Ärendehanteringssystem till Kundtjänst

Skellefteå kommun

Ärendehanteringssystem till Kundtjänst.

Sista ansökningsdag

Tidsfristen för mottagande av anbud var 2021-05-17. Upphandlingen offentliggjordes den 2021-04-13.

Leverantörer

Följande leverantörer nämns i tilldelningsbeslut eller andra upphandlingsdokument:

• Artvise AB

Vem?

• Skellefteå kommun

Vad?

• Programvara och informationssystem

Var?

• Övre Norrland › Västerbottens län

Upphandlingshistorik

Datum	Dokument
2021-04-13	Meddelande om upphandling
2021-08-05	Meddelande om tilldelning

Meddelande om upphandling (2021-04-13)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Titel: Programvara och informationssystem
Referensnummer: UH-2021-144
Kort beskrivning: Ärendehanteringssystem till Kundtjänst.
Meddelandeinformation
Originalspråk: svenska 🗣️
Dokumenttyp: Meddelande om upphandling
Kontraktets art: Varor
Reglering: Europeiska unionen – inom ramen för avtalet om offentlig upphandling
Gemensam upphandlingsterminologi (CPV)
Kod: Programvara och informationssystem 📦
Ytterligare CPV-kod: Programvara och informationssystem 📦
Plats för genomförandet
NUTS-region: Norra Sverige 🏙️

Förfarande
Förfarandetyp: Öppet förfarande
Anbudstyp: Anbud på alla delar
Kriterier för tilldelning
Det ekonomiskt mest fördelaktiga

Upphandlande myndighet
Identitet
Land: Sverige 🇸🇪
Upphandlande myndighet (typ): Regional eller lokal myndighet
Upphandlande myndighet (namn): Skellefteå kommun
Postadress: Inköpsenheten
Postnummer: 931 85
Postort: Skellefteå
Kontakt
Webbadress: http://www.skelleftea.se 🌏
E-post: christina.wikstrom@skelleftea.se 📧
Telefon: +46 910-734651 📞
Fax: +46 910-14214 📠
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/skelleftea/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=61135 🌏
URL för deltagande: https://www.e-avrop.com/skelleftea/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=61135 🌏

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-04-13 📅
Sista anbudsdag: 2021-05-17 📅
Publiceringsdatum: 2021-04-16 📅
Startdatum: 2021-06-01 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 074-186346
EUT-S-nummer: 74

Objekt
Upphandlingens omfattning
Beräknat totalt värde: 12 000 000 SEK 💰
Beräknat värde exklusive moms: 12 000 000 SEK 💰

Förfarande
Rättslig grund: 32014L0024
Språk på vilka anbud eller ansökningar om deltagande kan lämnas in: svenska 🗣️
Anbudens giltighetstid: 2021-11-30 📅
Datum för öppnande av anbud: 2021-05-18 📅
Tidpunkt för öppnande av anbud: 00:00

Upphandlande myndighet
Identitet
Nationellt registreringsnummer: 212000-2643
Kontakt
Kontaktpunkt: Christina Wikström
Adress till köparprofilen: http://www.skelleftea.se 🌏
URL för dokument: https://www.e-avrop.com/skelleftea/e-Upphandling/NoticeLink.aspx?id=61135 🌏

Kompletterande information
Granskningsorgan
Namn: Förvaltningsrätten i Umeå
Postadress: Box 193
Postort: Umeå
Postnummer: 901 05
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 90-177400 📞
E-post: forvaltningsratteniumea@dom.se 📧
Fax: +46 90-137588 📠
Webbadress: http://www.forvaltningsratteniumea.domstol.se 🌏
Källa: OJS 2021/S 074-186346 (2021-04-13)

Meddelande om tilldelning (2021-08-05)
Objekt
Upphandlingens omfattning
Upphandlingens totala värde: 5 607 466 SEK 💰
Meddelandeinformation
Dokumenttyp: Meddelande om tilldelning

Förfarande
Anbudstyp: Ej tillämpligt

Upphandlande myndighet
Identitet
Upphandlande myndighet (namn): Skellefteå kommun
Kontakt
Telefon: +46 910-735000 📞

Referens
Datum
Avsändningsdatum: 2021-08-05 📅
Publiceringsdatum: 2021-08-10 📅
Identifierare
Meddelandenummer: 2021/S 153-406702
Refererar till meddelande: 2021/S 074-186346
EUT-S-nummer: 153

Objekt
Upphandlingens omfattning
Kort beskrivning:

Upphandlingen avser köp av ett ärendehanteringssystem för kommunens Kundtjänst i enlighet med krav och villkor i upphandlingsdokumenten. Efterfrågat system ska vara ett färdigt system som används för ärendehantering.

Beskrivning av alternativen:

Konsultstöd, öka antalet användarlicenser för handläggare, sällananvändare och administratörer. Öka antalet processer/moduler inklusive API:er. Extern drift, integrationer: Kartmaterial, Fastighetsinformation, Telefonisystem, Navet, SMS

Förfarande
Kriterier för tilldelning
Kvalitetskriterium (namn): Scenario 1
Kvalitetskriterium (viktning): -350 000
Kvalitetskriterium (namn): Scenario 2
Kvalitetskriterium (viktning): -575 000
Kvalitetskriterium (namn): Scenario 3
Kvalitetskriterium (viktning): -550 000
Kvalitetskriterium (namn): Scenario 4
Kvalitetskriterium (viktning): -625 000
Kvalitetskriterium (namn): Scenario 5
Kvalitetskriterium (viktning): -600 000
Kvalitetskriterium (namn): Scenario 6a
Scenario 6b
Kvalitetskriterium (viktning): -700 000
Kvalitetskriterium (namn): Scenario 7a
Kvalitetskriterium (viktning): -400 000
Kvalitetskriterium (namn): Scenario 7b
Scenario 8
Scenario 9
Kvalitetskriterium (viktning): -650 000
Kvalitetskriterium (namn): Scenario 10
Kvalitetskriterium (viktning): -500 000
Kvalitetskriterium (namn): Scenario 11
Scenario 12
Kvalitetskriterium (viktning): -675 000
Kvalitetskriterium (namn): Scenario 13
Scenario 14
Scenario 15
Testanvändare
Utvecklingsplan
Kvalitetskriterium (viktning): -250 000
Pris (korrigeringskoefficient): lägst jämförelsetal

Tilldelning av kontrakt
Datum för avtalstecknande: 2021-06-23 📅
Namn: Artvise AB
Nationellt registreringsnummer: 556767-4857
Postadress: Nygatan 57
Postort: Skellefteå
Postnummer: 931 30
Land: Sverige 🇸🇪
Telefon: +46 72-2004140 📞
E-post: lars.ogren@artvise.se 📧
Upphandlingens totala värde: 5 607 466 SEK 💰
Information om anbud
Antal mottagna anbud: 4
Källa: OJS 2021/S 153-406702 (2021-08-05)

Nya upphandlingar inom relaterade kategorier 🆕

Programvara och informationssystem (>20 nya upphandlingar)