Avser en kundservicefunktion som tar emot frågor, synpunkter, reklamationer och beställningar via olika kanaler såsom telefon, chatt, sociala medier, web, och brev/blankett för Västtrafiks räkning i Leverantören lokaler.
Sista ansökningsdag
Tidsfristen för mottagande av anbud var 2017-08-31.
Upphandlingen offentliggjordes den 2017-06-21.
Meddelande om tilldelning (2018-07-04) Upphandlande myndighet Namn och adresser
Namn: Västtrafik AB
Nationellt registreringsnummer: 556558-5873
Postadress: Box 405
Postort: Göteborg
Postnummer: 401 26
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktperson: Lennart Karlberg
E-post: lennart.karlberg@vasttrafik.se📧
Region: Västsverige🏙️
URL: http://www.vasttrafik.se🌏
Objekt Upphandlingens omfattning
Titel: Kundservice 1:a linje 2018
Dn:r 1-768-17
Produkter/tjänster: Telefonupplysningar📦
Kort beskrivning:
“Avser en kundservicefunktion som tar emot frågor, synpunkter, reklamationer och beställningar via olika kanaler såsom telefon, chatt, sociala medier, web,...”
Kort beskrivning
Avser en kundservicefunktion som tar emot frågor, synpunkter, reklamationer och beställningar via olika kanaler såsom telefon, chatt, sociala medier, web, och brev/blankett för Västtrafiks räkning i Leverantören lokaler.
Avser en kundservicefunktion som tar emot frågor, synpunkter, reklamationer och beställningar via olika kanaler såsom telefon, chatt, sociala medier, web, och brev/blankett för Västtrafiks räkning i Leverantören lokaler.
Förfarande Typ av förfarande
Förhandlat förfarande med föregående konkurrensutsättning
Administrativ information
Tidigare publikation om detta förfarande: 2017/S 119-240951
Tilldelning av kontrakt
1️⃣
Datum för ingående av avtalet: 2018-04-06 📅
Kompletterande information Ytterligare information
Visma annons: https://opic.com/id/afdphlkmsq Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Göteborg
Postort: Göteborg
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2018/S 127-290370 (2018-07-04)