se/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=62714 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Falun
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Kullen 4
Postnummer: 79131
Postort: Falun
Region: Dalarnas län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenifalun@dom.se 📧
Telefon: +46 233830000 📞
En tjänst där information om omprövningsförfarandet kan erhållas
Samma som: Granskningsorgan
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden: Se upphandlingsdokumenten
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Meddelandeinformation
Önskat offentliggörandedatum: 2026-03-07+01:00 📅
Källa: OJS 2026/S 047-161005 (2026-03-05)
Meddelande om tilldelning (2026-06-03)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat värde exklusive moms: 14 000 000 SEK 💰
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): 16 800 000 SEK 💰
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Kvalitet

Tilldelning av kontrakt
Ett kontrakt/parti tilldelas ✅
Partiets identifikationsnummer: LOT-0001
Kontraktets nummer: Contract 551 (0001)
Datum för ingående av avtalet: 2026-05-26 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 1
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Kontraktets/lottens totala värde: 16 800 000 SEK 💰
Identifierare för anbudsgivare: 1
Identifierare för del eller grupp av delar: LOT-0001
Entreprenörens namn och adress
Namn: Nemo-Q International AB
Nationellt registreringsnummer: 556215-8625
Postadress: Box 210
Postnummer: 191 23
Postort: Sollentuna
Region: Stockholms län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Jan-Erik Håkansson
E-post: jan-erik.hakansson@nemoq.se 📧
Telefon: 0736505950 📞
Storlek på den ekonomiska aktören: Medelstort företag

Kompletterande information
Meddelandeinformation
Önskat offentliggörandedatum: 2026-06-05+02:00 📅
Källa: OJS 2026/S 107-387300 (2026-06-03)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕
Relaterade sökningar 🔍
Region:
Sverige Östra Sverige Stockholm Stockholms län Östra Mellansverige Uppsala län Södermanlands län Östergötlands län Örebro län Västmanlands län
Produkter/tjänster:
Programvara och informationssystem Programvara för särskild industri Post- och telekommunikationstjänster Telekommunikationstjänster Telefon- och dataöverföring Elektroniska meddelande- och informationstjänster Elektroniska informationstjänster Företagstjänster: lagstiftning,... Marknadsundersökningar och ekonomiska... Reklam och marknadsföring