2022-01-19Kundtjänstsystem till kontaktcenter (Orust kommun)
Kommunen är i behov av ett modernt och användarvänligt kundtjänstsystem för effektiv hantering av alla inkomna ärenden i kommunens nystartade kontaktcenter. Systemet ska hantera hela flödet från inkommet ärende till avslutat ärende och ska kunna hantera ärenden via flera olika kanaler. För mer information se bifogat upphandlingsdokument.
Grund för tilldelning
Den anbudsgivare som accepterar och uppfyller samtliga i upphandlingen ställda krav och vars anbud som vid utvärderingen har bästa förhållandet …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Artvise AB
2021-11-23Ärendehanteringssystem för servicecenter (Trafikkontoret)
Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem som ska stödja servicecenters process för kontakt med medborgare i ärenden gällande trafik och utemiljö.
Trafikkontoret söker ett system som i hög grad är standardiserat där behoven i första hand kan lösas genom konfiguration.
Upphandlingen omfattar följande delar:
• införande av Systemet
• integrationer mot trafikkontorets befintliga system
• licens/nyttjanderätt till Systemet, samt support och underhåll av Systemet och av eventuella …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Artvise AB
2019-04-23Kundtjänstsystem, Contact Center och E-tjänster (Tyresö kommun)
Upphandlingen avser ett systemstöd för kundtjänstärenden.
Upphandlingen kommer att bestå av de följande delarna: Kundtjänst, E-tjänster, Contact Center (ansluts 29.9.2020), Medborgarportal för synpunkter och röstning, Processmotor (som en funktion för de övriga delarna),och en option -Bokningsfunktion.
Allmän orientering
Tyresö kommun är Tyresös största arbetsgivare med cirka 3 000 anställda som arbetar inom fler än 200 olika yrken och inom 19 olika verksamhetsområden. Vi befinner oss i en expansiv fas …
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Artvise AB
2018-06-12E-tjänsteplattform (Lysekils kommun)
Inom ramen för gemensam IT, där Sotenäs-, Munkedals och Lysekils kommun ingår avser vi att upphandla och införa en gemensam plattform för framtagande och drift av eTjänster.
Uddevalla kommun deltar i upphandlingen men kommer ta ställning inom 12 månader om de avser avropa tjänsten.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Artvise AB
2013-03-27Kundärendehanteringsystem 2014 (Västtrafik AB)
Västtrafik AB (Beställaren) bjuder in leverantörer att inkomma med anbud till vår upphandling av ett kundärendehanteringssystem till Västtrafik.
Målet är att förse Beställarens kundinformationscenter med ett användarvänligt och modernt Kundärendehanteringssystem som uppfyller verksamhetens behov.
Visa upphandlingen » Nämnda leverantörer:Artvise AB