Upphandlingen avser ett avtal som ska tillgodose ESEMs behov av telefoni- och kontaktcenter. Det ska ingå en integrerad växel, telefonist- och kontaktcenterapplikation. Med tjänsten växel och kontaktcenter menas paketerade funktioner där agenter på ett samlat sätt, hanterar inkommande ärenden genom olika kanaler. Det omfattar också abonnemang av olika typer. IP-telefoni, fristående mobilabonnemang, mobilabonnemang med fast anknytning samt mobila bredband. Denna del omfattar även ACD-köer och nummerserie.
Meddelande om upphandling (2026-04-01) Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Telefoni- och kontaktcenter
Referensnummer: UH 25-38
Kort beskrivning:
“Upphandlingen avser ett avtal som ska tillgodose ESEMs behov av telefoni- och kontaktcenter. Det ska ingå en integrerad växel, telefonist- och...”
Kort beskrivning
Upphandlingen avser ett avtal som ska tillgodose ESEMs behov av telefoni- och kontaktcenter. Det ska ingå en integrerad växel, telefonist- och kontaktcenterapplikation. Med tjänsten växel och kontaktcenter menas paketerade funktioner där agenter på ett samlat sätt, hanterar inkommande ärenden genom olika kanaler. Det omfattar också abonnemang av olika typer. IP-telefoni, fristående mobilabonnemang, mobilabonnemang med fast anknytning samt mobila bredband. Denna del omfattar även ACD-köer och nummerserie.
Visa mer
Typ av kontrakt: Tjänster
Produkter/tjänster: Telefon- och dataöverföring📦
Beräknat värde exklusive moms: 16 000 000 SEK 💰
Beskrivning
Beskrivning av upphandlingen:
“Upphandlingen avser ett avtal som ska tillgodose ESEMs behov av telefoni- och kontaktcenter. Det ska ingå en integrerad växel, telefonist- och...”
Beskrivning av upphandlingen
Upphandlingen avser ett avtal som ska tillgodose ESEMs behov av telefoni- och kontaktcenter. Det ska ingå en integrerad växel, telefonist- och kontaktcenterapplikation. Med tjänsten växel och kontaktcenter menas paketerade funktioner där agenter på ett samlat sätt, hanterar inkommande ärenden genom olika kanaler. Det omfattar också abonnemang av olika typer. IP-telefoni, fristående mobilabonnemang, mobilabonnemang med fast anknytning samt mobila bredband. Denna del omfattar även ACD-köer och nummerserie.
Förfarande Typ av förfarande
Öppet förfarande ✅ Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-05-04 21:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2026-05-04 22:00:00 📅
Villkor för öppnande av anbud (plats): Eskilstuna
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Minimitid under vilken anbudsgivaren måste upprätthålla anbudet: 184
Juridisk, ekonomisk, finansiell och teknisk information Villkor för deltagande
Depositioner och garantier som krävs:
“Se upphandlingsdokument”
De viktigaste finansieringsvillkoren och betalningsarrangemangen och/eller hänvisning till de relevanta bestämmelserna om dem:
“Se upphandlingsdokument” Villkor i samband med kontraktet
Villkor för fullgörande av kontraktet:
“Se upphandlingsdokument”
Kompletterande information Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Nationellt registreringsnummer: 202100-2742
Postadress: Box 406
Postnummer: 581 04
Postort: Linköping
Region: Östergötlands län🏙️
Land: Sverige 🇸🇪
E-post: forvaltningsrattenilinkoping@dom.se📧
Telefon: 013-25 11 00📞
URL: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-linkoping/🌏 Förfarande för översyn
Exakt information om tidsfrister för omprövningsförfaranden:
“Se upphandlingsdokument” Information om elektroniska arbetsflöden
Elektronisk fakturering kommer att accepteras
Elektronisk beställning kommer att användas
Elektronisk betalning kommer att användas
Källa: OJS 2026/S 065-229844 (2026-04-01)
Meddelande om upphandling (2026-04-28) Objekt Upphandlingens omfattning
Beräknat värde exklusive moms: 16 000 000 SEK 💰
Förfarande Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2026-05-11 21:59:59 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2026-05-11 22:00:00 📅
Källa: OJS 2026/S 083-294497 (2026-04-28)