Ärendehantering med telefoni för Malmö stads Kontaktcenter

Meddelande om upphandling (2022-11-16)
Upphandlande myndighet
Namn och adresser
Namn: Malmö kommun
Nationellt registreringsnummer: 212000-1124
Postadress: i.u
Postort: Malmö
Postnummer: 205 80
Land: Sverige 🇸🇪
Kontaktperson: Kristian Svensson Malmö
E-post: kristian.svensson@ecenea.se 📧
Region: Skåne län 🏙️
URL: http://www.malmo.se 🌏
Kommunikation
URL för dokument: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afmwslvspv&GoTo=Docs 🌏
URL för deltagande: https://tendsign.com/doc.aspx?UniqueId=afmwslvspv&GoTo=Tender 🌏

Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Ärendehantering med telefoni för Malmö stads Kontaktcenter SN-2021-1682
Produkter/tjänster: Telefonväxeltjänster 📦
Kort beskrivning:
“Malmö stad Kontaktcenter, Serviceförvaltningen, inbjuder intresserade leverantörer att inkomma med anbud gällande upphandling av avtal avseende Ärendehantering”

1️⃣
Ytterligare produkter/tjänster: Programvara för kundhantering 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Databassystem 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Verktygsprogram 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Informationssystem 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Programvaruutvecklingstjänster för särskild industri 📦
Ytterligare produkter/tjänster: System- och stödtjänster 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Helpdesk- och stödtjänster 📦
Ytterligare produkter/tjänster: Tillhandahållande av programvara 📦
Plats för genomförandet: Skåne län 🏙️
Huvudort eller plats för utförandet: Malmö
Beskrivning av upphandlingen:
“Malmö stad Kontaktcenter, Serviceförvaltningen, inbjuder intresserade leverantörer att inkomma med anbud gällande upphandling av avtal avseende Ärendehantering”
Kriterier för tilldelning
Priset är inte det enda tilldelningskriteriet och alla kriterier anges endast i upphandlingsdokumenten
Kontraktets, ramavtalets eller det dynamiska inköpssystemets varaktighet
Nedanstående tidsramar uttrycks i antal månader.
Beskrivning
Varaktighet: 36
Information om alternativen
Alternativ ✅
Beskrivning av alternativen: Beställaren har möjlighet att förlänga avtalet med upp till och med sju (7) år.

Förfarande
Typ av förfarande
Öppet förfarande
Administrativ information
Tidsfrist för mottagande av anbud eller begäran om deltagande: 2022-12-19 23:59 📅
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudet skall vara giltigt till och med: 2023-03-31 📅
Villkor för öppnande av anbud: 2022-12-20 00:00 📅

Kompletterande information
Ytterligare information
Mercell annons: https://opic.com/id/afmwslvspv
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten
Postort: Malmö
Land: Sverige 🇸🇪
Källa: OJS 2022/S 224-643450 (2022-11-16)