Utbildning för medarbetare inom kundkommunikation, service och bemötande

Meddelande om upphandling (2023-06-14)
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Serviceförvaltningen
Nationellt registreringsnummer: 212000-0142
Postadress: Serviceförvaltningen, Stockholms stad Box 7005
Postort: Stockholm
Postnummer: 121 07
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktperson: Marie Larsson
Telefon: +46 761211639 📞
E-post: marie.n.larsson@stockholm.se 📧
Region: Sverige 🏙️
URL: https://stad.stockholm/organisation/fackforvaltningar/serviceforvaltningen/ 🌏
Kommunikation
URL för dokument: https://www.kommersannons.se/stockholm/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=54120 🌏
URL för deltagande: https://www.kommersannons.se/stockholm/Notice/NoticeDispatch.aspx?NoticeId=54120 🌏
URL till upphandlingsverktyget: https://www.kommersannons.se/stockholm/Account/CreateAccount.aspx 🌏

Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel:
“Utbildning för medarbetare inom kundkommunikation, service och bemötande SF 2021/465”
Produkter/tjänster: Utbildning av personal 📦
Kort beskrivning: Utbildning för medarbetare inom kundkommunikation, service och bemötande.
Beräknat värde exklusive moms: SEK 2 500 000 💰

1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Kundservice 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Utbildning av personal 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Personalutveckling 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Personalutbildning 📦
Plats för genomförandet: Sverige 🏙️
Plats för genomförandet: Stockholm 🏙️
Plats för genomförandet: Stockholms län 🏙️
Huvudort eller plats för utförandet: Sverige
Beskrivning av upphandlingen: Utbildning för medarbetare inom kundkommunikation, service och bemötande.
Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde exklusive moms: SEK 2 500 000 💰
Varaktighet
Startdatum: 2023-09-19 📅
Slutdatum: 2025-09-18 📅

Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information
Ekonomisk och finansiell ställning
Urvalskriterier som anges i upphandlingsdokumenten
Teknisk och yrkesmässig förmåga
Urvalskriterier som anges i upphandlingsdokumenten

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2023-08-25 23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2024-02-29 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2023-08-26 12:00 📅

Kompletterande information
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk beställning kommer att användas
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk betalning kommer att användas
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Stockholm
Postadress: Tegeluddsvägen 1
Postort: Stockholm
Postnummer: 11541
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 856168000 📞
E-post: forvaltningsrattenistockholm@dom.se 📧
Fax: +468 56168001 📠
URL: www.forvaltningsrattenistockholm.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2023/S 116-362143 (2023-06-14)

Meddelande om tilldelning (2023-10-06)
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Telefon: +46 850811636 📞

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:
“Utbildningsinsatser för medarbetare inom kundkommunikation, service och bemötande”
Upphandlingens totala värde (exklusive moms): SEK 2 500 000 💰
Beskrivning
Beskrivning av upphandlingen:
“Utbildningsinsatser för medarbetare inom kundkommunikation, service och bemötande”
Kriterier för tilldelning
Pris

Förfarande
Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2023/S 116-362143
Information om avslutande av konkurrensutsättning i form av ett förhandsbesked
Den upphandlande myndigheten kommer inte att tilldela några ytterligare kontrakt på grundval av ovanstående förhandsbesked

Tilldelning av kontrakt

1️⃣
Datum för ingående av avtalet: 2023-09-19 📅
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 6
Antal anbud från små och medelstora företag: 0
Antal mottagna anbud från anbudsgivare från andra EU-medlemsstater: 0
Antal mottagna anbud från anbudsgivare från länder utanför EU: 0
Antal anbud som mottagits på elektronisk väg: 0
Entreprenörens namn och adress
Namn: Welingo AB
Nationellt registreringsnummer: 556522-9324
Postadress: Engelbrektsgatan 20
Postort: Örebro
Postnummer: 702 12
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: johanna.lindelof@welingo.se 📧
Region: Sverige 🏙️
Entreprenören är ett litet eller medelstort företag
Uppgifter om kontraktets/partiets värde (exklusive moms)
Uppskattat totalt värde på kontraktet/lotten: SEK 2 500 000 💰
Kontraktets/lottens totala värde: SEK 1 800 000 💰
Källa: OJS 2023/S 196-613810 (2023-10-06)