Extern kundtjänst Förbo
Förbo Aktiebolag
Upphandling av tjänst för bemanning av kundtjänst och kundservice. Avtalet omfattar uppdrag att som kundtjänst hantera Förbos växel med service i ärenden och frågor som handlar om uthyrning, serviceanmälningar och andra typer av bostadsfrågor. Uppdraget består i att hantera inkommande ärenden från Förbos hyresgäster. Ärendena innefattar hyresfrågor, serviceanmälningar samt växelsamtal.
Sista ansökningsdagDeadline 2026-08-27
Vem? Vad?- • Diverse företagstjänster › Företagsadministration
- • Särskilda nättjänster för företag › Telefonväxeltjänster
Upphandlingshistorik
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2026-06-04 | Meddelande om upphandling |
Meddelande om upphandling (2026-06-04)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Extern kundtjänst Förbo
Referensnummer:
Kort beskrivning:
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Telekommunikationstjänster 📦
Beräknat värde exklusive moms: 8 000 000 SEK 💰
Beskrivning
Intern identifierare:
Ytterligare produkter/tjänster: Syftet med strategisk upphandling: Främjande av social hållbarhet
Enligt FFU
Socialt mål som främjas: Rättvisa arbetsvillkor
Land: Sverige 🇸🇪
Plats för genomförandet: Västra Götalands län 🏙️
Varaktighet
Startdatum: 2027-01-15 📅
Slutdatum: 2034-01-15 📅
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer:
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-08-27 21:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2026-08-27 22:00:00 📅
Villkor för öppnande av anbud (plats): Förbo HK
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 76 dagar
Information om ett ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Ramavtal med flera operatörer ✅
Beskrivning
Om det rör sig om ramavtal, motivera varje löptid som överstiger 4 år: Kontrakt
Information om ett ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Högst antal deltagare: 100
Villkoren för upphandlingen
Avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel (enligt definitionen i förordning (EU) nr 910/2014) krävs
Öppningsdatum: 2026-08-27 22:00:00 📅
Plats: Förbo HK
Elektronisk katalog: Tillåten
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Sista dag för att begära kompletterande information: 2026-08-16 22:00:00 📅
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Förbo Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer:
Avdelning: Upphandlingsenheten
Postadress: Box 161
Postnummer: 43524
Postort: Mölnlycke
Region: Västra Götalands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Noelle Nejad
E-post: noelle.nejad@foerbo.se 📧
Telefon: 031-7465000 📞
URL: https://www.foerbo.se 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Bostadsförsörjning och samhällsutveckling
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=93876 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=93876&GoTo=Tender 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Nationellt registreringsnummer:
Postadress: Box 53197
Postnummer: 400 15
Postort: Göteborg
Region: Västra Götalands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenigoteborg@dom.se 📧
Telefon: 031-732 70 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-goteborg/ 🌏
En tjänst där information om omprövningsförfarandet kan erhållas
Samma som: Namn och adresser
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden: Enligt upphandlingdokumen
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Källa: OJS 2026/S 107-386604 (2026-06-04)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Extern kundtjänst Förbo
Referensnummer:
26/8
Kort beskrivning:
Upphandling av tjänst för bemanning av kundtjänst och kundservice.
Avtalet omfattar uppdrag att som kundtjänst hantera Förbos växel med service i ärenden och frågor som handlar om uthyrning, serviceanmälningar och andra typer av bostadsfrågor.
Uppdraget består i att hantera inkommande ärenden från Förbos hyresgäster. Ärendena innefattar hyresfrågor, serviceanmälningar samt växelsamtal.
Visa mer
Produkter/tjänster: Telekommunikationstjänster 📦
Beräknat värde exklusive moms: 8 000 000 SEK 💰
Beskrivning
Intern identifierare:
26/8
Ytterligare produkter/tjänster: Syftet med strategisk upphandling: Främjande av social hållbarhet
Enligt FFU
Socialt mål som främjas: Rättvisa arbetsvillkor
Land: Sverige 🇸🇪
Plats för genomförandet: Västra Götalands län 🏙️
Varaktighet
Startdatum: 2027-01-15 📅
Slutdatum: 2034-01-15 📅
Information om elektroniska kataloger
Anbuden skall presenteras i form av elektroniska kataloger eller innehålla en elektronisk katalog
Titel
Partiets identifikationsnummer:
LOT-0000
Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅
Rättslig grund: Direktiv 2014/24/EU
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-08-27 21:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2026-08-27 22:00:00 📅
Villkor för öppnande av anbud (plats): Förbo HK
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 76 dagar
Information om ett ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Ramavtal med flera operatörer ✅
Beskrivning
Om det rör sig om ramavtal, motivera varje löptid som överstiger 4 år: Kontrakt
Information om ett ramavtal eller ett dynamiskt inköpssystem
Högst antal deltagare: 100
Villkoren för upphandlingen
Avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift eller stämpel (enligt definitionen i förordning (EU) nr 910/2014) krävs
Öppningsdatum: 2026-08-27 22:00:00 📅
Plats: Förbo HK
Elektronisk katalog: Tillåten
Elektronisk fakturering: Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas ✅
Elektronisk betalning kommer att användas ✅
Sista dag för att begära kompletterande information: 2026-08-16 22:00:00 📅
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Förbo Aktiebolag
Nationellt registreringsnummer:
5561098350
Avdelning: Upphandlingsenheten
Postadress: Box 161
Postnummer: 43524
Postort: Mölnlycke
Region: Västra Götalands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktpunkt: Noelle Nejad
E-post: noelle.nejad@foerbo.se 📧
Telefon: 031-7465000 📞
URL: https://www.foerbo.se 🌏
Typ av upphandlande myndighet
Regional eller lokal myndighet
Huvudsaklig verksamhet
Bostadsförsörjning och samhällsutveckling
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=93876 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=93876&GoTo=Tender 🌏
Elektronisk inlämning: Krävs
Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Nationellt registreringsnummer:
202100-2742
Postadress: Box 53197
Postnummer: 400 15
Postort: Göteborg
Region: Västra Götalands län 🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenigoteborg@dom.se 📧
Telefon: 031-732 70 00 📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-goteborg/ 🌏
En tjänst där information om omprövningsförfarandet kan erhållas
Samma som: Namn och adresser
Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden: Enligt upphandlingdokumen
Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Källa: OJS 2026/S 107-386604 (2026-06-04)
Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕